Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 356
Решенных жалоб: 62
Отвеченых жалоб: 1
17%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Плохая работа сотрудников охраны

Плохая работа сотрудников охраны На ст. М. Савёловская некорректно ведут себя сотрудники охраны: рамка для досмотра чемодана расположена на немаленькой высоте, я обозначаю сотруднику охраны, желающего досмотреть мой чемодан, что я не могу поднимать тяжёлый чемодан на такую высоту (со своей больной спиной) , на что сотрубник охраны допускает оскорбительные высказывания и не помогает мне с чемоданом. Считаю это возмутительным неуважение по отношению к потребителям ваших услуг. Проведите беседы со своими хамами-сотрудниками.

Опаздывает

Опаздывает Первый поезд со ст. Бульвар Дмитрия Донского всегда отправляется с опазданием от 2 до 10 минут. Всегда, когда пользуюсь метрополитеном опаздываю из-за вас на работу! Можно ли как то отладить отправление поездов по расписанию или как? Этот бред ещё придумали с чётными и нечётным днями. Сделайте отправление в одно и тоже время!

Очень жарко в вагонах поездов

Очень жарко в вагонах поездов Каждый день я езжу на работу по мцк. Еще в сентябре в вагонах начали включать отопление. Причем включают очень сильно. Температура в вагоне 23-24 градуса. Осень стоит теплая, даже весь октябрь на улице около десяти градусов тепла, а то и выше. При такой температуре даже в домах еще не включают отопление. А в транспорте все едут одетые в пальто, куртки, да еще в масках. Скажите, кто придумал этот идиотизм? Это всё в связи с коронавирусом что ли? Теперь мы жаримся в вагоне как в бане, а потом все...

Холодно в вагонах на Филёвской ветке

Холодно в вагонах на Филёвской ветке Обращаемся к руководству Метрополитена Москвы! На Филёвской ветке очень холодно! Кондиционеры работают как будто летом! А на дворе уже давно осень! Пока едем несколько остановок, успеваем замёрзнуть! Так не должно быть! Пожалуйста, отключите кондиционеры в вагонах! 26.10.2020 г. Заранее с благодарностью!

Некорректное поведение раздатчицы газеты "Метро" на станции "Ботанический сад"

Некорректное поведение раздатчицы газеты 'Метро' на станции 'Ботанический сад' На лестнице станции "Ботанический сад", выход к МЦК, раздатчица газеты Метро раскачиваясь с ноги на на ногу и занимая всю верхнюю ступень, беспардонно суёт в лицо пассажирам газету, тем самым мешая проходу. Сегодня я интуитивно шарахнувшись от неё, упала и получила травму. Прошу присечь это наглое поведение сотрудницы.

Не работают валидаторы по считыванию парковочной карты

Не работают валидаторы по считыванию парковочной карты Здравствуйте! Уже не первый раз в медведково не работает валидатор по считыванию парковочной карты. А кассиры не хотят делать распечатку. Придираются и не довольны, что им надо на кнопку нажимать! А что предлагается делать нам? ! Перехватывающая парковка, если есть две поездки, бесплатная! Что за не уважение!

Самоуправство сотрудника метрополитена

Самоуправство сотрудника метрополитена Добрый день. Сегодня моего сына, который ехал в бассейн, не пустили на ст. Спортивная в метро со словами "детям нельзя". Он пытался пройти по карте тройка. Насколько я знаю, никакого акта, запрещающего детям проезд в метро нет и не было.

Хамство и глупость кассира

Хамство и глупость кассира Цель: купить 10 поездок на тройку как это везде происходит - 1 минута: - 10 поездок - протягиваешь тройку - 570 рублей - ок, картой.. как это происходит у Шабалы Любови Анатольевны (метро Чертановская) - 10 минут и испорченное настроение ( так как первый раз за долгую жизнь встречаюсь с хамством со стороны работников метро - я считаю, что такие дуры-энергетические вампиры не должны быть его лицом ... ) - 10 поездок - протягиваю тройку - на тройке нет поездок, сколько денег положить? -...

Скользит плитка

Скользит плитка Метро солнцево открыли 2 года назад. Мы все были очень рады, удобно, комфортно добираться в центр. Станция красивая, все блестит, но на платформе очень скользкая плитка. Я меня разную обувь, даже в кроссовках скользко, каждый раз иду и думаю: как бы не упасть. В центре такого нет. Не знаю, кто это придумал такую плитку.

Снятие денег

Снятие денег Вчера , примерно полшестого, вечером, я решила поехать на метро. Так как на карте не было достаточно денег чтобы оплатить проезд( я убедилась в этом приложив свою карту и получив отказ) я купила одну поездку наличными в кассе ( ст. Дубровка) . Приехав домой , пережив ночь и пол дня, мне приходит уведомление о списании 44 рублей с карты. Одна Поездка за 101 Рубль со студента это ужасно. Я пишу это будучи очень расстроенной и прошу вернуть мне деньги.

Очень грязно в вагоне метро, отвратительный запах

Очень грязно в вагоне метро, отвратительный запах Добрый день Просьба обратить внимание на последний вагон состава отошедшего от ст. Бульвар Дмитрия Донского 28.09, примерно в 8:45-8:50. Ужасно грязно с отвратительным запахом. Очень часто на серой линии грязь в вагонах от начальной станции. Не говоря уже о количестве людей, не соблюдающих правила гигиены в период пандемии.

Недовольство работой контролеров

Недовольство работой контролеров 14 сентября в 7:26 при входе в метрополитен на станции Перово, меня остановил контролер Ванякина Светлана и попросила надеть маску. Маски с собой не было, я развернулась, чтоб выйти, купить маску и зайти обратно, так как нужно было на работу, на что меня контролер остановила и сказала, что я уже нарушила и попросила документы для составления протокола.Пользуюсь метрополитеном не первый день и ни разу не спрашивали маску. Но из всей толпы, которая заходила в метро без маски, она решила...

Грубый персонал

Грубый персонал Работник группы досмотра дмитрий валерианович на ст. М. Беломорская сегодня в 9.40 примерно (специально закрыл и отказался показать и называть фамилию, потом убежал и спрятался) , при вопросе и просьбе (поднимите, пожалуйста) - почему на одних станциях метро палочкой досмотра проведут, на других заставляют! Класть на ленту досмотра - не знаю, и не буду ваш чемодан поднимать ни в коем случае не помогу! Создал атомосферу грубого и неприятного общения. Появилась женщина полицейский, он сразу меня...

Продление проездного билета

Продление проездного билета Здравствуйте! Карта «тройка». Номер - 0023 032 911. Я продолжительное время не пользовался данным проездным билетом в связи с вынужденным исполнением карантинных мер не по своей воле! Оператор в метрополитене удостоверился и согласился, что проездным билетом долго не пользовались. Однако продлить его действие, к сожалению не удалось. И было предложено обратиться к Вам для решения этого недоразумения. Иначе посмотрев на эту ситуацию получается, что мне было запрещено ездить на работу, и в то же...

Превышение полномочий сотрудниками охраны

Превышение полномочий сотрудниками охраны 27 июля 2020 года, около 23 часов, сотрудники Службы безопасности метрополитена на станции метро Октябрьское поле в хамской напористой форме после сканирования багажа металлодетектором потребовали вывернуть мою сумку и предъявить им металлические предметы (анализатор состава тела и платёжный терминал). Сотрудников полиции поблизости не было.

Не хотел пускать в метро с щенком в наморднике

Не хотел пускать в метро с щенком в наморднике В понедельник 20.07.2020 в 21: 40 на станции полянка сотрудник метро старый мужчина стоя около турникета не хотел пускать с щенком в наморднике. , объясняя это тем что какого то ребенка укусила собака в метро и якобы им дали распоряжение собак пускать в переносках только. Это где такой закон интересно а? !

Хамство

Хамство Уже нет сил терпеть хамство контролёра на входе в метро зябликово. Стоит, лениво машет металлодетектором в сторону рентген аппарата. Если не подойти к нему - орёт, обзывается, хватает за руки и за рюкзак, не даёт пройти уже после того, как сработал турникет. Приходится либо ждать 7 минут, либо, если такой возможности нет, оплачивать проезд при наличии соц карты. Ведет себя так исключительно с женщинами и детьми, здоровые мужики с рюкзаками/чемоданами спокойно идут мимо, он их как бы не видит. Последний инцидент (6 по счёту) - 15.07.20, примерно в 15.40

Настройка вентиляции и кондиционеров

Настройка вентиляции и кондиционеров Кошмарно ездить в метро в таких условиях. Почему нельзя сделать летом в +25+30 работу кондиционеров попрахладней? ! С учётом мнения "кому вечно дует" поставить градусов на 20. Сейчас нужно ходить в масках и перчатках, но как не потерять сознание в этом, если в вагоне жарче чем на улице в +30

Отказали в возврате средств

Отказали в возврате средств Мне отказали в возврате средств. Я ввела номер карты в приложении тройка с ошибкой 00029 ( вместо 0029 и так далее). Мне сослались на то, что так как карта не персонализированная, вернуть деньги не могут. Но простите, я пополняла карту с помощью приложения из своего собственного телефона со своей собственной банковской карты? Вам не кажется, что слишком много персональных данных в этих операциях? и перевела на несуществующую карту, по которой никто не проедет эти деньги? Почему вы считаете...

Ремонт эскалатора

Ремонт эскалатора Царицыно. Изменяется режим работы южного вестибюля: по будням с 7:30 до 9:30 вестибюль работает только на вход; понедельник–четверг с 18:15 до 19:00 вестибюль работает только на выход. Пользуйтесь северным вестибюлем (выход ). 13.01.20-30.06.20 Коротенький эскалатор чинят уже пол года, сроки переносятся 4 раз. По факту ни каких работ не ведется. Из за этого приходится выходить совершенно в другую сторону, хотя очевидно что большинству нужен выход к электричкам. Может их уже кто то поторопит?