|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.a1.by |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Дд, решила изменить тп так как гб накопилось очень много, переплачивать не видела смысла! Так мало того, что смена тп для звонков почти 6 рублей! Так и все гб сгорели! При смене тп об этом нигде не было указало! Дозвонилась спустя часа оператору, она долго думала, молчала и не знала что сказать! Прикол в том, чтобы вернуть свое, за что я платила деньги! Мне предложили снова переключиться на прежний тп и заплатить снова за смену тп! И молчание от оператора!
Больше ничего я не услышала!
Здравствуйте! С 26.12.2020 у меня отсутствует домашний интернет. Писала в техподдержку я 2 раза в этот же день. Ответа не последовало. 27.12. я позвонила на линию 150, где сотрудник техподдержки оформил мне вызов мастера на 28.12 с 09:00 до 13:00. Мастер (к слову пришел в 13:30) сказал, что не может ничего сделать, потому что необходим приезд бригады монтажников и перекладка провода в подъезде.
Со мной связались только на следующий день (29.12), назначив дату приезда бригады монтажников только...
Звонила оператору на номер 150, ждала 58 минут, никто так и не ответил, а сразу вообще отвечает виртуальный помощник, переспрашивает по несколько раз. У других операторов ждёшь не более 5 минут, а это вообще какой то ужас. Как деньги, то снимают мгновенно.
Что стряслось с а1? !.. С августа интернет работает отвратно! Последний месяц многократно ходила в сервисный центр, многократно звонила на 150, где теперь сидит бесполезный бот Алина, оставляла коммент - жалобу в инстаграм а1. Все везде любезно обещают решить проблему, но ничего не делают! Месяц, карл, месяц! А деньги списывают, как ни в чем не бывало ( ( (. Куда ещё звонить, писать? Где искать защиты?
Ужасное отношение к своим клиентам.
Постоянно пропадает Wi-Fi, домашний интернет часто тормозит. А сейчас и вовсе пропал, вот уже три дня нет. Дозвонится к операторам невозможно, изначально отвечает бот Алина, который как попугай повторяет один и тот же вопрос. После очень длительного ожидания, попадаешь к оператору, который любезно предлагает переключить в тех поддержку, ответа которой дождаться просто невозможно. Операторы обещают, что сами перезвонят, в итоге три дня и не звонка и не интернета. Будем отключаться!
По номеру 150 не дозвониться, WiFi не работает, но деньги списывают регулярно. Раньше стоило набрать, в службу поддержки и в течении 10-15 минут проблемы с интернетом решались. Теперь не дозвониться, онлайн-консультант не отвечает. Я думаю, что надо менять провайдера, так как А1 не заинтересован в своих клиентах.
11.12.20 пришел мастер, подключал модем. По итогу сказал, что не может активировать, так как у него нет специальном программы и что через 1-3 часа специалисты активируют и интернет будет работать. Но, ни через три часа, ни через 33 (тридцать три!) ничего не заработало. 4 раза обращалась по номеру 150. Каждый раз уверяли, что сделают и пришлют смс о активации, но так ничего и не произошло. В последний раз звонила и ждала ответа от сотрудника технического отдела около часа (точнее прямо сейчас до сих пор жду) . Вы издеваетесь?
Добрый вечер. Есть неоходимость поговорить с оператором, а возможности нет: просят подождать. Жду уже 10 минут. Сколько можно ждать? Ваш интеренет-помощник не может решить проблему! Сначала сотрудники толком не могут объяснить все подробности тарифного плана, а теперь дозвониться опературу никак не получается! Качество Ваших услуг не соответствует заявленной стоимости! Отвратитоельное отношение к своим клиентам!
Крайне возмущена тем, что услуга А1 кошелек позволяет списать денежные средства со счета, на котором находится нулевой остаток. Считаю, что это способствует развитию мошенничества. Клиент А1 попадает в неприятную ситуацию, когда компания начинает требовать с него деньги, которых никогда не было на счете!
Понадобился планшет. Пошла в сервисный центр А1 в нашем городе. Советовалась с менеджерами какой лучше. В итоге она меня просто обманула подсунув планшет который было им выгодно сплавить да ещё и приврав открыто что он 2019 года в конце года выпуска а он в итоге 2018 август. Обман! Некомпетентность! Никто на мою жалобу не реагирует всем им плевать! Я на этой сети 20 лет! Ни какого уважения! Даже не перезвонил ни кто! Зато за 1 цент отключат ! По хорошему за обман обязаны поменять мне планшет!
Здравствуйте, мой отец решил перейти от оператора мтс на связь велком, с сохранением номера! Переход требует запроса в мтс о не задолженности абонента перед компанией! При этом на момент написания заявления задолженности на номере не было, но мтс сразу же позвонили отцу и начали предлагать тарифы и условия при которых не потеряли бы абонента! Что касается компании велком-она подала запрос только на следующие сутки и у отца на этот момент была задолженность в одну копейку, копейку, а не рубли и...
Это компания в которой работают самые безответственные и некомпетентные сотрудники. А их руководители вообще на работу не ходят. Поэтому тут твориться несусветная дичь. Скорость интернет соединения составляет 0.1-0.01% от заявленной вами же. Это уже сверх наглость.
Интернет то пропадает, то появляется медленный в самом центре Минска, ул Ленина, 30. Уровень сигнала прыгает вне зависимости от моих перемещений. Продолжается это все 4 дня, которые здесь нахожусь. На улице и в здании картина та же. Мой тарифный план Комфорт 4.
С 31августа 20г. вместо 4G еле тянет интернет невозможно прочитать статью, не говоря уже о видео. Ладно после выборов глушили, признавались, типо что-то пересчитывали, но уже 5 сентября оплата взимается по полной, а обещанного интернета в 4G так и нет! По ходу надо переходить в другую компанию, где не смотря ни на что ценят клиентов и с меньшей обн. пл.
Хочу рассказать, какой беспорядок творится у данного провайдера... А 1...
Вчера пришли с работы... И увидели, что нас сотрудник а1 отключил от порта и подключил туда наших соседей! Мало того, даже не потрудился назад прикрепить щит, который и закрывает все провода.
Начали звонить по номеру 150. Пол часа беседовали с алисой! Потом.. Наконец-то услышали голос живого человека. Девушка долго разбиралась и в итоге выяснилось, что действительно у нас нет входящего и исходящего трафика. Переключила...
Здравствуйте, как получается, если я перевел деньги за абонентскую плату VOKA TV. и по какой то причине отключил подписку (случайно и тд.) через 5 минут после перевода - деньги улетели в пропасть А1, и тебе уже надо снова оплачивать подписку т.к. средств на твоем счету уже нет - как так? Я отключал подписку, а не выбрасывал деньги, лицевой счет есть, а денег уже нет, как ? Это повторилось уже дважды. Почему мои деньги не лежат на моем лицевом счете и не списываются по мере использования услуги? VОКА мне нравится, но двойной тариф нет.
Это не компания, а банда мошенников, в течении полутора лет обирали мою мать пенсионера. Переводил деньги и с течением времени не понимал почему у нее деньги быстро улетучиваются. Появилось свободное время - изучил счета с 2018г. - офигел от их наглости, чистой воды мошенники. На сайте цене 12р. с НДС, в счете 23руб.. Это как? Еще раз повторяю абонент пенсионер, что такое интернет не знает (!) , исходящие звонки 2-5 минут в месяц (действительно так, я ей звоню) тариф "Комфорт S". Пожалуйста кто...
В последнее время, а точнее с 22 го марта с подключением 4g связь и интернет стали наихудшими. На Велкоме брал телефон в рассрочку и договор якобы запрещает менять оператора, пока не выплачу все деньги, но из-за плохого качества связи думаю нарушить этот договор, как и нарушает договор сам оператор по отношению ко мне не качественной связью, нарушая мои права потребителя. Так что я намерен поменять оператора.
''Удавятся' за копейку, а имиджа потеряют на рубль. Прислали СМС что с 4 февраля нужно уже платить за безлимитный интернет и я как порядочный пользуясь им, дождался 1 марта и отключил интернет. Но, 1 марта они сняли абонентскую за него. То есть я заплатил и не воспользовался. Какого лешего мне извещают о ненужных датах, но не извещают необходимую информацию, мол, читать надо на сайте. Значит намеренно вводят в заблуждение, чтобы абонент ''прокололся'' и лишнее заплатил. 18 лет пользовался...
Вечером решил посмотреть телевизор. Voka tv от velcom, который и до этого "радовал" качеством услуги никак не запускался. Позвонил в кол. центр velcom (411), там меня выслушали и сказали, что ничем помочь не могут и перенаправили на линию кол. центра voka tv (150). А там в течении 15 мин. просто не брали трубку. Позвонив опять 411 все опять повторилось - ничем не поможем, перенаправили на 150, 15 мин. ожидания, трубку не взяли. P.S. Горите в аду...
|
