Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 474
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Не комфортно ездить в такой жаре

Не комфортно ездить в такой жаре Добрый день. Каждый день езжу на метро. Стараюсь ездить только на старых поездах, так как новые - абсолютно не предназначены для комфортной поездки. Красивые, оборудованные новой техникой поезда, но кондиционер либо не работает вообще, что люди выходят все мокрые и потные, либо работает так, что потом лечиться приходится. Сегодня пришлось пересаживаться, так как начала кружиться голова из-за духоты.

Отсутствие информации

Отсутствие информации Для проезда на метро я покупаю либо проездной на 60 поездок, либо безлимитный на 1-3 месяца. Проездной закончился и при отъезде в отпуск пополнила карту "Тройка" на 70 рублей, чтобы по возвращении не стоять в очереди, а пройти с дочерью сразу в метро и затем пересесть на МЦК. Раньше мы никогда вместе не ездили по одному билету, и, тем более, не пересаживались на МЦК. Нигде на окнах касс нет информации о том, что при проезде по одному билету в метро нескольких человек на МЦК пересадка возможна...

Нигде нет информации о списаниях по билету

Нигде нет информации о списаниях по билету Турникеты много где не дают информации по остатку на карточке. То есть, сожрали сколько-то - и всё хорошо. По телефону 3210 говорят, что холопам знать, сколько у них денег, не положено. Я уж не говорю о праве потребителя знать, сколько когда списалось денег за проезд. На все вопросы отсылают к жёлтой херне в вестибюле, это надо на выходе заново в метро щемиться. Всё ради удобства пассажиров! Да и она только остаток показывает. А как проконтролировать, что не списалось 10 поездок за раз? ... монополисты, ненавижу (

Безосновательно создали условия оплаты

Безосновательно создали условия оплаты Сегодня, 2-го августа 2017 года я спустилась в метро и обнаружила при покупке абонемента на 60 поездок, что нужно покупать карту Тройка за 50 рублей, кассир объяснила что эти деньги можно вернуть в обмен на карту, но какой смысл возвращать мне карту, если я езжу на метро каждый день,а вот побор в размере 50 рублей мне совсем не нравится,это как обязательный платеж по мимо того что я и так оплачиваю проезд! Примите меры. И еще: по маршруту метро Бабушикнская-Китай-город практически никогда не...

Не пропустили в метрополитен

Не пропустили в метрополитен 31 июля 2017 года на станции метро "Кузьминки" западного вестибюля (с порожками) меня в хамской манере остановила перед турникетом контролер Лебедева Т.С. и заявила, что я не могу пройти в метро по проездному билету со своим складным велосипедом (Aspect Traffic 2017 года). Я сослался на пункт 2.10.4 Правил пользования Метрополитеном на что контролер грубо ответила, что такого пункта нет и стала замерять мой велосипед в сложенном состоянии. Замер происходил без четкой фиксации, а "на глазок"...

Прижало ребёнка турникетом, халатность и равнодушие работников

Прижало ребёнка турникетом, халатность и равнодушие работников 30 июля, в промежутке времени от 17.00 до 17.25 в метрополитене станции метро алма-атинская, вход со стороны паромной, придавило трёхлетнего ребёнка. Во первых, начнём с того, что, турникет открывается и закрывается за 3 секунды, хотя там уверяли, что 7 секунд. Ребёнок не успел пройти и прижали двумя турникетами, работники, целых три взрослых в форме дружинников, стояли и смотрели как мать сама пыталась эти двери разнять. Вопрос - для чего эти работники нужны? На вопрос позовите скорую - ответ...

Хамство на кассе

Хамство на кассе Сеголня при покупке полезного билета мне нахамила Соколова Анна Павловна сказав:" а вы что не могли пополнить "тройку " в терменале. На что я сказал что пользуюсь тройкой впервые. На это она сказала :" попрыгайте еще здесь" явно намекая на украинских националистов. Я гражданин России и москвич. Затем она бросила мне с явным пренебрежением карту. Ни спасибо ни пожалуйста. Отличный сервис. Проверяйте своих работников у психиатора и примите, пожалуйста, дисциплинарные меры по отношению к данному работнику.

Не работает вентиляция в поезде Москва!

Не работает вентиляция в поезде Москва! Вот мне хочется спросить у нашего мэра, у главы метрополитена и у руководства Метровагонмаша - вы сами-то в этом поезде ездили!?!? Поездка перед камерами, пару станций и в пустом поезде НЕ В СЧЕТ! Имела несчастье проехать в этом чудо-поезде несколько раз (последняя поездка состоялась 11.07.2017 в 7-20), слава Богу езжу не в час пик и против основного потока пассажиров и всего пару остановок. Бедные люди, которые вынуждены ездить в этом МОНСТРЕ в час пик! В этом "лучшем в мире поезде" (цитирую...

Не пустили в метро

Не пустили в метро Здравствуйте 8 июля московский третий ночной велопарад сотрудники метро не пустили меня с велосипедом зачехленом на станция бульвар дмитрий донской в связи я не попал на праздник на другой станция пустили при них отдел чехол на велосипед прошу наказать сатрудницу также пошлю на портал москвы наш город

Кондиционеры

Кондиционеры Добрый день! Каждый день ездим с мужем на метро по калининский ветке.с утра проехав несколько станций, когда поезд забивается , просто невозможно становится дышать. Очень душно-жарко, все люди вокруг потеют..или наоборот бывает. ..кондиционер работает настолько мощно, что становится очень холодно. Неужели нельзя как-то регулировать..создать более комфортные условия для проезда.? Не подвергается людей стрессу, и мучениям. ..так же хочу заметить, что платим мы весьма приличную сумму за проезд.. Надеюсь на ответ ! Очень прошу разобраться и принять меры!

Качество работы, Некомпетентность сотрудников

Качество работы, Некомпетентность сотрудников Сначала на станции Савеловская, выдают нерабочую карту тройку, которая перестала работать после одной поездки. На вопросы по данному инциденту посылают на какой то адрес, где якобы доджны либо вернуть деньги, либо заменить карту. Я прокатаю больше чем на ней есть! На сл. день 03.07.2017, м.Выхино. Тормозят две женщины преклонного возраста, за проход вдвоем по 1й безлим карте. Не представляются, не предоставляют свои удостоверения, кто они такие и на каком основании останавливают, хамят, не дают...

Кассир не сдал сдачу

Кассир не сдал сдачу Прошу принять меры в отношении кассира работающего 19. 06.2017 . Я сегодня решил положить 500 р. На тройку дал кассиру 1000 р. Он сдачу не дал мне 500 р. Хорошо что я не вошёл в турникет а возвратился за сдачей сказав что- где 500 р, сдачи, в ответ с дурацкрй улыбочкой мне кассир отвечает -что не дала да? И спокойно отдаёт мне 500 р. Сразу было понятно что работает она под дурачка типа все торопятся и т.д. К сожалению фамилии нет у меня её но пишу время-09:45:34 ст. Волжская (первый) касса к065 кошелёк номер карты 0006714486 .

Покупка билетов

Покупка билетов Доброго времени суток! Хочу выразить свое недовольство по поводу станции метро Комсомольская! Я понимаю, что много людей едет на работу из области и очереди с толкучкой это неизбежно. Пока стоишь в очереди к турникетам на выход из электрички, с потолка капает какая то дь бурого цвета на голову людям, на чистую и у многих не дешевую одежду. Чтобы мне доехать до работы вовремя и купить поездки я вынуждена выходить на 40 мин раньше т.к очередь к автоматам с билетами растягивается до не понятных...

Невнимательность кассира оператора

Невнимательность кассира оператора Решил положить на карту тройка 2000т р. Сказал кассиру оператору что просто положите на электроный счет она мне активировала безлимит на месяц. Мне не выгодно так я мало езжу на метро. Полный брет. Нельзя вернуть деньги.! Звонил в их центр говорят вот пользуйтесь. Просто полный бред.

Духота в вагонах

Духота в вагонах Добрый день! Очень душно в вагонах нового типа. Кондиционеры совсем не работают. Если в старых вагонах можно открыть форточки, то в новых такой возможности нет. А ведь они сделаны для более комфортного проезда пассажиров. А народ в них задыхается. Каждый день езжу по Таганско-Краснопресненское линии и каждый день одно и то же. Народ только пот со лба вытирает. Большая просьба не экономьте на кондиционерах! Вагоны красивые, а дышать в них нечем.

Неверная сдача

Неверная сдача Добрый день. Живу на каширке постоянно пользуюсь метрополитеном, с тех пор как появился кассир Осипова Евгения боюсь подходить и пополнять тройку, три раза уже был инцидент, не правильно возвращает сдачу, пока пересчитаешь она отпускает следующего человека и потом уже не докажешь что недодали, причём это случалось неоднократно. Примите пожалуйста меры, сколько можно устала уже ругаться. С самого утра портит настроение не первый день

Кассиры поголовно все неуважительно общаются и не могут решить проблему

Кассиры поголовно все неуважительно общаются и не могут решить проблему Вчера столкнулась с дичайшие хамством со стороны работников метрополитена. А все началось с того, что решила сэкономить время и пополнить тройку через Сбербанк онлайн. Так вот, пополнила, зашла в метро, приложила карту к считывателю и вуаля- она уже неисправна! Далее прошла к кассиру, выяснить, что же с моей картой. На что она ответила мне: "Не пополняйте через Сбербанк, У ВСЕХ! карты блокируют и они становятся неисправными. Восстановить карту мне отказали, сказали сдавайте на экспертизу и...

Превышение своих должностных обязанности

Превышение своих должностных обязанности Сегодня на станции метро нагатинская, сотрудница метро отказалась пропустить школьника, который ехал на учёбу в школу. У ребёнка в сломалась социальная карта москвича с его же фотографий на обратной стороне. Мальчик подошёл к сотрудникам метро и объяснил ситуацию.. На что один сотрудник метро разрешил пройти, а вторая сотрудница отказалась пропускать ребёнка с упреками что ее это не волнует и как ты до сегодняшнего дня пользовался картой если только сейчас ты обнаружил в метро что она...

Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Сегодня 21.04.17 в 9:20 приложив карточку к турникету (она сработала) я прохожу и на середине прохода, меня зажимает турникет и не дает пройти дальше, так же произошло и на соседнем турникете с другим человеком. Я подошла с карточкой к женщине, которая сидит в кабинке рядом с турникетами (я так понимаю, она сидит не просто так) объясняю ей, что поездка использована, но турникет меня не пропустил, она молчит и не смотрит на меня. Повторила ей еще раз, она соизволила повернуться и не довольным...

Трупный запах на станции Пролетарская

Трупный запах на станции Пролетарская С осени 2016 года на станции метро Пролетарская стоит жуткий трупный запах, особенно он слышен со стороны начальных вагонов в сторону центра. Зимой запах пропал. Две недели назад, с приходом тепла, запах опять возобновился и усиливается. Теперь уже подходя к переходу со стороны улицы Динамовская уже начанается вонь! Прошу принять меры по устранению данного запаха! К лету мы в этом запахе задохнемся!