Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 477
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Отвратительное состояние подвижного состава [Неподтверждённая]

Отвратительное состояние подвижного состава Здравствуйте, уважаемый господин Собянин и руководители метрополитена.Очень хочется прокатить Вас от станции Кузьминки до центра в утренний час пик, в будний день! Возите людей как скот! Господин Собянин на открытии станции Котельники обещал обновить весь подвижной состав на Таганско - Краснопресненской линии! И что? пустили 2 новых состава в которых дышать не чем. Кондиционер не работает, окна открыть невозможно! Вы нацепили на ветку еще и Московскую область! Создаете условия для подмосковных...

Переполненные вагоны, не работает кондиционер в жару [Неподтверждённая]

Переполненные вагоны, не работает кондиционер в жару Здравствуйте, уважаемая мэрия Москвы и руководители метрополитена, приглашаю вас проехаться со станции рязанский проспект до центра к 8 часам утра, в будний день! Вы лишаете людей не просто личного пространства, но и всякого человеческого достоинства. Летний день, на улице жара, утренний час пик, люди забились в вагон, стоят вплотную прижавшись друг к другу, при этом в вагоне не работает кондиционер. Люди истекают потом, капает, стекает по лицу, марает свою и чужую одежду, это просто не...

Оскорбление

Оскорбление Уважаемые сотрудники метрополитена! Меня зовут Елена и 21.06.2016 случилась неприятная ситуация на выходе из метро Кунцевская. Каждое утро я выхожу из Метро Кунцевская и с большим удовольствием беру 2 любимой газет для себя и для коллег по работе. Добродушный мужчина мне всегда вручал в руку один экземпляр, второй я брала сама в большой стопке. Сегодня 21.06.2016г. Пожелав Доброго утра мужчине, раздающего газеты людям, подошла к стопке газет и попыталась взять 2 экземпляра «Метро». В этот...

Дизайн указателей

Дизайн указателей На днях на станции проспект Мира кольцевая произвели замену указателей на полностью бесполезные. Вместо полного перечня станций по направлению указана лишь одна следующая остановка. Кому и в каком алкогольном угаре пришла в голову эта бредовая идея- непонятно.

Зеленая ветка

Зеленая ветка Почти 40 минут сегодня ехала от станции Кантемировская до станции Театральная. Стояли на каждой станции по 3 минуты, в тоннелях постоянно останавливались, поезд ехал со скоростью черепахи. Народу в вагоне и на платформах было столько, что до сих пор болит грудная клетка. И эта ситуация нередкая. Возникает вопрос: почему платя по 50 рублей за проезд мы должны ехать в таких условиях? Кому уходят эти деньги? Почему люди не выполняют своей работы, не пытаются как-то решить вопрос час пика: либо...

Движение поездов, пассажиропоток, оповещение пассажиров

Движение поездов, пассажиропоток, оповещение пассажиров 19 апреля 2016 года в 8 утра на Серпуховско-Тимирязевской ветке метро был сбой в движении поездов. Поезда шли с очень увеличенным интервалом (время в пути от Петровско-Разумовской до Менделеевской составило 40 минут), с учетом того, что на станции Петровско-Разумовской невозможно было "влезть" в вагон из-за скопившихся людей. Самое возмутительное то, что о сбое в движении поездов ни при входе в метро, ни на станции, ни в вагоне пассажирам не объявляют, лишая их возможности выбора...

Кондиционеры в новых вагонах [Неподтверждённая]

Кондиционеры в новых вагонах Уважаемые руководители Моск. Метрополитена и конструкторы вагонов метро с кондинционерами, я бы очень хотел, чтобы вы проехали по серой ветке туда и обратно и насладились бы поездкой в ваших вагонах - душегубках. Я не сомневаюсь, что на работу вы выйдете после больничного. Не проветриваемые вагоны - морозильники, после поездок в которых, простывают горло, нос, бронхи, легкие, спина, шея и если кто зайдет в вагон с бодуна - все пассажиры будут нюхать его перегар. А о запахе мочи на кольцевой...

Отсутствие информации

Отсутствие информации Утром 7 апреля (около 8 утра) на зеленой ветке (станция Речной вокзал) были проблемы с посадкой, поезда шли с увеличенным интервалом, о чем делались оповещения, но в чем была причина задержек, с каким конкретно интервалом будут идти поезда и сколько это продлится - не сообщалось. Поезд, в который мне удалось войти, дважды останавливался в тоннеле перед станцией Сокол, первый раз стоял около 10 минут, второй - минуты 3-4. Это ерунда, если в вагоне нормальное количество пассажиров, но в тот...

Воруют деньги

Воруют деньги Добрый день произошёл вопиющий случай ст метро пл Ильича 24.03.16. заходя в метро у кассира протянул 100 рублей на 2 поездки приложил к турникету написано 0 поездок. я к охране он говорит иди разбирайся. я подошёл к кассиру она тутже взяла вторую карточку и закрыв кассу вышла и в самом вестибюле отдав карточку и пропустив меня через турникет сказала там есть одна поездка. я поверил в жизни все может случится поехал по своим делам. Когда хотел войти в метро обнаружил, что на тех 2 карточках...

Хамство сотрудника у турникетов

Хамство сотрудника у турникетов 27 го утром на станции первомайская. Ребенок придожил билет, м пошел чуть раньше, чем загорелся огонек. Ребенка прихлопнуло. Ребенку 8 лет. Наблюдается у невролога. Девочка испугалась, плюч боль, заплакала и побоялась идти через турникет снова. Попросили сотрудника разрешить пройти через свободный проход. За что подучили столько хамства, грязи и проверок, что вся семья типа прошла бесплатно. Хамил и оскопблчд даже после предьявления ему всх билетов.. Таким не место в метрополитене. Испоптил всем настроение и вызвал стресс у всех.прощу принять меры

Плохая организация работы метро в чрезвычайной ситуации

Плохая организация работы метро в чрезвычайной ситуации Здравствуйте. Хочу потребовать с Московского метрополитена компенсацию за потраченные мною денежные расходы. Копии документов и чек имеются. Сегодня утром 08.12.2015 года я ехала на работу по Калужско-Рижской линии. Без всякого объяснения причин мой поезд был задержан в тоннеле метро на час. Потом всех привезли на станцию Теплый Стан. За это время не было организовано ни подвоза пассажиров до ближайшей станции метро. Не дано никаких разъяснений. Так как я врач, у меня не такая большая...

Безобразная работа машиниста поезда

Безобразная работа машиниста поезда 18.11.2015 в 22.46 на станции Спартак машинист поезда следовавшего по направлению к станции Тушинская приоткрыл на половину двери вагона и тут же их закрыл ,продолжив движение, не выйти, не войти толком не дал,и это уже не в первый раз происходит на этой станции по вечерам,если на станции мало пассажиров ,это не значит что можно людям прижимать руки и ноги дверьми,МОЖЕТ СТАНЦИЮ ВООБЩЕ ЗАКРЫТЬ ИЛИ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ТАМ,ВЫЙТИ ТО НОРМАЛЬНО НЕ ДАЮТ.

м.Варшавская - общее недовольство

м.Варшавская - общее недовольство @moscowmetro не работают автоматы по продаже билетов м.Варшавская Столько писанины в новостных лентах о том, что вестибюли м.Варшавская облагораживают и делают там красивый ремонт... да фигня это всё - грязи больше чем эфемерной красоты - а автоматы по продаже билетов не работают уже месяц!! Восточный вход, если быть точным - задолбало такое отношение уже - и сотрудники и кассиры отвечают - Это не наше дело! А чьё это тогда дело??? Во первых, там вообще нет сканера количества оставшихся поездок...

Отсутствие кондиционеров на Серпуховско-Тимирязевской ветке

Отсутствие кондиционеров на Серпуховско-Тимирязевской ветке На Серпуховско-Тимирязевской лини и в вагонах, отсутствуют кондиционеры! Люди стоят-едут в полуобморочном состоянии. Хватит издеваться над людьми! Запустите вентиляцию! Судя по комментариям, которые я увидела на этом сайте и на других - эта проблема не решается уже более года. Все обращения тщетны! На пассажиров, как всегда, не обращают внимание, обращаются как с безмолвными баранами! К кому еще можно обратиться с этой проблемой! Или все проблему (и работу кондиционеров Серпуховско-Тимирязевской лини) на в нашей стране может решить только один человек!?

В большинстве вагонов метро не работают кондиционеры, очень высокая температура воздуха

В большинстве вагонов метро не работают кондиционеры, очень высокая температура воздуха Я каждый день езжу на метро и регулярно замечаю, что в большинстве вагонов не работают кондиционеры. Я обычно езжу по серой ветке, но кондиционеры не работают не только там, но вообще всегда и везде. Или в вагонах совсем нет кондиционеров (открыты окна) или кондиционеры работают так, что от них никакого толка. Постоянно очень высокая температура в вагонах, очень жарко и душно. Из-за этого я постоянно плохо себя чувствую и пребываю в состоянии полуобморока. Прошу установить во всех вагонах метро...

Обман на кассе в метро

Обман на кассе в метро Вчера вечером 14.08.2015 меня обманули на кассе в метро на станции Жулебино. Я отдала 580 руб и попросила 20 поездок. Каково же было моё удивление, когда на следующий день, спеша на работу, я приложила билет к турникету, я увидела, что у меня осталось 4 поездки! А самое ужасное, что станция Жулебино в этот день была закрыта. Что это за обман такой? взяли 580 руб за 5 поездок! И что мне снова идти покупать? Впервые с этим столкнулась. А кассиры сидят там и болтают между собой! Вместо того, чтобы правильно обслуживать! Обидно...

Станция Парк Победы

Станция Парк Победы Здравствуйте. Сегодня 11 августа 2015 года поехали с детьми погулять на поклонную гору. Станция парк победы, скажите предназначена только с детьми на подъём? Так как для спуска на этой станции вообще ничего не предусмотрено, берешь коляску в руки и вперед по ступенькам.

Отсутствие информации

Отсутствие информации Сегодня в промежутке с 13:00-13:30 я ехал от станции Братиславская до Сретенского бульвара. При попытке перейти на станцию Чистые пруды обнаружил, что переход закрыт!!! Сотрудники отправляли всех обратно, для проезда на кольцевую линию. В итоге, из-за дополнительных переходов, я потерял около 15 минут и опоздал на очень важную встречу!!! Проблема в том, что на всём промежутке следования по Люблинской линии, НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ОПОВЕЩЕНИЯ, ЧТО НА КРАСНОЙ ЛИНИИ ВНУТРИ КОЛЬЦА ДВИЖЕНИЯ НЕТ!!!

Духота, вонь, грязь и жира в вагонах

Духота, вонь, грязь и жира в вагонах Пользуюсь метрополитеном практически каждый день, на Замоскворецкой линии в последнее время вообще не возможно зайти в вагоны!!! Дышать нечем, жарко, грязно. Не могу понять, чего добиваемся??? Ждем когда кому-нибудь из пассажиров станет плохо и на метрополитен подадут в суд???

Несоблюдение графика движения поездов

Несоблюдение графика движения поездов До каких пор будет продолжаться этот произвол!? Почему ваши машинисты не в состоянии придерживаться временОго графика движения? Не могут соблюдать дистанцию? Значит, увольняйте! Какого черта поездка по маршруту Зябликово - Чкаловская занимает не 32 минуты, а 40-43-46 минут?! Это такая забота о здоровье и безопасности пассажиров? Если поездка занимает такое время, значит, предыдущий состав выходит за график? Какая же эта забота?! И кто мне даст документ, что я опоздала на поезд не по причине свой медлительности, а потому что ваши машинисты не соблюдают режим?!