Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 317
Решенных жалоб: 62
Отвеченых жалоб: 1
20%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Московский Метрополитен

07.12.2019 Anastasia00000
Проверка крупногабаритной клади через ленту

Проверка крупногабаритной клади через ленту Раздражает, что блюстители порядка в метро, проверяющие с металлоискателями, неодинаково проверяют всех проходящих с крупногабаритной сумкой или чемоданом и заставляют класть на ленту. Я каждый день езжу в командировки с метро прокшино, и все проверяющие по-разному реагируют на пищащие при прохождении через рентгеновские "ворота" - кто заставляет класть багаж на ленту, причем даже не смотрят на размер багажа, кто просто ручным металлодетектором проверяет. А мне, девушке, очень тяжело, несмотря на то что, у меня маленький чемодан, каждый раз класть его на ленту.

Московский Метрополитен

06.12.2019 180482Ольга
Отношение дежурных около турникетов

Отношение дежурных около турникетов Утром с 6.30-7.00 около турникетов собираются около 10-15 человек азиаты и ждут чтобы кто приложил билет чтобы пробежать за ними, которые пробежали стоят и ждут на лестнице других, дежурные всё это видят но не предпринимают не чего, почему я должна бояться проходя через турникет, что мне в очередной раз не оторвут подошву или не пихнут в спину, что это такое страшно ходить я езжу каждое утро и каждое утро вижу эту картину, решите пожалуйста эту проблему.

Московский Метрополитен

Эскалатор

Эскалатор Хочу выразить своё недовольство. На киевском вокзале с июня месяца не работает один эскалатор, сейчас уже декабрь. Каждый месяц просто меняют табличку что ремонт закончится через месяц, а работы никакие не ведуся! Рано утром и вечером после 5 часов приходится отстаивать длинную кучную очередь, чтобы встать на этот эскалатор. Прошу принять меры!

Московский Метрополитен

24.11.2019 Kataelin
Металлоискатель в метро

Металлоискатель в метро Сегодня 24.11.2019 на ст. м Южная столкнулась с хамством работника метрополитена. Сумка маленькая, но тяжёлая, если оторвать от пола я её могу, то поставить в шкаф металлоискателя на такую высоту сложно. Зачем в метро здоровые мужчины, которые даже не помогут сумку поднять? У моей мамы вообще больные суставы, как она должна туда сумку ставить? Не в первый раз сталкиваюсь с таким хамством в метро, на вокзале, в аэропорту всегда помогут. Поставьте такие металоискатели как на вокзале, на них хоть...

Московский Метрополитен

Ненормативная лексика. Стойка информации на ст.метро Курская

Ненормативная лексика. Стойка информации на ст.метро Курская Добрый вечер, выражаю своё возмущение насчёт поведения сотрудников информационной стойки на курской. 20.11.19 стояла около стойки и один мат! Сотрудники так разговаривают между собой и не стесняются пассажиров, а пассажиры проходят мимо, оборачиваются на них, они смеются и обсуждают их после этого. Возмутительно, а если бы я стояла с ребёнком? Сегодня так же проходила мимо стойки 21.11.19 и опять слышалась ненормативная лексика со стороны стойки. Откуда вы таких некультурных работников нанимаете? Неприятно

Московский Метрополитен

Необоснованное задержание!

Необоснованное задержание! Сегодня. 21 ноябре в 9: 06 я двигалась на работу, зашла в метро на станции курская (арбатско - покровской линии, синяя ветка) меня задержала сотрудница и предъявила мне, цитирую: «что не сработало, сейчас будем разбираться как вы зашли? Далее она сказала показывайте честно как вы прошли? Я честный человек, который всегда покупает добросовестно билет, меня оскорбили, потратили мое время! Я прошу компенсировать мне причинённый ущерб! 8 926 055 4265 Татьяна.

Московский Метрополитен

19.11.2019 Areas
м. Семеновская

м. Семеновская Поручни эскалатора грязные! Прошелся пешком, держась за поручень и ладонь стала черного цвета! Не просто грязная, а черная! Там хоть кто то убирается? И утром в 7 часов нередко работает только один эскалатор на подъем, приезжают сразу 2 поезда и выстраивается очередюга, при этом человек в будке у эскалатора либо спит, либо в телефончике зависает, а резервный третий эскалатор просто выключен. На этой станции существует дежурная?

Московский Метрополитен

15.11.2019 Срулик
Не работает лифт несколько месяцев

Не работает лифт несколько месяцев Уже несколько месцев не работает lift на станции "рассказовка". Включают на один-два дни и потом опть отключают на несколько месецев. Безобразие очередное издевательство пенсионерка, у мен больные ноги, не могу подниматьс по бесконечным ступеньк м на это станции.

Московский Метрополитен

11.11.2019 Jeanne Dmitrieva
Неверное использование эскалатора

Неверное использование эскалатора Добрый день! При переходе с ветки Проспекта Мира на Белорусскую огромная очередь каждое утро! Второй эскалатор не пускают вверх и очередь чуть ли не с лестничных ступенек перехода. Сидит специалист в будке, который контролирует движение и хамски улыбается всем людям, проходящим через эту толпу. Для чего там сидит этот человек?!

Московский Метрополитен

Бомжи на Румянцево

Бомжи на Румянцево 1 ноября в 7 утра на ст румянцево зашёл бомб, прям хоть выскакивай из вагон. Вонь жуткая, что то всю дорогу чисал у себя! Ужас! Зачем пускать такой рассадник заразы в такое многолюдное место? И он сидел. После него сядет другой человек... Придет на работу... Там тоже люди... И пошла зараза по кругу! Вы чем думаете? Уже не говорю, про деньги которые мы платим за метро! За что? За то, чтоб спокойно и безопасно добраться на работу. Был случай, бомж шел по платформе и хватал людей за руки! Это было саларьево. Это уже стало нормой-кучи бомжей в метро!

Московский Метрополитен

Не зачислены деньги на карту тройка

Не зачислены деньги на карту тройка При пополнении через автомат, деньги зачислены не были, произошёл сбой, который, как я понимаю в этом автомате не первый! Тем не менее, никакого объявления на нем, ничего! Вышла старший кассир и сказала:"зря вы к этому автомат подошли". Нормальное объяснение. Автомат на станции Комсомольская номер W409. Чек есть, деньги на карту не зачислены.

Московский Метрополитен

28.10.2019 Anjela6405
Кондиционер в поезде в холодное время года

Кондиционер в поезде в холодное время года Выключите пожалуйста кондиционеры в новых поездах! На улице октябрь, сегодня 6, вы понимаете ,6градуслв! Заходишь в метро и охреннваешь от холода в поездах! Зачем в такой холод включать кондиционеры! Выключите пожалуйста! Люди болеют! Я еду с теплого стана до вднх-40минут, до костей промерзаю пока доезжаю в этих ледяных поездах! Безобразие! Напишу жалобу губернатору москвы!

Московский Метрополитен

23.10.2019 Житель ЦАО
Охрана перед турникетами

Охрана перед турникетами Перед турникетам на входе станции метро сухаревская 5 (!) человек охраны. Стоят шеренгой, что не обойдешь. Зачем? Стоят болтают между собой и, извините, ржут как кони. Каждый раз удивляет, когда видишь шеренгу из охраны перед турникетам! Фотографировать некогда было, да и не позволили бы. Анастасия.

Московский Метрополитен

17.10.2019 Kcgo
Очень жарко зимой и очень холодно летом

Очень жарко зимой и очень холодно летом В холодное время года невозможно жарко в метро! Приходится под свитер поддевать футболку, так как ехать в пуховике и свитере - невозможно, приходится снимать, как только захожу в вагон. Не понимаю почему нельзя включить систему кондиционирования зимой? Летом очень холодно, особенно в новых вагонах. Я всегда с собой беру кофту для поездок в метро или легкую куртку, так как из-за жуткого холода постоянно то горло болит, то нос закладывает. Неужели с этим нельзя ничего сделать? В Европе, на...

Московский Метрополитен

Бомжи

Бомжи 17 октября 2019 года 8-10 утра, во втором вагоне от Бульвара Рокоссовского не возможно было ехать. Запустили бомжа, хотя он наверное беспрепятственно прошел, потому как смрад от него исходил ужасный, это не сильно загруженная ветка, поэтому говорить, что он прошел с толпой не стоит. Сотрудники разбежались наверное в стороны. Все люди в вагоне стояли "зеленого цвета", от дурноты, а выбора к сожалению нет, всем нужно во время попасть на работу. Неужели нет каких то правил, не пускать их?

Московское Метро

Температура воздуха утром

Температура воздуха утром Имейте совесть! Утром люди едут в куртках и в такой толпе просто невозможно! Почему не включают кондиционер в час пик? Можно умереть от жары, зато вечером, когда людей гораздо меньше, дует как на севере! За что мы деньги платим? Чтобы ехать в этой жаре утром, столько людей жалуются на это и до сих пор ничего не предприняли! (речь о серой ветке)

Московский Метрополитен

11.10.2019 Michael Baskakov
Несоблюдение правил

Несоблюдение правил Добрый день. Запретите пропускать пассажиров с электро самокатами и велосипедами. Езда по перрону метро. Заходы в поезд, пачкают колесами пассажиров. Несколько раз был свидетелем наезда на пожилых людей инвалидов и детей. Если пропускать то в разобранном виде и в чехлах. Исключение детские самокаты. А то давайте будем пропускать и мотоциклы, а почему бы и нет. Контролеров за эти нарушения строго наказывать. И еще уберите из метро старух попрошаек с баночками. Их столько развелось и никто ничего не делает. Спасибо

Московский Метрополитен

Редко ходят поезда между Варшавской и Каширской

Редко ходят поезда между Варшавской и Каширской Это просто издевательство. Из-за этого мы опаздываем на электрички. Либо поезд стоит выжидает время на Каширской, приезжает поезд в сторону Красногвардейской, двери открываются, и поезд до Варшавской стартует. Пять секунд подождать не судьба?! Машинисты от этого получают неземное наслаждение?

Московский Метрополитен

Продавцы в вагонах

Продавцы в вагонах Пожалуйста, обратите внимание на продавцов в вагонах, я уже думала, что это пережиток прошлого, батарейки, пятновыводители, фонарики, папки. Нам это ничего не нужно. В каждом поезде есть камеры наблюдения, неужели нельзя вычислить назойливого продавца и убрать его, или это "узаконено" отстегиванием кому-то процента от выручки?

Московский Метрополитен

Работа терминалов и сотрудников

Работа терминалов и сотрудников 05.10.2019 При пополнение Карты Тройка терминал выдал ошибку, денежные средства списалось, а на карту Тройка зачислены не были. Карту Тройка после завершения операции терминал не вернул. Я обратилась к кассиру в кассе и открыв терминал мне сказали, что Карты там нет и ничего сделать они не могут. Позвали старшего кассира, она ещё раз крыла терминал и всё-таки достала карту. Но оба кассира сообщили что это не моя карта, но ничего они сделать не могут « я же просто кассир» сказала мне женщина...