Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 233
Решенных жалоб: 51
Отвеченых жалоб: 9
23%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Московский Метрополитен

16.04.2019 Alienka
Ужасный холод на серой ветке

Ужасный холод на серой ветке Каждый день езжу по Серпуховско-Тимирязевской ветке и как не зайдешь в вагон ужасный холод. По ощущениям кондиционер работает как на северном полюсе, хотя ты в зимней куртке. И сегодня вот тоже самое! Зашла в вагон метро на цветном бульваре в 8.45 и просто обалдела от температуры в вагоне! Когда это уже прекратиться? Столько отзывов и нельзя проблему решить!

Московский Метрополитен

15.04.2019 Ritavs
Увеличение стоимости билета и уменьшение срока пользования

Увеличение стоимости билета и уменьшение срока пользования Слушайте, ну, реально уже обалдели с тарифами. Я, конечно, понимаю, что метро монополист. Но так тоже нельзя. Стоимость проездного почти 2000₽, да ещё не успел проехать - на тебе через 45 дней - гудбай. Издеваетесь уже, как хотите. Ладно было бы комфортно в московском метро. И так как кильки в банке, ещё и платите за это удовольствие. Спасибо. Все для людей ?

Московский Метрополитен

08.04.2019 Юля29
Сроки по поездкам

Сроки по поездкам Почему сократили сроки по поездкам. Приобретаешь 60 поездок,действуют они в течении 45 суток.Не успел использовать остаток поездок сгорает.Было же 90 суток почему опять вернули на 45 (Билеты «Единый» на 60 поездок действуют 45 дней с момента продажи (включая день продажи)). "Все для людей".

Московский Метрополитен

05.04.2019 Ivan Pilugin
Указатели в метро

Указатели в метро Ужасно сделаны указатели станций. Выходя из вагона в зал в 50% случаев (если не больше) непонятно куда идти, приходиться ходить по платформе, заглядывать меж колоннами ища указатели и терять время. Это актуально для всех станций метрополитена, кроме совсем небольших залов, где все и так видно! До смены системы указателей было ощутимо лучше. Тоже самое на некоторых пересадках. Не всех правда.

Московский Метрополитен

05.04.2019 LauraK
Температура в вагонах на Серпуховско-Тимирязевской линии

Температура в вагонах на Серпуховско-Тимирязевской линии Здравствуйте! В вагонах на Серпуховско-Тимирязевской линии очень холодно! Находясь в вагоне в верхней одежде по погоде, очень тяжело ехать от Чеховской до Бульвар Дмитрия Донского. Помимо сильно дующего кондиционера в вагоне ледяной холод, люди промерзают. На других ветках и даже на станциях гораздо теплее. Прошу принять меры!

Московский Метрополитен

01.04.2019 Алина 2292
Закрыты кассы

Закрыты кассы Доброго времени суток? ! Что за халатность происходит на метро фили? ! Платёжные терминалы работают через раз, кассир бегает и орет как с цепи сорвалась, что работать она не будет до 8: 00. До этого времени собралась ужасная очередь, кассир постоянно грубила! Что за отношение к людям? !

Московский Метрополитен

31.03.2019 Наталия1984
Не работают кассы на метро Водный стадион

Не работают кассы на метро Водный стадион 29.03.2019 в 20:50 закрыты обе кассы на станции метро Водный стадион. Кассир стоит рядом с автоматом и советует учиться пользоваться автоматом! Если бы я хотела работать кассиром - я бы им работала! Автоматы это долго, негигиенично (много разных людей, в т ч больных, пользуются одними и теми же кнопками) и в целом ущемляет права граждан (отсутствие альтернативы). Не нужно экономить на пассажирах, закрывая кассы, мы немало платим за проезд, уважайте нас!

Московское Метро

30.03.2019 Маргарита
Не включают кондиционеры

Не включают кондиционеры Неоднократно обращались и всей семьей, в т.ч. и наши друзья к сотрудникам метрополитена с жалобой на духоту в вагонах поездов ( вагоны не нового поколения). Станции : Новогиреево -Третьяковская - кондиционеры не включают! Ответ сотрудников- пишите жалобу. ЭТО БРЕД! Зачем вообще обслуживающий персонал в метро. В первую очередь должны прислушиваться к просьбам людей и вести их учет и помогать! Когда люди падают от нехватки кислорода и по громкой связи требуешь, чтобы включили кондиционер - его...

Московский Метрополитен

30.03.2019 Nata4825
Закрыты кассы в час пик

Закрыты кассы в час пик Почему закрыты кассы метро "водный стадион" в час пик, у автомата сотрудница метрополитена сказала, что кассы будут закрыты до 9.00, ждала своей очереди в автомат 10 минут, хотя передо мной было всего два человека, но очень долго кидали мелочь, из-за этого опоздала на электричку, попала в перерыв, а я между прочим ехала с ночи, что за безобразие?!

Московский Метрополитен

27.03.2019 Evgeha93
Коррупционная дежурная

Коррупционная дежурная Хочу сообщить что я находясь. На станции курская кольцевой линии видел не однократно что дежурная по станции по фамилии Неколаева контактирует с людьми которые занимаются несанкционированной продажей билетов с рук неизвестного происхождения за вознаграждение когда я сообщаю сотрудникам полиции она этих людей предупреждает и они уходят и снова появляются по ее предупреждению данный факт неоднократно повторяется .!и что ещё лучше ей приносят какие то люди азиатской внешности разную еду и сам я не...

Московский Метрополитен

22.03.2019 Агропроф
Оплата

Оплата Жалоба! При приобретении проездного билета 18.03.2019 г. ориентировочно с 19-00 - 20-00 в кассе станции Лесопарковая вместе с проездным билетом был выдан чек с датой продажи 21.08.2018 г., что стало причиной невозможности отчитаться за командировочные на сумму проезда. Считаю, что данная ситуация является доказательством подлога и нарушением финансовой отчетности. Свидетельством незаконных действий кассира, воровства денежных средств.

Московский Метрополитен

22.03.2019 Alina A
Холодно в вагонах на серой ветке

Холодно в вагонах на серой ветке Читаю жалобы, и вижу что ничего не поменялось. На серой ветке московского метрополитена в вагонах по прежнему холодно как в холодильнике. Видимо всем фиолетово. Жалобу вчера подала так же и по телефону. Давайте дальше людей морозить и заставлять их болеть и лечится и так бесконечно по кругу.

Московский Метрополитен

20.03.2019 Дмитрий1488
На машиниста

На машиниста Каргин Павел. Машинист сокольнической линии. В выходной день, постоянно под алкоголем. Даже напившись, поспав 4-5 часов. Закинувшись антидеприсантами. Идёт возить людей. Как так проверяют машинистов, перед выходом на работу. Им же надо возить людей. А они отжигают перед работой, каждый день

Московский Метрополитен

13.03.2019 София777
Хамство сотрудника метро Текстильщики [Недействительная]

Хамство сотрудника метро Текстильщики Выходила из метро текстильщики, решила взять несколько бесплатных газет (штуки четыре) со стойки с газетами (! Лимит нигде не указан) . Не успела отойти, как ко мне подбегает мадам, раздающая газеты, и ничего не говоря вырывает из рук! Это нормально? Хоть бы сказала по-человечески, что есть лимит. Таких нужно ограждать от контакта с людьми!

Московский Метрополитен

Отвратительное поведение старшего кассира [Недействительная]

Отвратительное поведение старшего кассира 12.03.19 метро Кузьминки (вестибюль западный) возвращаясь домой с работы, пополняла свою карту тройка через терминал, оплачивала с карты сбербанка, внесла всю сумму которая у меня находилась на тот момент на карте,350р! Деньги списали сразу а терминал выдал ошибку и карта осталась внутри! (фото прилагаю) обратилась в кассу (там 2 окошка, я подошла к правому окошку) мне достали карту, но денежных средств на ней не оказалось! Кассир которая достала мою карту, обратилась к старшему кассиру...

Московский Метрополитен

13.03.2019 Ivantravin
Единый билет 60 поездок [Недействительная]

Единый билет 60 поездок Работаю 14 дней в месяц с графиком 2/2/3 всегда брал единый проездной на 60 поездок и спокойно его тратил, тут приобрел проездной билет даже не получив коментарии от кассира что срок годности поездок изменился до 45дней! И по чистой случайности решил проверить проездной на аппарате для проверки количества поездок и обнаружил что срок остался всего 40 дней когда я потратил всего 4 поездки wtf? ! Подумал я. Убрали проездные на 20 и 40 поездок, вы думаете что мы работаем вообще без выходных чтобы...

Московский Метрополитен

11.03.2019 Elena Chenchik
Потеря 60 поездок из-за сокращение срока действия карт тройка [Недействительная]

Потеря 60 поездок из-за сокращение срока действия карт тройка Всегда покупала 60 поездок на карту "Тройка" из расчета срока действия карты 90 дней. 13 января 2019 г. приобрела новую карту с 60-ю поездками из расчета, что буду начинать использовать поездки в марте, при чем об этом сообщила кассиру (м.Ясенево), которая выдала карту, но никаких комментариев об изменении сроков при покупке не было. 2 дня назад собралась воспользоваться этой картой, но на ней не оказалось поездок. Другой кассир сообщила, что с января 2019 срок действия 60 поездок на картах...

Московский Метрополитен

09.03.2019 Shukola
Единый билет 60 поездок. [Недействительная]

Единый билет 60 поездок. Дорогие, здравствуйте. Все никак не можете нагуляться? Может пора перестать отмывать деньги уже? Верните количество дней сохранения поездок для единых билетов. Ваш функционал-это заниматься перевозом людей, получая за это соразмерный доход. То, чем вы занимаетесь-грабеж. Это отвратительно.

Московский Метрополитен

01.03.2019 Jannkur
Закрытые кассы [Недействительная]

Закрытые кассы Совсем тупое руководство - закрыли кассы в метро! Жалко стало платить зарплату кассирам, а автоматы - полное г! Верните кассиров! Лучше убрать это тупое руководство! Без него метро спокойнее продолжит работу. Надо освободить полосы для общественного наземного транспорта - многие с радостью откажутся от подземного метро! В метро — очень плохо ездить!

Московский Метрополитен

Сгорание поездок [Недействительная]

Сгорание поездок Почему сократили срок действия единого проездного!Сколько бедные люди будут страдать!я не пользуюсь автобусом,для чего я должна платить деньги 38 рублей за проход в метро!Единый билет был самым популярным ,почему спрашивается убрали билеты на 20 поездок!Метрополитен самый бедный?Купила на 60 поездок 17 сгорелиВам не стыдно грабить народ