РУП "Белпочта" - График работы

Добрый день хотел бы оставить жалобу на график работы филиала Белпочта по улице Станционная.
Пользуюсь услугами этого филиала минимум 3-5 раз в месяц проблема в том что мой личный график работы понедельник-суббота включительно 8:00-16:00,
последние полгода график работы этого филиала 8:00-15:45.
Работник закрывает дверь в 15:45 так как не справляется со всеми обязанностями и продолжает работать в закрытом помещении до 17:00.
Вопрос напрашивается сам скажите пожалуйста КАК мне забрать свои посылки вовремя которые выдаются только по паспорту без начислений за долгое хранение не по моей вине?
Заранее спасибо за решение этой проблемы.