Метро Жалобы

Отказались принимать оплату наличными

Отказались принимать оплату наличными Кассир не стала себя утруждать принять оплату наличными для покупки билета! У меня не было с собой ни карты, ни мелких купюр. Минимальная банкнота была 500 р. Объяснила это тем, что приучают людей пользоваться автоматом. Я бы им и воспользовалась будь у меня такая возможность. На вопрос , что мне теперь делать кассир улыбнулась и развела руками. Это просто хамское отношение! Просьба сделать кассиру выговор. Это было м.Шелепиха, касса со стороны выхода на Шмитовский(1-3). Дата 19.08.22 время 10.45. И где бейджики у персонала?

Не работает кондиционер

Не работает кондиционер На серпуховско-тимирязевской ветке все лето не работает в поездах система кондиционирования. Люди едут в час пик на работу/с работы в душных вагонах! В вагон заходишь, как в баню! При чем на всех поездах написано «Вагон оборудован кондиционером». Что за издевательство над людьми? Когда же это закончится? Как поднимать плату за проезд, так это как Часы! Получается, что за наши же деньги ездим просто в скотовозке какой-то! Прекратите это безобразие!

Не работает система кондиционирования

Не работает система кондиционирования Невозможно дышать в поезде на калининской линии. Все мокрые, девушке беременной вообще плохо стало. Мы, получается, всегда без каких либо нарушений оплачиваем проезд, а вы позволяете себе нас обманывать и издеваться. Да ещё и в такую жаркую погоду!

Зарабатывают деньги на простых гражданах

Зарабатывают деньги на простых гражданах Нашли способ зарабатывать деньги на простых гражданах, которые по ошибке могут приложить карту своего ребенка. Я являюсь многодетной мамой, и ребенок находился рядом со мной. Просто перепутали карту метро между собой. Хамское отношение контролеров, грубость и бестактность.. Одна из них Красько Марина Викторовна. Такой грубой особе не место в метро...скорее на рынке торговать.

Отсутствие кассиров живых

Отсутствие кассиров живых Верните кассиров и кассы, нам не удобны ваши терминалы, бойкот вашей греаной цифровизации! Возвращайте немедленно кассиров, нам нужны живые люди обслуживающие нас! Терминалы это жутко не удобно. Я требую фирму ооо опг рф прекратить строить на территории ссср цифровой концлагерь! Требую вернуть кассиров в метро, иначе вселенной это засчитается как принуждение к пользованию терминалами без права выбора, а должен быть всегда выбор по конам мироздания! Кто хочет, пожалуйста, пусть пользуются, мне и еще десяткам тысяч людей это жутко неудобно.

Закрыты кассы

Закрыты кассы 29 иня 20022 года. м Новоеределкино, м Калужская, м Беляево. Кассы закрыты, в метро ничего не объявляют. Предлагают оплату через терминал. В новых кассах как в м. Новопеределкино, стёкла при закрытии кассы матового цвета, увидеть стоимость проезда невозможно. Люди в замешательстве. Старые терминалы давали сдачу, новые не дают. Развитие - это отлично, но если вы поставили терминалы, то они (вы) обязаны выдавать сдачу, это закон. А вы продаёте услугу. Или может вообще перестанем везде покупателям...

Холод в вагонах

Холод в вагонах Болеем от холодного обдува кондиционеров во всех местах вагона когда будет ответная реакция метрополитена на огромное количество жалоб мы платим за проезд большие деньги, а имеем болезни вместо комфорта. Красная и оранжевая ветки

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена Здравствуйте. В субботу, 18.06, примерно в 23:30, мы с моей девушкой возвращались из бара и меня не пустили в метро на станции Старая Деревня, сославшись на запах перегара, и предложили "воспользоваться наземным транспортом". На камерах должно быть видно, что я спокойно дал досмотреть себя и свой рюкзак, не оказывал никакого сопротивления и не давал иных поводов отказать мне в проезде. Нам пришлось добираться до дома на станции метро Девяткино пешком. Где-то в районе Гражданского проспекта...

Контролеры

Контролеры На метро ясенево стоят контролеры метро политена в разных формах. Разговаривают с идущими в метро пассажирами на ты, дерзят. Предлагают пассажирам открыть сумки для досмотра. Отдельны личности на этой остановке метро однажды даже предлагают выйти поговорить отдельно на улицу. Причём граждан из других государств они побаиваются для досмотра и молча их пропускают. Цепляются только к словенской внешности.

Контролёры создают помеху проходу пассажиров

Контролёры создают помеху проходу пассажиров На станции Парк культуры (вход на кольцевую) контролёры оплаты проезда создают толпу. Станция очень загружена после 18 ч. Толпа на входе и через турникеты. Стоят две женщины между турникетами и эскалатором и собирают всех прошедших для проверки билетов. И ещё кричат, чтобы подошли к ним те кто уходит левее на радиальную линию. Или добавьте людей или объясните этим что так не делают. Почему пассажиры должны идти к ним, чтобы быть проверенным? Зато гастарбайтеры проскакивают без оплаты, и на это никто не реагирует.

Компетенция контролера

Компетенция контролера Работаю в аварийной диспетчерской службе (АДС). Торопился на вызов. Но дорогу преградил человек азиатской внешности, с жезлом. Представился ст. инспектором, но при этом, стыдливо прикрыл свой бейджик рукой. Представиться полностью не желал. Сказал, что он "старший на станции". Причину задержания не смог объяснить. Прошу проверить данного сотрудника на компетенцию в занимаемой должности.

Правонарушение граждан

Правонарушение граждан Сегодня, я и муж зашли на станцию метро сенная площадь. Я проша через турникет, а мужа остановили. Повели в "кутузку", после досмотра выпроводили на улицу. Мне ничего не объяснили. Коренной русский наверно был похож на триста🤦🤦🤦при этом всём малолетки без жетона перепрыгивали через турникет, и на них ноль внимания. А мой муж лицом не вышел. Сотрудница остановившая моего мужа "дай бог тебе здоровья, не болей".. Письменная жалоба руководству так же последует. Жди

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект.

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект. На станции Ленинский проспект охранники дошли до обысков и выворачивания карманов даже в том случае, когда у пассажира вообще нет ручной клади.. Ключи деньги телефон надо все выложить. Считаю что это не меры по безопасности, а банальное унижения чести и человеческого достоинства. Руководство метрополитена должно и обязано реагировать на жалобы. И не поощрять или умалчивать ситуацию. Были и будут случаи убийств и побоев не далеких умом охранников из-за их недоразвитости и ущербности и излишней...

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена 25.05. 2022 г. Бандформирование в форме сотрудников метрополитена, делая вид, что рьяно исполняют должностные обязанности, набросились на инженера рф. Пытаясь раздеть его и унизить честь, достоинство граждан. На станции гостиный двор, полагаю, что начальник участка, пытаясь выслужиться, заставляет "делать вид работы" своих сотрудников. Согласен, что безопасность - превыше всего. Но начальник участка, который не представился (мычал что то, либо закусывал) и его сотрудник ершов игнорируя...

Туалет

Туалет Зашла в туалет в переходе с боровицкой на библиотеку ленина, ужас, дышать невозможно. 69 рублей берёте. График уборки фото прилагаю, что это такое? Это оказание услуги в столице? Вонь кошмарная, мне кажется я до сих пор воняю график уборки посмотрите, сегодня 22 мая уже

Некачественное оказание услуг

Некачественное оказание услуг Перестал работать проездной на 90 дней до истечения срока поездок на ст. Сокольники. Кассир не смогла прочитать карту и направила в сервисный центр м. Савеловский, поездку пришлось оплатить. В сервисном центре не смогли прочитать карту на устройстве, не смогли прочитать номер карты нанесенный на тыльной стороне карты, не смогли прочитать представленный чек за отсутствием средств увеличения/распознавания. Все проблемы по идентификации карты и чека были переложены на меня. Впустую было потрачено...

Состояние в вагонах

Состояние в вагонах Невообразимо грязные сиденья в прекрасных новых вагонах метро 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ просто грязь 🤮🤮🤮 позорище невообразимое 😡 видно, что это не потертости от усердных чисток, а реально грязнущие сиденья 😠 считаю крайним непотребством, такое отношение к содержанию вагонов метро наряду с открытиями новых станций …. В пригородных электричках и то чище 🤬

Хамство контролёров

Хамство контролёров Хамское поведение контролёров на входе в метро. Станция пятницкое шоссе. Заставляют пропустить через рентгеновскую аппаратуру по ленте. Рюкзак который на 10 литров. Остальные проходят мимо, а некоторых выборочно выцепляют и отводят с помощью полиции для проверки. Со мной такое первый раз. За время их работы. Если у них металоискатель, который в руках пищит, значит у меня там что-то запрещённое? Форменный беспредел.

Дармоеды безопасности

Дармоеды безопасности Сколько можно проверять мой рюкзак эти дармоеды достали я из-за них опаздываю на работу. Зачем тогда стоят рамки при входе!? Жить становится всё хуже и хуже с огромной армией бестолковых охранников, они не могут определить психотип человека, только сумки проверять у каждого брюнэта, а чурок с баулами они пропускают и проверять боятся!

Положение с бомжами на Нижегородской станции

Положение с бомжами на Нижегородской станции Зал ожидания обложили бомжи... Вместо того что бы ожидая электричку посидеть попить кофе приходиться выходить что бы не дышать смрадом этих лиц. Огромная просьба к сотрудникам службы безопасности как то повлиять на данную ситуацию... Т.к это зал ожидания, а не приют. И ждать транспорт хотелось бы в адекватной обстановке. На зал от 4 до 8 бомжей ежедневно