Унитарное предприятие «А1» - Не работает домашний интернет, телевидение

2

Это издевательство?
В новогоднюю ночь 00 часов 05 минут 1 января 2023 года после боя курантов пропал сигнал "потеря сигнала, попробуйте снова". Отсутствовало телевизионное вещание и интернет в квартире. Восстановился после двух часов. Телефоны поддержки не работали.
Вчера 3 января 2023 года в 13,50 опять пропал сигнал, перезагрузка маршрутизатора не помогала. Сам после работы попытался связаться с оператором А1. В течение 40 минут ждал соединения после чего, меня еще минут 20 соединяли со службой тех поддержки, Потом Максим (сотрудник А1) выяснив, что сам помочь не может, записал на мою заявку инженера (мастера) который должен был придти и устранить проблему 4 января в период с 12 до 15 часов дня. Для этих целей я написал заявление на свой счет.
Сегодня в 13.00 сотрудник Татьяна по телефону сообщила, что допущена ошибка и мастер придет завтра 5 января с 15 до 17 часов.
Прошу письменно сообщить причину поломок и срыва ремонтных работ.

Ул. Голубева, д. 11, кв. 101

Комментарии

Ужас. что со связью?

Это кошмар, никогда не думала, что захочу отказаться от связи а1
интернет никакой! Связи никакой
в интернет не зайти, про просмотр фильма я вообще молчу, даже фотографию загрузить невозможно!
Зато абонентская плата не дешевеет, а растет со скоростью ветра!

05.04.2023 Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании

Ольга, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь.

Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.

Если речь идет о работе домашнего интернета, то рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https://a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !