Московский Метрополитен - Не пропустили по социальной карте

Добрый день. Утром проходила через турникет на выхино. Передо мной проходила женщина, я приложила социальную карту, загорелся зелёный свет, я пошла, но дверцы были закрыты и горел уже красный, далее карта не срабатывала, нужно ждать 7 минут. Я, конечно, торопилась на работу. Подошла к контролёру и попросила пропустить, предъявив карту, на что мне пренебрежительно ответили: "вы кого-то пропустили, вот и ждите! " я пыталась объяснить, что вышло случайно, но от меня отвернулись. Пришлось покупать проезд, чтобы пройти. Учитывая поток пассажиров на выхино, не сомневаюсь, что мой случай не единичный. Что за отношение? ! Вера в порядочных людей совсем пропала? Или метрополитену выгодно такое отношение?