|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.tattelecom.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Отвратительное отношение к клиентам! 22 июня подали заявку на подключение интернета. Приехал ленивый специалист, посмотрел и обьявил, что подключение займет 2.5 ч. и уехал. Потом выяснилось, что он закрыл заявку не выполнив подключение. 24 числа приехал другой и наконец выяснил, что нет свободного порта (пары). Обещал решить и уехал. Видимо до сих пор решает. На звонки в Таттелеком операторы сообщают, что до сих пор не решили вопрос со свободной парой. Как всегда обещают перезвонить и тишина... Полное бездействие с их стороны. Не интернет-провайдер, а кучка обещалкиных!
Нахожусь в другом городе и возможности прийти в офис лично нет, поэтому,
6 июня 2020г. отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора
и копией паспорта в канцелярию (Н. Ершова, 57), одновременно оплатив последнюю квитанцию по лицевому счёту 104967150. 10 июня письмо поступило в почтовое отделение и было получено лишь спустя 8 дней. На мои обращения в службу поддержки по поводу сроков рассмотрения заявления только по WhatsApp ответили: "К сожалению такой информацией не обладаем"...
Мобильный интернет работает некорректно. Интернет соединение постоянно падает с 4G до чуть ли не полного отключения без каких-либо причин. Интернет соединение в играх не стабильно, постоянно скорость падает, из-за чего всё виснет. Недовольна работой мобильного интернета также, как и Wi-Fi от вас же. Постоянное отключение модема, прерыв соединения. Одна из худших компаний, которые предоставляют услуги мобильного интернета и Wi-Fi.
5-го марта перешёл на другой тариф, где абонентская плата составляет 395 рублей, при этом до апреля месяца я должен был заплатить только 60 рублей, а с апреля месяца 395 рублей. За март и апрель у меня задолженность за абонентскую плату, так как она не соответствует моему тарифу, за два месяца накопилось порядка 1500 рублей и более, и только сначала мая аванс у меня составляет 395 рублей. Звонил на горячую линию, более 10-12 специалистам, много слов, мало дело и не более, ничего решить не...
Не работают тв и проводной интернет. Звоню на горячую линию неделю. Ждать очереди более 10 минут. Как только излагаю суть жалобы, связь якобы прерывается, и оператор не перезванивает. Все это делается специально! Им нужны только деньги, а на клиента плевать! Уговаривают подключитьсч чуть ли не под дулом пистолета, а потом просто отворачиваются. Услуги и оборудование чересчур дорогие, несоразмерным качеству. Просто пока в аксубаево нет конкурентов. Собираюсь отказаться и больше никогда не связываться с таттелеком, найти альтернативу. Работают безобразно и бессовестно!
Провайдер отказал в проведении интернета после проверки технической возможности, объяснив, что отсутствуют свободные порты. После обращения в техподдержку в Whatsapp меня попросили написать заявление в свободной форме на имя генерального директора. Неужели только генеральный директор корпорации может решить этот вопрос лично? С.Ивашкино, Черемшанский район.
Здравствуйте, хотел пожаловаться на ужасное предоставление услуг! Каждый раз при отключении электроэнергии в доме, у нас перестает работать интернет! То есть восстанавливают подачу электричества, а интернет не работает! Подаёшь заявку в компанию на устранение проблемы, в ответ аварийные работы. В крайний раз почти неделю сидели без интернета, опять после отключения подачи электроэнергии. Узнал, что у Нас в доме стоит старое оборудование, которое надо включать в ручную после отключения света! И это в 21 веке! Жди сиди когда они пришлют человека! Устал ругаться! Поменяю правайдера!
Скорость интернета ужасная. Звонил в службу поддержки, немного подняли, с 8 до 10. Но он стал через короткие промежутки времени просто отключаться. Это издевательство. Это не люди, деньги берут строго, отключается моментально. Лучше бы также оперативно работали. Надо искать альтернативу. Бегите от этой компании при первой же возможности. Буду брать мобильный интернет. Но только не таттелеком.
В течение уже 2-х месяцев на тарифе "Атличный" имеется проблема в ограничении скорости до 1 мбит в секунду. Сначала скорость отличная 15-20 Мбит/с, но примерно через 4 часа пользования скорость резко падает до 1 Мб/с. Причём на аналогичной симке с аналогичным тарифом скорость высокая: 15-20 Мбит/с. Пробовал переставлять симкарты в разные устройства, но проблема не решалась. Органичение было именно по симкарте.
Со второй симкой с таким же тарифом после 4-х часового использования происходит тоже...
Интернет ужасно работает... Нечего не грузиться! Поменяла модем, но причина вообще не в модеме походу. А стоило ли его менять?! Интернет вообще слабо работает. Надоело уже каждый раз звонить, и слышать одно и тоже. Как они переводят разговоры на других инженеров.! Деньги же плачу стабильно, каждый месяц без задержки. Тогда зачем я плачу! За такой некачественный интернет. Не знают уже на что косить, сейчас стены виноваты... А дальше чего ждать. В конце до концов плачу за интернет, а пользуюсь мобильным трафиком... Может быть это специально так, глушить интернет!
Не советую связываться с данной компанией. Был печальный опыт с проводным интернетом, сейчас вынужден мучаться с мобильной связью. Дело в том, что они постоянно ограничивают скорость, при этом не сознаются. Это неудивительно, так как это нарушение договора, ведь интернет по их заверению безлимитный. Ссылаются на повышенную нагрузку на базовую станцию, но это абсолютный бред. У меня есть факты, подтверждающие это:
1) Телефон в той же локации выдает прежнюю скорость.
2) Нагрузка чудесным образом...
19.12.2019 по адресу:РТ с. Новое Шигалеево ул. Г Тукая д.41 кв.97 были приостановлены услуги связи(домашний интернет) компанией Таттелеком. По лицевому счету 102710275 услуги оплачены в полном объеме. По запросу в техническую исправление неисправности предлагают устранить и в течении рабочего времени с пн -пт с 9:00 до 17:00. В это время я нахожусь на работе и не могу встретить мастера, так как сама нахожусь на работе. В ответ на это техническая поддержка отказала в устранении неисправности, тем самым нарушая пункт договора 2.2.1 102710275. Прошу провести проверку по данному вопросу.
Здравствуйте! 18.11.19 расторгла договор с таттелекомом из за переезда.. Так как не могу ездить постоянно платить.. Мне не удобно.. Расторгла.. Оплатила... Спросила у операторов не будет ли на след. Месяц как долг... Они мне сказали нет.. Вы все оплатили.. Так вот прошел месяц и мне приходит квитанция на 32 руб.. Уважаемые почему сразу не взяли.. Почему из за этих копеек мне приходиться ездить? Почему из за безолаберности сотрутниц. Мне приходиться тратиться на дорогу.. И тратить свое время? Сразу говорю онлайн платить возможности нет!
Перепития с таттелекомом длилась 7 дней.. О какой оценке по качеству обслуживания может идти речь... Началось банально перестал работать интернет.. Звонок на гор. Линию оставлена заявка... Пришел специалист.. Сказал старый роутер оформите аренду на аппаратуру в офисе... Хорошо оформили... Дали заявку на подключение.. Специалист забраковал аппарат.. Поездка в офис замена заявка... Прождала весь день звонки на гор. Линию... Руководству офиса.. Хорошо приход спец-та в воскресение... Аппарат№2...
При обращении абонента по поводу смены тарифного плана интернета отказали, затем не приняли оборудование вай фай и заявление на расторжение. Как так можно работать с клиентами вообще не понятно?! ФИО оператора Калачева Оксана Владимировна - в шею гнать таких, кто не хочет работать нормально пускай дома сидит чаи распивает!
Мною 19 и 26 октября была дважды оплачена абонентская плата по лицевому счету 104202964, при этом сотрудники говорят, что оплаты нет, давайте вам подключим обещанный платёж! Мне не нужен обещанный платеЖ, прошу найти дважды оплаченную сумму абонентской платы и зачислить мне на лицевой счёт, включить интернет
Здравствуйте! Помогите решить мою проблему пожалуйста. С марта месяца этого года мы не пользовались интернетом Образовалась задолженность. Мы её оплатили. Но не понимаю почему. Мы ведь не пользовались. Почему не приостанавливается автоматически? Прошу сделать перерасчёт! И ещё хотелось бы написать, что работают очень грубые сотрудники которые по хамски относятся к людям. Спасибо. Буду надеется что вы мне поможете.
Уходит каждую неделю по 20рублей, а сегодня 200 рублей ушло в великобританию в службе поддержки сказали идите в компанию айфонов и перепрограмируте телефон. Это вообще нормально? Я взяла симку плачу такие деньги, а ещё должна сходить и перепрограммировать что-то. Это вы должны адаптировать свои симки под айфоны
Мне нужно было подключить услугу выделенный Ip адрес, позвонил я такой в техподдержку, они мне сказали: "зайти в личный кабинет, там подключите". Вошёл я в личный кабинет, нашёл эту услугу но она не доступна. Позвонил еще раз в таттелеком, ответили что у вас там есть чат задайте вопрос там, задал вопрос в чат, они мне - сделайте скриншот и отправьте нам на Ватсап специалистам отправим якобы (в их чате не реализована данная функция). Забил я в телефон их номер, отправил фото с проблемой, вот уже...
Два месяца назад оставляли заявку на переподключение услуг интернета и телевидения на другой адрес в связи с переездом. Обещали рассмотреть заявку и перезвонить в течении 5 дней, так и не перезвонили. Через месяц сами повторно обратились в офис, нам отказали в подключении ссылаясь на отсутствие точек, и когда и появятся работники не знают, "возможно через год, возможно через два". Игнорируют обращения, нет уважения к клиентам, нет заинтересованности в удержании своих клиентов.
|
