Связной Трэвел - Возврат денежных средств
7
21.08.2020
Сергей568
Мной были приобретены авиабилеты через данную компанию на перелёт авиакомпанией Вьетджетэйр. Но в связи со всем известной пандемией перелёт не состоялся. Я обратился в авиакомпанию с запросом о возврате денежных средств, на что был получен положительный ответ. Но так как я покупал билет через Связной тревел возврат должен производится этой компанией.22.04.2020 я обратился в Связной тревел предоставив им переписку с авиакомпанией. На что мне было сказано что деньги вернут через 90 дней. Но ни денег ни даже звонка от Связного не поступило, сегодня уже 21.08.2020. Теперь я крепко подумаю прежде чем покупать билеты через эту фирму.
Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 24.08.2020
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибоДоп. информация от Сергей568 24.08.2020
Запрос 774752Доп. информация от Сергей568 24.08.2020
Заказ 562916890347Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 24.08.2020
Спасибо за информацию. Для детального рассмотрения ситуации нам потребуется время. Просим Вас ожидать нашего ответа! Благодарим за понимание.Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 31.08.2020
Здравствуйте. Мы детально проверили информацию по Вашему заказу.Хотим сообщить, что на текущий момент мы не получили авторизацию на возврат от авиакомпании VietJet. Со своей стороны мы сделали все необходимые дополнительные запросы для ускорения решения вопроса.
Как только мы получим ответ по авторизации - отправим Вам информирование, Пожалуйста, ожидайте.
Доп. информация от Сергей568 27.09.2020
К сожалению на 27.09.2020 ничего так и не решено.Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 07.10.2020
Добрый день!По Вашему заказ получена авторизация со стороны авиакомпании.
Денежные средства будут возвращены на карту списания.
В ближайшее время информация о возврате будет добавлена в раздел «управление заказом».