Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 477
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Курение машинистов

Курение машинистов Неоднократно замечено курение машинистом в кабине электропоезда! Регулярно между станциями киевская и парк победы машинисты курят, что можно опознать по запаху из кабины. ( остальные пассажиры тоже заметили) В этот раз решил написать о проблеме. Курение замечено в 17:19 между станциями киевская и парк победы, двигаясь "из центра" 18 мая 2015 года. Прошу принять меры! Правила одинаковы для всех. ( "запрещено курение на всех объектах метрополитена")

Обман кассира при продаже билета

Обман кассира при продаже билета На станции метро "Красносельская" 14.12.2014 в 17:41 у кассира Эргашевой М.М. я купила билет на 11 поездок по цене 320 руб. Получив билет,чек и сдачу с 500 руб.,я прошла через турникет. На чек сразу не посмотрела,т к опаздывала. Через час в автобусе,приложив этот же билет к устройству,очень удивилась высветившейся надписи,что все поездки у вас использованы. Хотя по логике,проехав 1 раз в метро,у меня должно было остаться 10 поездок. Когда я посмотрела на чек,увидела,что очень умная кассир...

Ограничения на переходе с крестьянской заставы на пролетарскую

Ограничения на переходе с крестьянской заставы на пролетарскую Кошмар!!! Какие умы технические в московском метрополитене придумали такое ограждение потоков пассажиров, следующих по переходу с Крестьянской заставы на выход со станции Пролетарская к общественному наземному транспорту (остановкам только там находящимся) и вынужденных преодолевать возведенное ограждение из железных секций, соединенных между собой сваркой и вмонтированных в стены??? Дело в том, что это не регулирует поток пассажиров, а только лишает их безопасности на пути к выходы со станции...

Некомпетентность сотрудников и неисправности в метро.

Некомпетентность сотрудников и неисправности в метро. Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу Московского метрополитена. Во- первых, некоторые эскалаторы и турникеты неисправны(меня не раз в них зажимало), во-вторых, вагон часто останавливается между станций, и стоит так по 7-10 минут(из-за этого я опаздываю на занятия). Также хочу рассказать вам о неприятном происшествии, которое произошло сегодня 7 октября 2014 г. на станции метро Планерная. У меня не пробилась социальная карта и я обратилась за помощью к сотруднице метрополитена. И вместо...

Хамство

Хамство Сегодня, 03 октября в 8-39 на станции метро "ул.1905 года" машинист поезда закрыл двери вагонов не дождавшись когда выйдут пассажиры, без предупреждения "Осторожно, двери закрываются!" тем самым защемив меня дверьми! Пришлось силой освобождаться, чтобы выйти из вагона! Прошу руководителя отвечающего за работу с машинистами разобраться с хамством данного работника! Со всем уважением к метрополитену.

Нерабочие кондиционеры в час пик

Нерабочие кондиционеры в час пик В час пик (7:30-9:00) на Калининской линии не работают кондиционеры в вагонах!!! Вагон превращается в парную!! Ехать просто невозможно!

Нерабочие автоматы по продаже проездных билетов

Нерабочие автоматы по продаже проездных билетов На станции метро ул. 1905 года стоят всего три автомата по продаже проездных. Два уже долгое время не работают, а третий не принимает карту тройка. Когда же будут работать нормально все три автомата?

Указатели

Указатели Добрый день! Прошу обратить на указатели в метро. Они часто не дают информации о направлении поиска нужной улицы, не говоря уже об объекте. Порой указываются улицы, поиск которых был актуален еще в СССР. Предлагаю указывать более полный список улиц в районе конкретной станции метро. И еще. Желательно направление стрелок указателей указывать более однозначно. Например, разделить вывеску строго на 2 части, левую и правую и т.п. А Вы попробуйте отправить чиновника из метрополитена, который в основном не пользуется услугами метро, и тогда поймете :)) С уважением, Сергей

Некомпетентные кассиры и старшие кассиры на станции метро китай - город

Некомпетентные кассиры и старшие кассиры на станции метро китай - город Уже неделю пытаюсь оформить студенческую социальную карту на станции метро Китай-город. Старшие кассиры совершенно не знают, как правильно оформляется анкета, утверждают, что адрес регистрации и адрес фактического проживания ОБЯЗАНЫ быть одинаковыми, а если разные анкету не принимают. Более того их смущает, что анкета заполняется по белорусскому паспорту, а регистрация стоит в Виде на жительство, который всего лишь подтверждает право на проживание в Москве. Кроме всего прочего ХАМЯТ. А когда я...

Безобразие на фиолетовой ветке

Безобразие на фиолетовой ветке Фиолетовая ветка -это полное безобразие!!! За что мы платим деньги?чтобы стоять по 15-20 мин на станциях Кузьминки, Текстильщики и влезть в вагон с 5-ой, а то и с 10-й попытки????Дышать пылью и грязью тяжелых металлов на платформах и в вагонах, потому что нет кондиционеров ни в одном составе?В давке людям становится плохо, воруют телефоны и кошельки, рвут сумки.Постоянные остановки на перегонах и утром и вечером, из-за этого время на дорогу увеличивается!!!У нас самое грязное, дорогое и...

Хамское поведение и нападение

Хамское поведение и нападение Доброе время суток! Утром 26.08.14 При входе после прохода турникета ко мне можно сказать подвалил якобы сотрудник метрополитена (от него пахло как от пьяного) не представился не показал документы кто он и что и начал требовать билет, я ему показал тройку но ему это показалось мало хотя после прохода я ее не успел даже убрать. Естественно я показал и попытался пройти, он меня начал хватать за руки и грудки и продолжал требовать я пояснил что не когда играть в их игры с безбилетниками, так как я...

Хамство контролеров

Хамство контролеров 8 августа в 12 часов дня на станции метро Щукинская ( выход к ТК ЩУКА) после прохода через турникет меня остановили 2 контролера . У меня руки были заняты и я попросила их подождать пока я достану соц.карту из сумки . На это они стал подсмеиваться, что если такая старая ( дословно), то надо сидеть дома . Я карту показала и попросила его (мужчину-контролера) извиниться, на что он схватил меня за руку и сказал:" Пойдём я дам тебе 1000 рублей и извинюсь" и засмеялся. Меня просто затрясло от такого...

Издевательство над пассажирами

Издевательство над пассажирами Видимо нашему метрополитену мало случайных смертей в количестве нескольких десятков за раз, так они решили избавить страну от гипертоников и сердечников изощренным способом. Калининская линия, хотелось бы знать, как долго ваши машинисты - ненавистники человечества, будут тормозить как полоумные абреки и выключать кондиционеры, как только в вагон заходят люди. При этом окна все заколочены наглухо. Я не понимаю, почему я каждое утро и вечер, при поездке в метро, должна валяться на грязном полу...

Отказ в выдаче бесплатного билета

Отказ в выдаче бесплатного билета Мне 55 лет документы на пенсию в стадии оформления. Выдана справка о праве на бесплатный проезд в городском транспорте. С наземным транспортом проблем нет. 21 июля в кассе м. Теплый стан мне отказали в бесплатном билетекассир евсеева л н основанием для отказа послужило отсутствие московской прописки в паспорте. Я проживаю на территории тинао. Справку выдали в пенсионном фонде. Ни о какой прописке речи не было. А что пенсионеры из области в метро проходят за деньги??? Спасибо.

Хамское отношение дежурных

Хамское отношение дежурных 2 июня около 22 часов на станции "Перово" в середине зала упал молодой человек с велосипедом.Сидящие рядом работницы в оранжевых жилетах и дежурная по станции бурно отреагировали на это: - лучше бы ты башкой ударился об пол и мозги вытекли и всё в таком плане я им сделала замечание - у вас же есть дети и внуки..как вы можете и тут дежурная по станции начала оскорблять меня .Я попросила её успокоиться и показать бейджик с фамилией.Он у неё был в нагрудном кармане.Но это она стала требовать...

Обман в кассе и хамство

Обман в кассе и хамство Сегодня вечером на станции метро "Выставочная" меня обманула кассир Кирик Наталья Александровна. Я заплатила в кассу 500 рублей на единый в 20 поездок, мне же кассир самовольно оформила деньги на карту "Тройка" без продления единого проездного. Я проверила карту и вернулась в кассу. Такого потока хамства и грязных пожеланий не припомню уже давно. Старший кассир смены отказалась выдать жалобную книгу. Будьте осторожны с кассиром Кирик Н.А. Это мошенница и хамка.

Неправомерные действия

Неправомерные действия Сегодня, в районе 13:55 на станции метро Преображенская площадь, была остановлена 2 контролершами, которые как в замедленном кино показывали мне документы(вернее, только одна из них), после чего попросили у меня мои. При чем, в этот момент, моя социальная карта была у той. которой я показала документы перед носом. На это мне было сказано, что карта с датой моего рождения, фотографией и ФИО ДОКУМЕНТОМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ, а далее спросили паспорт. На мое законное возмущение, что это в праве делать...

Жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена.

Жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена. 10 февраля я с мужем решила пройти через турникет, но моя карточка перестала работать. На карточке оставалось около 30 поездок. Я подошла к кассиру метрополитена, сказав что моя карточка скорее всего размагнитилась(у меня уже был такой прецедент), но кассир отказалась мне ее заменить. Я подошла к старшему кассиру, но и тут меня ждала неудача, женщина почему то утверждала что она у меня рваная(наверно у нее плохо со зрением, могу приложить скрин карты и там вы увидите что она нисколечко не...

Контролер

Контролер Добрый день! Сегодня в 07.50 зашла в метро Нагатинская. Толпа народа. Автоматы не работают. Вместо 2-х касс работала одна. Спешу на работу. Постояв решила все-таки пройти с незнакомой женщиной. Да признаю нарушила, ну и понять можно. Чтоб билет приобрести минут 15-20 стоять тоже не хочется. Скажем буквально поймала контролерша. Ничего не объяснив потребовала показать паспорт прям у турникета, после повела в помещение, не сказав что собирается выписывать штраф. Начала заполнять постановление о...

Ужасное отношение

Ужасное отношение Добрый вечер! Я работаю в полиции и проезд в метро у сотрудников бесплатный, сегодня примерно в 22-30 - 22-40 Юля заходил на станции кантемировская, вход последний вагон из центра, я обнаружил что забыл карточку на проезд, после чего подошел к контролеру( взрослая женщина в очках) показал удостоверение, объяснил что забыл карточку и попросил что бы меня пропустили, после чего данная гражданка сказала: как меня з...ли вонючие менты, послала на 3 буквы и сказала покупать проезд, после чего я...