Таттелеком - Невозможно расторгнуть договор

Нахожусь в другом городе и возможности прийти в офис лично нет, поэтому,
6 июня 2020г. отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора
и копией паспорта в канцелярию (Н. Ершова, 57), одновременно оплатив последнюю квитанцию по лицевому счёту 104967150. 10 июня письмо поступило в почтовое отделение и было получено лишь спустя 8 дней. На мои обращения в службу поддержки по поводу сроков рассмотрения заявления только по WhatsApp ответили: "К сожалению такой информацией не обладаем". Зато вчера, 5 июля, на эл. почту пришла квитанция за июнь на 406 руб. По причине нерасторопности ваших сотрудников, задолженность за услугу интернет, которой я не пользуюсь, ежедневно возрастает. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной.