Связной Трэвел - Возврат денежных средств

7

Мной были приобретены авиабилеты через данную компанию на перелёт авиакомпанией Вьетджетэйр. Но в связи со всем известной пандемией перелёт не состоялся. Я обратился в авиакомпанию с запросом о возврате денежных средств, на что был получен положительный ответ. Но так как я покупал билет через Связной тревел возврат должен производится этой компанией.22.04.2020 я обратился в Связной тревел предоставив им переписку с авиакомпанией. На что мне было сказано что деньги вернут через 90 дней. Но ни денег ни даже звонка от Связного не поступило, сегодня уже 21.08.2020. Теперь я крепко подумаю прежде чем покупать билеты через эту фирму.

Ответ от svyaznoy_travel Представитель компании 24.08.2020

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо

Доп. информация от Сергей568 24.08.2020

Запрос 774752

Доп. информация от Сергей568 24.08.2020

Заказ 562916890347

Ответ от svyaznoy_travel Представитель компании 24.08.2020

Спасибо за информацию. Для детального рассмотрения ситуации нам потребуется время. Просим Вас ожидать нашего ответа! Благодарим за понимание.

Ответ от svyaznoy_travel Представитель компании 31.08.2020

Здравствуйте. Мы детально проверили информацию по Вашему заказу.
Хотим сообщить, что на текущий момент мы не получили авторизацию на возврат от авиакомпании VietJet. Со своей стороны мы сделали все необходимые дополнительные запросы для ускорения решения вопроса.
Как только мы получим ответ по авторизации - отправим Вам информирование, Пожалуйста, ожидайте.

Доп. информация от Сергей568 27.09.2020

К сожалению на 27.09.2020 ничего так и не решено.

Ответ от svyaznoy_travel Представитель компании 07.10.2020

Добрый день!
По Вашему заказ получена авторизация со стороны авиакомпании.
Денежные средства будут возвращены на карту списания.
В ближайшее время информация о возврате будет добавлена в раздел «управление заказом».

Комментарии

В итоге, Вам вернули деньги? Сама в такой ситуации с апреля 2020, сегодня уже октябрь 2020

Представитель компании написал что получена авторизация от авиакомпании и денежные средства поступят на карту с которой производилась оплата.

Как только придут деньги на счет, напишите тут в комментариях, плиз.
Заранее спасибо)))

Ну вот и деньги пришли.

Как я за Вас рада))) Мне тоже подтвердили, что деньги вернули, но мне их ещё не перечислили. Как долго вы ждали с момента подтверждения?

Я ждал 5 дней,правда пришлось отправить реквизиты карты и первую страницу паспорта.

Очень рада за вас)) Удачи)))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !