МТ Сервис

Жалоб: 32
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.186
Комендантский пр., 17/1
ул. Марата, д.22
Москва
Московская обл.
Россия
8 (812) 703-03-03
www.mtservice.ru
Электроника и Техника  •  Сервисный Центр
Компания «МТ Сервис» осуществляет гарантийный и платный ремонт телефонов и цифровой техники Nokia, Apple, Samsung, Sony, LG, Alcatel, HTC, Explay, Texet

Жалобы и отзывы о МТ Сервис

МТ Сервис

Возвращают неисправным

Возвращают неисправным Три раза сдавала телефон по гарантии. два раза возвращали с комментарием, что неисправность устранена. оба раза проверяла, действительно ли неисправность устранена - я, приезжая в сервис. и оба раза выяснялось, что ничего не устранено. "специалисты" наугад делают что попало, в надежде, что проблема пропадет, и, судя по всему, квалификации не хватает даже на то, чтобы проверить самостоятельно - устранена ли проблема. телефон способен определять местоположение только в режиме "экономия батареи -...

МТ Сервис

13.06.2018 Наталья
Халатности, грубость и ложь

Халатности, грубость и ложь Минус пять звезд. Давно не сталкивались с таким отвратительным сервисом. Сдали телефон на ремонт. Диагностика 400 р. Под замену аккумулятор, ждать заказанные деталь от 5 до 10 дней. На 11 день пытались дозвониться, бесполезно. Пришлось приехать. На вопрос, получен новый аккумулятор, администратор не недовольным видом потрясла договором о ремонте перед носом и заявила, что ремонт составляет 90 дней. Однако, на автоответчике постоянно крутится информация, что доставка комплектующих от 5 до 10...

МТ Сервис

Продает одноразовую технику.

Продает одноразовую технику. Отдал телефон sony xperia z5 на замену экрана, ждал больше месяца заплатил половину стоимости нового телефона. Через три дня после того как забрал на руки телефон он отклеился (это качество авторизованного сервиса sony) звонил в москву в компании sony они о своих сервисах ни чего не знают и выдают лицензии каждому "гаражу" (переписку могу скинуть в личку) . Прошу исправить брак, отвечают, нужно сдать телефон на не определенный срок! То есть в принципе после поломки телефона можно его выкинуть...

МТ Сервис

31.07.2017 Emma
Компания мошенников

Компания мошенников Добрый вечер! Более хамского отношения я еще не встречала ни где. Компания мошенников, которые хамят и лгут на каждом шагу. Мой номер заявки 8235243, сегодня ровно 45 дней, как я сдала телефон на замену по страховке. Теперь я понимаю что совершила большую ошибку. Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию

МТ Сервис

16.05.2017 kleopatra75
Халатность, ложь, свинство

Халатность, ложь, свинство Обман! Бегите от сюда! Сдала телефон с7 по гарантии, надо было только перепрошить, почему-то перестал включаться. Они обнаружили какие-то "доп. Проблемы", в гарантии отказали по залитию (водонепроницаемый тел, который я так и не проверила в воде. Максимум попадал под несколько капель дождя) , и инженер сказал менять дисплейный модуль, который является самой дорогой запчастью! Это при том, что сбросилась только прошивка. Причины выбора именно этой детали не объясняют.

МТ Сервис

06.05.2017 Meetya81
Отклеивание экрана на SONY

Отклеивание экрана на SONY В сентябре 2015 года был куплен смартфон sony M5 в официальном магазине SONY. Через месяц начались проблемы: начал самопроизвольно выключаться. 5 раз обращался в МТ СЕРВИС - не хотели видеть этой проблемы. Потом заменили батарею и проблема ушла, но плохо приклеили заднюю крышку. Отдал обратно на подклейка. Сделали(около 20 дней, т.к. через Москву). Через пару дней опять крышка начала отходить. Обратился снова (уже через Sony) и управляющий видел, что крышка отходит, отправили в МТ СЕРВИС. Там...

МТ Сервис

03.05.2017 Clientka
Наплевательское отношение к клиенту.

Наплевательское отношение к клиенту. 05.03.2017 оформила заказ в сервисном центре на Марата. Нужно было заменить экран на телефоне. Сказали ждать в среднем 2 неделе, и они позвонят. Ждала 2 нед, ждала месяц, позвонила сама, сказали, что пока детали нет и возможно и не будет. Но всё равно мол, ждите. Итак, прошло 2 мес. Звоню по номеру, указанному в заявке: (812) 309-43-18 - не отвечают, нашла новый номер на сайте - *812) 703-03-03 - не отвечают. Написала оператору на сайте. На что ответ был: Ваш заказ закрыт был 20.04! А кто мене об этом сообщил? Хотя бы позвонили и предупредили! Что за наплевательское отношение к клиентам!

www.mtservice.ru

Никчемный сервисный центр под вывеской samsung

Никчемный сервисный центр под вывеской samsung 11.09.2016г. сдала новый телефон в платный ремонт по причине попадания влаги, согласовали стоимость в 14000 руб с учетом их скидки)) 20.09.16 от них приходит смс, что мне отказано в гарантийном ремонте? Это вообще что? Оказывается у них нет запчастей и поэтому мне отказывают в гарантийном ремонте, чувствуете весь этот бред. Попросила акт о том, что ремонт не возможен из-за отсутствия запчастей, нет они таких актов не дают, они мне просто отказывают в гарантийном ремонте за 14000 руб. Попросила...

МТ Сервис

07.09.2016 АндрейКам
Плохая диагностика и ремонт

Плохая диагностика и ремонт Сдал телефон Майкрософт Люмия 640 по гарантии, телефон виснет в режиме ожидания, после перезагрузки работает но не долго, снова виснет. Первый раз обновили ПО. Не помогло, завис в тот же вечер после того как забрал из сервиса. Привёз снова, объяснил, что дефект остался. На следующий день пишут смс телефон готов. Приезжаю, спрашиваю что делали, отвечают обновили ПО. Я говорю не помогло в первый раз, ищите причину. Мы говорят все исправили, телефон работает. Привёз в третий раз, телефон завис и я...

mtservice.ru

Неисполнение гарантийных обязательств

Неисполнение гарантийных обязательств Телефон sony xperia z1 был куплен мной в магазине ООО "ДНС-ДОН" в г. Симферополь. Наступил гарантийный случай - телефон был опущен в воду на 10 см. на 10 сек.(кстати в рекламной информации сказано , что его можно погружать на метр на продолжительное время.....), после чего перестал работать. На момент сдачи его в сервис mtservice.ru расположенный в симферополе ещё гарантия распостранялась. Я перед сдачей в ремонт снял с телефона защитные стёкла(были почарапаны) чтобы выглядел как новый, даже...

МТ Сервис

Обман потребителя

Обман потребителя Необходимо было перепрошить телефон Explay Atom. Решил обратиться к официальному сервис- центру по этой марке. На сайте в прайс-листе указана цена на конкретный аппарат. Созвонился с горячей линией и уточнил цену и возможность ремонта- дали код на 10% скидку. Приехал в сервис, отстоял неимоверную очередь и в итоге приемщик мне заявил, что мой телефон настолько плохая, что лучше купить новый, чем прошивать этот. Я настоял на перепрошивке, но цену мне объявили в 1,5 раза дороже, чем я уточнял на...

www.mtservice.ru

15.07.2015 Slider
Плохой сервис

Плохой сервис Сайт красивый и только. Поддержки нет, ответ в онлайн не получить. При приёме звонков вместо ответа вешают трубку (в прямом смысле слова). Как такие "сервисные центры" получают авторизацию на ремонт от крупных компаний - для меня загадка. Если есть возможность, советую выбирать другие фирмы.

www.mtservice.ru

03.07.2015 Linge91
Ремонт не надлежащего качества

Ремонт не надлежащего качества Отдал на ремонт телефон(замена экрана) sony z3 compact делали 2 месяца, через 43 дня отклеился экран склеили не качественно. Когда принёс сказали что 30 дней гарантии, предложили снова отремонтировать за мой счёт. Склеили ужасно и ещё предлагают воспользоваться их услугами. Криворукие больше нечего сказать в их адрес.

www.mtservice.ru

06.12.2014 Iskandrik
Халатность

Халатность Шарашкина контора MTSERVICE на мусина 61г! SONY XPERIA Z1 Немного был скол на дисплее заплатил 9,500 руб! Заменили на сломанный дисплей! Я оставил его опять чтоб сделали, через месяц пришел не рабочий телефон!! Опять отправили на ремонт! Пришел телефон в камере торчал волос оставил чтоб исправили! позвонили сказали что готов! Я пришел, дисплей расцарапан нет транспортировочной пленки на дисплее! Говорят готова забирайте! Итог такой телефон я ждал 4-5 месяцев телефон состояние не товарное дисплей расцарапан!!!!!

МТ Сервис

Экспертиза телефона

Экспертиза телефона Купили 19апреля ребенку в подарок телефон nokia x, через 3 недели сломался не держал зарядку. Потом меняли зарядное устройство. Не отдав из сервиса забрали на ремонт датчика (не гас экран при поднесении к уху) . Через неделю опять сломался этот датчик, а потом вообще перестал включаться. Ну теперь у нас его заберут!!! 3 ремонта по всем законам!!! Но с м видео не так просто расстаться!!!Сначала сняли копии всех актов и отправили, дали согласие. Потом отправили на экспертизу в мт сервис, при этом...

МТ Сервис

Ремонт телефона сони

Ремонт телефона сони 28 июня 2013 года в магазине «Связной» г. Кудымкара Пермского края мною был приобретен телефон «Сони» за 4999 руб. При дальнейшем использовании телефона, мне приходилось неоднократно обращаться к специалистам магазина, для настройки его работы: - в течение года очень часто при включении телефон показывал, что он не в сети, а при выезде за пределы города телефон вообще не работал. При разговоре очень часто шло искажение, собеседника совершено не слышно и стала быстро заканчиваться зарядка...

МТ Сервис

19.02.2014 Юрий
Дефект не устранён

Дефект не устранён К Вам в который раз обращается представитель ООО «Сервис-Сочи» (DIXIS). Уже в третий раз мы несём убытки из за «отличной работы» Ваших работников внешнего (для нас) авторизованного сервисного центра «МТ Сервис, Харьковский, 2». К Вам через наш внутренний авторизованный сервисный центр ООО «Сервис-Юг» от нас отправлялся на Гарантийное техническое обслуживание смартфон Sony C 6503/Xperia ZL, IMEI: 355385050279781 с заявленными неисправностями: « 1. При наборе какого-нибудь номера...

МТ Сервис

30.08.2013 сергей
Качество ремонта

Качество ремонта Вернули из ремонта не исправный телефон. Причина - неверно указана неисправность. Эти спесиалисти (иначе их не назовеш) не удасужились проверить цепочку разъем - аккумуляторная батарея и далее. Вердикт таков - неисправность не обнаружена. Так какого же хрена вы там делаете если не можете найти неисправность? Кажется набегаюсь еще да и нервов натрепят, самое главное- работники на приемке и выдаче как с бронированными нервами. Короче это не гарантийный сервис а что то из интермедии А.И.Райкина ...

МТ Сервис

19.07.2012 Максим
Некомпетентность

Некомпетентность 27.05.2012 я сдал телефон Alcatel OT-990 на гарантийный ремонт в МТ Сервис. Все время от сервиса я получал информацию о том, что телефон ждет запчасть. 13.07, т.е. по прошествии 46 дней с начала ремонта, я приехал в сервисный центр чтобы написать отказ от дальнейшего гарантийного ремонта и получить соответствующий акт для возврата денег за телефон. Сотрудник сервиса сказал мне, что запчасти на телефон пришли (системная плата и микрофон) и через 3-4 дня телефон будет готов. 16.07 я позвонил в...

МТ Сервис

22.03.2012 Владимир
Необъективная, непрофессиональная экспертиза

Необъективная, непрофессиональная экспертиза Приобрёл 17, 02, 12г телефон Самсунг С3011 в салоне МТС. На следующий день, утром вернул в салон, так как вообще не включался. Продавец убедился в неработоспособности, отправили телефон в ЗАО "РТК" на установление причины. ЗАО "РТК" по квитанции № 4642116 от 25, 02.2012 направилл на экспертизу в МТ Сервис, Харьковский, 2. Тамошний мастер Гаджибеков Мелик, не побоюсь этого слова, определил следы эксплуатации и "обнаружил следы механического повреждения в области разъёма RF". В результате...