Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 302
Решенных жалоб: 62
Отвеченых жалоб: 1
21%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Московский Метрополитен

17.10.2019 Kcgo
Очень жарко зимой и очень холодно летом

Очень жарко зимой и очень холодно летом В холодное время года невозможно жарко в метро! Приходится под свитер поддевать футболку, так как ехать в пуховике и свитере - невозможно, приходится снимать, как только захожу в вагон. Не понимаю почему нельзя включить систему кондиционирования зимой? Летом очень холодно, особенно в новых вагонах. Я всегда с собой беру кофту для поездок в метро или легкую куртку, так как из-за жуткого холода постоянно то горло болит, то нос закладывает. Неужели с этим нельзя ничего сделать? В Европе, на...

Московский Метрополитен

Бомжи

Бомжи 17 октября 2019 года 8-10 утра, во втором вагоне от Бульвара Рокосовского не возможно было ехать. Запустили бомжа, хотя он наверное беспрепятственно прошел, потому как смрад от него исходил ужасный, это не сильно загруженная ветка, поэтому говорить, что он прошел с толпой не стоит. Сотрудники разбежались наверное в стороны. Все люди в вагоне стояли "зеленого цвета", от дурноты, а выбора к сожалению нет, всем нужно во время попасть на работу. Неужели нет каких то правил, не пускать их?

Московский Метрополитен

Редко ходят поезда между Варшавской и Каширской

Редко ходят поезда между Варшавской и Каширской Это просто издевательство. Из-за этого мы опаздываем на электрички. Либо поезд стоит выжидает время на Каширской, приезжает поезд в сторону Красногвардейской, двери открываются, и поезд до Варшавской стартует. Пять секунд подождать не судьба?! Машинисты от этого получают неземное наслаждение?

Московский Метрополитен

Продавцы в вагонах

Продавцы в вагонах Пожалуйста, обратите внимание на продавцов в вагонах, я уже думала, что это пережиток прошлого, батарейки, пятновыводители, фонарики, папки. Нам это ничего не нужно. В каждом поезде есть камеры наблюдения, неужели нельзя вычислить назойливого продавца и убрать его, или это "узаконено" отстегиванием кому-то процента от выручки?

Московский Метрополитен

Работа терминалов и сотрудников

Работа терминалов и сотрудников 05.10.2019 При пополнение Карты Тройка терминал выдал ошибку, денежные средства списалось, а на карту Тройка зачислены не были. Карту Тройка после завершения операции терминал не вернул. Я обратилась к кассиру в кассе и открыв терминал мне сказали, что Карты там нет и ничего сделать они не могут. Позвали старшего кассира, она ещё раз крыла терминал и всё-таки достала карту. Но оба кассира сообщили что это не моя карта, но ничего они сделать не могут « я же просто кассир» сказала мне женщина...

Московский Метрополитен

Постоянные долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях

Постоянные долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях Надоело это вечное издевательство над пассажирами. Мы за что деньги платим, за долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях или всё-таки за проезд? Вы за что такие огромные деньги гребёте? Почему люди должны за такие деньги терять своё время и опаздывать. На Калужско-Рижской линии постоянно на станции поезд стоит минимум 2 минуты, на Беляево тоже стоит долго, на Коньково. Серая ветка туда же - то на Чертановской, то ещё на каких станциях. Ни одна моя поездка в метро не обошлась...

Московский Метрополитен

01.10.2019 MariaKhodak
жарко в поездах

жарко в поездах По арбатско-покровской линии все поезда ходят без кондиционеров. Езжу от метро Пятницкого шоссе до Арбатской и обратно. Невыносимо душные вагоны, а из-за большого количества людей открытые окна не спасают вообще. На улице холодно и люди одеты тепло, заходя в метро можно раздеваться до футболки. Я считаю это ненормальным! Из-за этого постоянные простуды у людей.

Московский Метрополитен

30.09.2019 Elena14
Ремонт эскалатора ст.Смоленская

Ремонт эскалатора ст.Смоленская Ремонт на станции Смоленская затянулся на очень долгий срок. Ремонт начали 18 февраля 2019 г. Сам ремонт проводился около месяца. Потом в течение всего времени никого из рабочих нет. Просто переклеивается бумажка со сроком ремонта. Последний срок 31 октября 2019 г. Позор!. При таких возможностях не могут отремонтировать один эскалатор. Два других еле дышат, уже останавливались несколько раз.

Московский Метрополитен

26.09.2019 Хусеинова
Ремонт эскалатора

Ремонт эскалатора Метро таганская радиальная! Когда закончат ремонт эскалатора, который начали месяц назад? Работников не видно, эскалатор перекрыт и тупо по радио, как дебилам, говорят, чтобы вставали на каждую ступеньку эскалатора. Каждое утро и вечер давка на станции и полная станция народу. Издевательство над работающими людьми. Примите, пожалуйста, меры. Итак замоскворецкая линия перегружена, не войти, не выйти.

Московский Метрополитен

24.09.2019 Сержo62
Не делают эскалатор

Не делают эскалатор Метро смоленская! Идёт ремонт эскалатора с февраля, опять передвинули сроки на месяц! Утром просто давка! В чем дело то, ну это уже просто надоело) неужели нельзя сделать! Полгода один эскалатор! Ни каких работ не ведётся, передвигаются тупо сроки.

Московский Метрополитен

22.09.2019 Airikin
Проспект Мира

Проспект Мира Я каждый раз прихожу в ужас, когда посещаю станцию метро Проспект Мира. 21 век на дворе, а в нашем метро стоит зловонный запах от туалетов на станции. Какой же позор перед жителями города, какой стыд перед гостями столицы, а особенно перед иностранными гостями. Метрополитен богатейшая компания. Я никогда не поверю, что у такой компании нет средств на устранение такой серьёзной проблемы.

Метрополитен

19.09.2019 MARGARITA RUTSKAYA
Требует по 2 раза оплачивать проезд

Требует по 2 раза оплачивать проезд 19 сентября, я прошла через турникет по карте, ко мне подошла Цеплухина Оксана Валентиновна и потребовала предъявить билет, я вообще имею право ей не показывать свою банковскую выписку, это вообще то коммерческая тайна, там естественно операция не погрузилась и она пиная меня, какое право она вообще имеет трогать меня выгнала, соответственно, я оплатила проход 2 раза. Я говорю кто мне вернёт, ответ если ты сейчас не уйдёшь оплатить все 5 раз. Что за наглость, вообще воры, так ещё и применяют силу на беременную девушку.

Московский Метрополитен

11.09.2019 Galysay
Холодно

Холодно На солнцевской линии от рассказовка до савеловской, очень дует из кондиционера в новых вагонах! Все чихают, мерзнут, потом больничный! Отрегулируйте систему кондиционирования, в прошлом году тоже также морозили. В то время как на красной линии в старых вагонах кондиционера нет. Вообще. Спасибо.

Московский Метрополитен

На сотрудника метрополитена

На сотрудника метрополитена Сегодня в 17.20 я зашла в метро Первомайская, у меня было в руках мороженое, меня сотрудник метрополитена не пустил в метро из за то что у меня в руках было мороженое, из за него я опоздала на работу и лишилась премии! Требую уволить сотрудника!

Московский Метрополитен

08.09.2019 llaura92993
Неуважительное и неумелое обслуживание кассира

Неуважительное и неумелое обслуживание кассира На метро Парк Победы кассирша не могла мне 20 минут закинуть поездку на тройку. Забирала ее и постоянно куда-то уходила. Долго смотрела в монитор будто я никуда не спешу. Назвала на «ты». Даже не соизволила включить динамик. Так и не услышали что она мне там рассказывала.

Московский Метрополитен

06.09.2019 Den Den
Развод на деньги

Развод на деньги Станция метро Новокосино, оплачиваю проход через турникет банковской картой, на экране валидатора пишет ошибка чтения карты, я пробую еще раз точно такая же ошибка. В итоге прохожу по тройке, но через 5 минут происходит списание с банковской карты, две покупки. Вот такой развод устраивает метрополитен деньги с карты списывает, а турникет не открывает.

Московский Метрополитен

05.09.2019 Den Den
Система кондиционирования

Система кондиционирования Прошу решить вопрос с системой кондиционирования на калининской ветке Новокосино-Третьяковская. Весь подвижной состав оборудован системой кондиционирования, но ее не включают. При открытии форточек ситуация не улучшается (видимо особенности вентиляции на данной ветке). Духота не реальная, уже не раз писал жалобу на сайте метрополитена, вам что нужно, чтобы кто-то умер от недостаточности кислорада, для того, что начать решать вопрос?

Московский Метрополитен

05.09.2019 ЮлияКМ
От удара турникета пострадал ребенок.

От удара турникета пострадал ребенок. 31.08.2019 я и моя 4х летняя дочь входили в метро на станции парк культуры со стороны входа в парк музеон. Проходили как обычно, турникет для багажа. Но дежурных на посту не было. Если на других станциях сотрудники оказывают какую-то помощь, то здесь увы! И как результат, автоматические двери захлопнулись в момент, когда малышка проходила. Это страшно и больно для взрослого, каково же малышу!? На посту вместо извинений и сочувствий (хотя бы) я услышала в ответ у нас сокращения! Господа, вы...

Московский Метрополитен

01.09.2019 HElena48
Претензия

Претензия Ситуация, в фойе московского метрополитена на курской(кольцевой). Прибыла 1.09.2019 на Курский вокзал, в 15:18. Пополнив карту "тройка", подошла к пропускному терминалу, с ручной кладью ( сумка на колесах), сотрудники терминала, в требовательной форме, сказали, ставить кладь на ленту. Досмотру клади не противилась, но, я беременна и срок 7,5 месяцев. Попросила их поставить кладь на ленту, в ответ, было сказано, что, это не их обязанность. Я, отказалась поднимать кладь, т.к. это противопоказано...

Московский Метрополитен

31.08.2019 Лриса
Плохая работа эскалатора

Плохая работа эскалатора Здравствуйте. Пожалуйста обратите внимание на работу экскалатора на переходе на новой ветке некрасовка-косино. Каждое утро работает один экскалатор, невозможно уже! Пожалуйста примите меры. Спасибо.