Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 481
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Кольцо для оплаты

Кольцо для оплаты Добрый день! Я купила кольцо для оплаты транспорта за 3500р, но пополнить его я не могу на ст. Царицыно выход к баням. Раньше там висел аппарат, теперь его сняли и стоят 8 однотипных, на которых пополнить кольцо нельзя. На всех остальных станциях, где я бываю, нет такой проблемы. Приходится вызывать кассира, они начинают пререкаться, посылать пешком на другие станции, оплатить просто банковской картой (я не могу, у меня потом пересадка на трамвай туда и обратно и приходиться ехать зайцем!) или...

Не работает кондиционер

Не работает кондиционер На таганско-краснопресненской линии в обе стороны не работают кондиционеры. Неоднократные обращения на телефон горячей линии результатов не дал. В вагонах адское пекло. Вопрос: сколько должно быть летальных исходов, дабы ситуация изменилась? Или сколько должно быть жалоб на данную ситуацию? Или это марафон на выживание со стороны метрополитена?

Выключены кондиционеры

Выключены кондиционеры Маме 69лет, она ездит каждый день по Серпуховско-Тимирязевской линии от ул. Академика Янгеля до серпуховской, в вагоне люди истекают потом, абсолютно нечем дышать в вагонах! Вы что, концентрационный лагерь в поездах решили устроить? Вы что творите? Люди в обморок падают! Там вообще совесть у кого-то есть? Какого черта вы экономите на людях которые вам платят за проезд свои кровные деньги? ! Я до мэра дойду! Есть и номер вагона и морда машиниста!

БКЛ текстильщики

БКЛ текстильщики Выходила по бкл текстильщики в ночь с 23 на 24 в 0: 03, там подниматься 3 пролета по 15 ступеней, и женщина сотрудник без бейджика закрыла двери, понимаю время, но почему перед ступенями на подъем по лестницам не натянута лента! Правдивость моих слов можно увидеть на камере. Порядок действий у сотрудников есть и их надо соблюдать и не вредить людям с больными ногами! Прошу вас разобраться в ситуации. Сотрудник вела себя хамовато и вседозволено. На просьбу предоставить жалобную книгу, сказала...

Дежурный у эскалатора спит

Дежурный у эскалатора спит И снова все те же нарушения! 23.042024 года В 11:44 станция Китай город (до Котельники) был обнаружен дежурный по эскалатору спящим, прчем походе, что действительно уснувшим... А случись что, и он не уследит, будет спать на рабочем месте, потом будет выговор всему руководству метрополитена? Требую принять меры и чтоб таких случаев больше не было!

Холод в вагонах.

Холод в вагонах. Круглый год в вагонах холодно и продувка ураганная. Это в новых особенно. На улице холодно и в метро не лучше. Это вагоны для пассажиров или холодильники для перевозки мяса? В любом транспорте тепло и комфортно (трамвай, автобус) но не в метро. Летом нужно охлаждать, но круглый год! И, что интересно, машинист тут ни причём. Он ничего не решает.

Хамское поведение кассира

Хамское поведение кассира Хотела купить тройку в 20: 20 вечера на станции Бутово, по звонку вызвала кассира, чтобы помогла в этой процедуре. Вышла Ольга Николаевна Богданова, злая женщина лет 60 как начала лаять, я стояла в глубочайшем шоке! Хамила и разговаривала как с ничтожеством! Требую чтобы бы эту злую старую собаку выгнали уже с концами на пенсию! Таким неадекватом нужно на цепи дома сидеть, а не с людьми работать!

Холодно в вагонах

Холодно в вагонах Здравствуйте, хочу пожаловаться на очень холодные вагоны на большой кольцевой (бирюзовой) ветке метро, прошу обратить внимание и поддержать мое предложение отрегулировать кондиционеры. Очень дует, а когда едешь до конечной не очень приятно, да и замечала что горло восполняется, точнее лимфоузлы.

Безопасность

Безопасность Станция метро щелковская не проверяют вагоны на конечной станции (ответ дежурного 02.04.24г 9ч утра), нет камер отслеживания (ответ сотрудника полиции 02.04.24г 9ч утра) . Кто угодно может оставить что угодно? Как так происходит? Оставлена архитектурная папка а2 м. Первомайская в 8: 40ч 02.04.24г. Обращение написано, но дело во вседозволенности на м. Щелковская. Ничего никто не знает и не видит, это в такой сложный момент?

Информация

Информация Я гость столицы. Приехал сегодня. В метро очень трудно ориентироваться, нет указателей переходов на другие ветки и куда можно доехать на этих ветках. Лабиринтов столько, что запутаться легко. Вопрос зачем убрали старые указатели при помощи которых легко можно найти путь к нужной станции.

Дурной запах канализации преследует

Дурной запах канализации преследует Вот уже месяц на выходе из метро Беломорская наблюдается резкий запах канализации (сероводорода). Струи капельного типа стекают вниз по лестнице. Все прекрасное впечатление о Метро и его работниках меняется с каждым днём и не в лучшую сторону! Прошу принять меры и прекратить травить население!

Турникеты по фейс пей

Турникеты по фейс пей Добрый день прошу увеличить на станции выхино турникеты по проходу фейс пей, во-первых их всего 2, во вторых один из них все время не работает, и приходится из одного хвоста идти в другой, смысл быстрого прохода теряется рядом с началом ни когда нет работника для быстрого прохода, в 3 насколько мне известно очень большое количество людей проходят в этой точке т. К рядом депо и завод по ремонту вагонов. Проходят тысячи людей, а так же те кто приобрёл эту услугу, а почувствовать удовольствия от...

Не выполнение работником обязанностей

Не выполнение работником обязанностей 10.11.2013 г в 19.30 на входе на ст. Черкизовская, со стороны Сапсан Арены, женщина в форме сотрудника Метрополитена, потребовала в грубой форме открыть сумку. При этом рядом прошло не менее 10 человек, которых никто не проверял. До моего прихода женщина мирно беседовали с сотрудником интероскопа. Оба явно скучали.

Сотрудник метрополитена нарушал мои права

Сотрудник метрополитена нарушал мои права Сотрудники охраны, не законно заставляют проходить через рамку металлоискателя. Требуют справку, я никогда не буду показывать никаких справок, незнакомым людям. Я живой человек и мои права о свободном перемещении грубо нарушаются. Я готова показать свою сумку и если есть недоверие, досмотреть альтернативно. Но ходить через рентген, несколько раз в день и портить свое здоровье я не позволю. Я вообще-то плачу за свой проезд и хочу проходить в метро с хорошим настроением, а не отбиваться от...

Неадекватный кассир

Неадекватный кассир Сегодня 30.10.23 кассир метро нагатиская решила не пополнять тройку. Я хотел пополнить тройку монетами от 1 рубля до 10. Она сказала что не возьмёт их. На вопрос почему, она сказала потому. Хотя передо мной мужчина тоже пополнял тройку мелочью и бумажными деньгами и вопросов не было.

Пошлая реклама VK в метро

Пошлая реклама VK в метро В поездах метро развешаны рекламные плакаты vk музыка, где в центре плаката фото неприятной женщины с подписью "за деньги да", инстасамка. Это реклама проституции, аморального образа жизни, одной из худших представительниц шоу-бизнеса, тексты песен которой развращают молодежь. Другого персонажа для рекламы не нашлось? Видимо ответственный за эту рекламу тоже "не отягощен интеллектом, как и эта женщина. Уберите эти плакаты!

Недостатки навигации

Недостатки навигации 1. На платформе станции Сокольники-1 ни на одном указателе нет упоминания о выходе 3-4. 2. В туннеле к выходам 1-2 на повороте к переходу на БКЛ выходы 3-4 не указаны(фото 1) 3. На выходе из перехода также нет указателя к выходам 3-4 (фото 2)

Музыка в метро

Музыка в метро На переходе Новоясеневская-Битцевский парк воет, явно пьяная женщина. Это не песня, это вой! Мимо нот, мимо ритма. Колонки грохочут. Мамы с колясками в ужасе от этого. Уберите эту "артистку", а то вестибюль от тухлых яиц придётся очищать. Неужели, худсовет метро пропустил ЭТО? Просто нет слов! Уж лучше без музыки вовсе, чем это

Дети без надзора родителей

Дети без надзора родителей Вчера на ст каховская, три мальчика - подростка 10-12 лет, на самокатах катались по платформе, лавируя между пассажиров, люди от них шарахались, пожилые еле успевали увернуться, на замечание они по-хамски отреагировали, кричали, что им ничего не будет, кривлялись и нарочно старались ещё больше крутить свои самокаты, потом вошли в вагон и так же вызывающе себя вели. Есть запись этих молодых ребят, снимала не только я и еще взрослые люди, делающие им замечание. Они катались очень близко от края...

Не работают кондиционеры

Не работают кондиционеры Не работают кондиционеры на кольцевой ветке и желтой ветке! Ездить просто невозможно, душно, жарко, дышать нечем вплоть до потери сознания! Большая просьба начальника метро, решить эту проблему, я не первая и не последняя кто это пишет! Это просто бардак какой - то! Мы платим деньги за метро, и хочется ездить в своем городе комфортно