Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 365
Решенных жалоб: 62
Отвеченых жалоб: 1
17%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Обыск на входе на станцию МЦК Зорге

Обыск на входе на станцию МЦК Зорге На входе на станцию МЦК Зорге 17.02.2021 г. примерно в 20:07 сотрудница МЦК потребовала на входе предъявить содержимое сумочки, превысив свои полномочия. Сотрудники МЦК регулярно нарушают законодательство в части регулирования безопасности.

Мучают пассажиров в метро

Мучают пассажиров в метро Доброго времени суток, это какой-то ужас вообще, я езжу уже 2 год по метро и я заметил такую штуку! Машинисты включают кондиционер в вагонах, это ужас какой то! На улице - 17 - 20 и тд.. Дело в том что это издевательство какое-то! Зачем включать кондиционер зимой в вагонах!? Что вы делаете блин? ! Серая ветка (ул. Академика Янгеля-Алтуфьево)

Нет отопления в вагонах метро

Нет отопления в вагонах метро На Сокольнической линии ужасно холодно в вагонах метро, на улице сегодня минус 25 градусов! Нет отопления или оно не справляется! Примите меры! Поезд следует от станции Ольховая в сторону центра. Руки замерзли. Пар от дыхания! Вагон номер 1637.

Отсутствуют дежурные на станции Саларьево (конечная)

Отсутствуют дежурные на станции Саларьево (конечная) Добрый день! Сегодня 11.02.2021 ехала от станции "Кузнецкий мост" до "Ольховой" - промежуточный есть поезд который идёт до станции "Саларьево"- конечная! Я год уже езжу по этому пути. Впервые, уснула - человеческий фактор. Двери почти закрылись, разбудил не равнодушный парень-спасибо! ГДЕ ДЕЖУРНЫЕ -которые проверяют поезд, будят пассажиров?

Жестокость сотрудников метрополитена

Жестокость сотрудников метрополитена Сегодня на в ходе в метрополитен сотрудник метрополитена на станции повелецкая остановил мою дочь напугав что сейчас отведет в полицию за то, что у нее не было перчаток он не позволил их ей купить довел её до слез записал имя и фамилию сказав теперь она оштрафована на 5 т рублей.

Хамское поведение сотрудников службы безопасности

Хамское поведение сотрудников службы безопасности Сегодня, 23 января в 11.00 меня ударил сотрудник службы безопасности. Я не смогла поднять сумку на ленту. Он вместо того, чтоб осмотреть палкой, ударил меня и в грубой форме швырял мои вещи. Требую сделать замечание! Сотрудник сб не имеете права бить пассажиров. Тем более это моя станция метро, тут живу много лет.

Задержка поезда

Задержка поезда Добрый день! Сегодня 11.01.2021 я опоздала на работу в результате того. Что по техническим причинам была задержка рейсов. Люди не могли войти в открытые поезда. Тк они были битком. И это когда во всей стране идет борьба с covid. 3-й поезд, в который смогла просочиться я, стоял по 20 минут в тоннелях. Но, наш терпеливый народ, как в бочке селедка, стоял и не возмущался. У меня вопрос: неужели техническую исправность поезда, рельсов и оборудования надо проверять, когда вся страна после новогодних...

Хамство сотрудников

Хамство сотрудников Уважаемый Метрополитен, обратите внимание на поведение ваших сотрудников! Пожалуйста, убедительно прошу, займитесь воспитанием, почти на каждой станции метро невозможно пройти, не дернувшись, сотрудники, не здороваясь, часто обращаются на ты, словно встретили знакомого из села, могут больно схватить за руку, плечо: при том, что я хожу без наушников, всё прекрасно слышу. Конкретно на входе северного вестибюля метро Тульская произошёл инцидент примерно в 12:16, 10.12.2020 года. Вторые ворота со...

Некорректное поведение сотрудника

Некорректное поведение сотрудника Произошел такой инцидент на станции дубровка. Остановила сотрудница метрополитена и сразу начала мне грубить. Хотя я спокойно прошла и оплатила за проезд, но допустила ошибку что не взяла перчатки. Но я заметила, что других она до меня пропускала. Меня же начала допрашивать, ужать полицией. Пока я стояла в стороне, видела как многих пропускают, без перчаток, кого-то даже без масок.

Плохая работа сотрудников охраны

Плохая работа сотрудников охраны На ст. М. Савёловская некорректно ведут себя сотрудники охраны: рамка для досмотра чемодана расположена на немаленькой высоте, я обозначаю сотруднику охраны, желающего досмотреть мой чемодан, что я не могу поднимать тяжёлый чемодан на такую высоту (со своей больной спиной) , на что сотрубник охраны допускает оскорбительные высказывания и не помогает мне с чемоданом. Считаю это возмутительным неуважение по отношению к потребителям ваших услуг. Проведите беседы со своими хамами-сотрудниками.

Опаздывает

Опаздывает Первый поезд со ст. Бульвар Дмитрия Донского всегда отправляется с опазданием от 2 до 10 минут. Всегда, когда пользуюсь метрополитеном опаздываю из-за вас на работу! Можно ли как то отладить отправление поездов по расписанию или как? Этот бред ещё придумали с чётными и нечётным днями. Сделайте отправление в одно и тоже время!

Очень жарко в вагонах поездов

Очень жарко в вагонах поездов Каждый день я езжу на работу по мцк. Еще в сентябре в вагонах начали включать отопление. Причем включают очень сильно. Температура в вагоне 23-24 градуса. Осень стоит теплая, даже весь октябрь на улице около десяти градусов тепла, а то и выше. При такой температуре даже в домах еще не включают отопление. А в транспорте все едут одетые в пальто, куртки, да еще в масках. Скажите, кто придумал этот идиотизм? Это всё в связи с коронавирусом что ли? Теперь мы жаримся в вагоне как в бане, а потом все...

Холодно в вагонах на Филёвской ветке

Холодно в вагонах на Филёвской ветке Обращаемся к руководству Метрополитена Москвы! На Филёвской ветке очень холодно! Кондиционеры работают как будто летом! А на дворе уже давно осень! Пока едем несколько остановок, успеваем замёрзнуть! Так не должно быть! Пожалуйста, отключите кондиционеры в вагонах! 26.10.2020 г. Заранее с благодарностью!

Некорректное поведение раздатчицы газеты "Метро" на станции "Ботанический сад"

Некорректное поведение раздатчицы газеты 'Метро' на станции 'Ботанический сад' На лестнице станции "Ботанический сад", выход к МЦК, раздатчица газеты Метро раскачиваясь с ноги на на ногу и занимая всю верхнюю ступень, беспардонно суёт в лицо пассажирам газету, тем самым мешая проходу. Сегодня я интуитивно шарахнувшись от неё, упала и получила травму. Прошу присечь это наглое поведение сотрудницы.

Не работают валидаторы по считыванию парковочной карты

Не работают валидаторы по считыванию парковочной карты Здравствуйте! Уже не первый раз в медведково не работает валидатор по считыванию парковочной карты. А кассиры не хотят делать распечатку. Придираются и не довольны, что им надо на кнопку нажимать! А что предлагается делать нам? ! Перехватывающая парковка, если есть две поездки, бесплатная! Что за не уважение!

Самоуправство сотрудника метрополитена

Самоуправство сотрудника метрополитена Добрый день. Сегодня моего сына, который ехал в бассейн, не пустили на ст. Спортивная в метро со словами "детям нельзя". Он пытался пройти по карте тройка. Насколько я знаю, никакого акта, запрещающего детям проезд в метро нет и не было.

Хамство и глупость кассира

Хамство и глупость кассира Цель: купить 10 поездок на тройку как это везде происходит - 1 минута: - 10 поездок - протягиваешь тройку - 570 рублей - ок, картой.. как это происходит у Шабалы Любови Анатольевны (метро Чертановская) - 10 минут и испорченное настроение ( так как первый раз за долгую жизнь встречаюсь с хамством со стороны работников метро - я считаю, что такие дуры-энергетические вампиры не должны быть его лицом ... ) - 10 поездок - протягиваю тройку - на тройке нет поездок, сколько денег положить? -...

Скользит плитка

Скользит плитка Метро солнцево открыли 2 года назад. Мы все были очень рады, удобно, комфортно добираться в центр. Станция красивая, все блестит, но на платформе очень скользкая плитка. Я меня разную обувь, даже в кроссовках скользко, каждый раз иду и думаю: как бы не упасть. В центре такого нет. Не знаю, кто это придумал такую плитку.

Снятие денег

Снятие денег Вчера , примерно полшестого, вечером, я решила поехать на метро. Так как на карте не было достаточно денег чтобы оплатить проезд( я убедилась в этом приложив свою карту и получив отказ) я купила одну поездку наличными в кассе ( ст. Дубровка) . Приехав домой , пережив ночь и пол дня, мне приходит уведомление о списании 44 рублей с карты. Одна Поездка за 101 Рубль со студента это ужасно. Я пишу это будучи очень расстроенной и прошу вернуть мне деньги.

Очень грязно в вагоне метро, отвратительный запах

Очень грязно в вагоне метро, отвратительный запах Добрый день Просьба обратить внимание на последний вагон состава отошедшего от ст. Бульвар Дмитрия Донского 28.09, примерно в 8:45-8:50. Ужасно грязно с отвратительным запахом. Очень часто на серой линии грязь в вагонах от начальной станции. Не говоря уже о количестве людей, не соблюдающих правила гигиены в период пандемии.