Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 479
Решенных жалоб: 244
Отвеченых жалоб: 169
60%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Приписывают задолженность

Приписывают задолженность Постоянно пишут задолженность за свет! Пишу в квитанции при оплате по счетчику, т.е. фактическая цифра! Также передаю показания через интернет. При этом, счетчики на этаже свободно открыты, что не затрудняют проверку якобы сотрудникам Мосэнерго! Задавала вопрос им, долго они думал, говорили всякую ерунду и в итоге "отперлись", что они рассчитывают "среднюю"! Какая может быть средняя если я передаю показания???! Если я в квартире не живу? Да и вообще, почему мы правильные люди, должны платить за других, у кого по 200 тыс.руб долг??? Очнитесь сотрудники Мосэнерго!!!!!

Непонятные долги за электроэнергию

Непонятные долги за электроэнергию Оплачиваю потребленную энергию исключительно по счетчику (с учетом предоставленных льгот). Однако Мосэнергосбыт считает меня своим должником т.к. он платеж расчитывает по среднему расходу (а он не совпадает с фактическим!!!!). Более того если вспомнить "лужковский период", когда приходилось платить по двум платежкам - писал и обращался с просьбой о возврате (либо пересчете). Ответа так и не получил!! И не пересчета и не возврата. А сейчас включили еще и "оповещение по телефону" (причем называют...

Перепутаны счетчики

Перепутаны счетчики У меня изначально перепутаны счетчики с кв.75. Обращались соседи, т.к. они живут в новостройке дольше меня на год. В августе обращалась в офис сама лично с предоставлением Акта введения в эксплуатацию приборов учета. Пришла первая квитанция с данными и номером не моего счетчика! Изначально хочу исправить и платить по своему счетчику,согласно собственному потреблению энергии!!! Там 3х комнатная квартира, у меня однушка, и там 4 человека, у меня один.. Дозвониться невозможно, в виртуальной приемной сообщение не отправляется.

Обман и мошенничество [Неподтверждённая]

Обман и мошенничество Наша компания решила подписать напрямую договор с МосЭнергоСбыт. Помещением владеем уже много лет, раньше платили через управляющую фирму. Сдали все документы как положено. В назначенный срок с нами договор не заключили, НО вместо этого нам стали навязывать разные платые услуги, которые нам не нужны. Намекнули, что пока не оплатим, договор не подпишут, хотя согласно законодательству России должны подписать договор без каких либо сторонних услуг и в течение 30 дней с момента как приняли у нас...

Установка счетчика

Установка счетчика Добрый вечер, у меня сломался счётчик, 15 числа я обратилась о замене в Мосэнерго на новый, на что мне ответили перезвонят . В течение 10 дней никто так и не позванил , потом я повторно обратилась в Мосэнерго оставила заявку на замене счетчика . За прошедший период мне посчитали электро энергию по среднему тарифу на сумму 2700 с копейками, хотя у меня по счётчику получается не более 1500 в месяц в самое холодное время года. Посодействуйте мне , пожалуйста , чтоб мне поскорее установили счётчик, подскажите ,где можно оспорить выставленный огромный счёт за свет. Заранее благодарю .

Клиентский офис

Клиентский офис Объявить выговор начальнику клиентского офиса "Рублево-Успенский" Западного ТО - Ясикову Владимиру Владимировичу, как человеку не соответствующего занимаемой должности, за плохую организацию работ во вверенном ему подразделении, за не качественное обслуживание. Следует снять его с должности за развал работы!

Подтасовка данных показаний счетчика/ Клиентский офис "Одинцовский" Западного ТО

Подтасовка данных показаний счетчика/ Клиентский офис 'Одинцовский' Западного ТО Клиентский офис "Одинцовский" Западного ТО Адрес: 143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 1-В http://www.mosenergosbyt.ru/ Добрый день. В апреле 2026 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию. В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 - откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. Показания счетчика...

Перепрограммирование электросчетчика

Перепрограммирование электросчетчика 19.08.2010г. установила трехтарифный счетчик. До сих пор он не перепрограммирован на день и ночь в соответствии со временем. Писала заявление. Даже заключила договор 29.11.2011 и оплатила на год техобслуживание. Ничего не помогает. После этого дважды была на приеме в отделении на Наметкина, д.9. Никакой реакции!

О неправомерном введении нового порядка расчетов за электроэнергию

О неправомерном введении нового порядка расчетов за электроэнергию 1) Очень плохо подготовлены сайты по поводу подачи жалобы- ссылок много, а толку нет.Теперь по существу: в квитанции за январь изменен порядок расчетов за электроэнергию со ссылкой на постановление ПП-932. Однако я внимательно просмотрела все 61 страницы и 51 пункт изменений в правовые акты г.Москвы и не увидела изменений в оплате за электроэнергию и утвержденных нормативов потребления. Кроме того, в официальном органе правительства РФ "Российская газета" от 4 февраля т.г. сказано, что...

Ошибочно оплаченные денежные средства

Ошибочно оплаченные денежные средства Контактный центр помочь не может.(предлагает повторно съездить в отделение Мосэнергосбыта). Заявление уже было написано 23.12.2015г. Ошибочно уплаченных денежных средств на лицевой счёт 0824004741 в сумме 9938руб. От 21.12.2015г. ( копия платёжного документа прилагалась ,а так же мои банковские реквизиты),прошло больше месяца , а деньги не возвращают!( моего личного лицевого счёта Мосэнергосбыта нет) Связаться со мной можно по тел 89259100026 Мария

Странная компания

Странная компания Решили заменить электропроводку во всей квартире. По совету знакомого решили обратиться в эту компанию. Ознакомились с ценами на их сайте и нас все устроило. Мы позвонили по номеру телефона, который указан на сайте и оформили заявку на вызов мастера. Через пару дней приехал мастер и осмотрев квартиру назвал стоимость своих услуг. Цена оказалось намного выше, чем указано на сайте. Мы были очень удивлены. Он попросил нас подписать документ, что мы не имеет никаких претензий. Мы не поняли, как...

Форма отправки жалоб не работает

Форма отправки  жалоб  не  работает Не могу отправить информацию о несуществующей задолженности . Заполняешь форму , пишешь о проблеме в графе частные лица . И все . Тебе всплывает окно , мол форма не доступна . Зачем тогда люди тратят своё время ?!

Электричество

Электричество В дер.Гавриловской Моск.обл. напряжение в электросети 175В. Лампочки по вечерам горят в пол-накала.Служба приезжала замеряли и всё, уезжали, а мы так и живём в полумраке.Хотелось узнать когда всё это кончиться и когда чиновники начнут думать о народе ?

Нет освещения

Нет освещения Летом 2013 года по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1 производилось благоустройство дворовой территории. Было установлено несколько необходимых фонарных столбов. В том числе один около капитальных гаражей, находящихся на территории владения дома. До сегодняшнего дня, т.е. до 24 октября 2014 года столб так и не подключен. Это, действительно, является немалой проблемой для жильцов дома, т.к. в непосредственной близости располагается Курский вокзал и приезжие и бомжи постоянно...

Директор запрещает заниматься спортом на стадионе

Директор запрещает заниматься спортом на стадионе Вчера 02.07.2014 г я со своим сыном пошел поиграть в футбол на стадионе Мосэнерго, там нас встретил директор стадиона и в грубой форме запретил заниматься на запасном футбольном поле, объяснив свой запрет тем, что мы все поле вытоптали и привели его в негодность, и что если мы хотим заниматься мы должны заплатить ему денег.. А я всю свою сознательную жизнь думал, что стадионы построены для жителей города Ногинска, на которых они могли бы заниматься активным отдыхом, поиграть в футбол...

Перевод счетчика день - ночь

Перевод счетчика день - ночь 10.12.2012г. была произведена оалата за оказание услуги по перепрограммированию эл. счетчика день-ночь. 14.12.2012г. отправлена квитанция об оплате. Дозвониться по двум телефонам: 8 800 55 000 55 и 8 495 981 981 9 невозможно. Смогла дозвониться только 11.01.2013г., по телефону оформили жалобу, а может быть и не оформили? Просили продублировать квитанцию. Только не понятно, денежные средства поступают в течении трех дней, 11.01.2013г. не смогли найти оплату? 17.01.2013г. удалось вновь...

Откуда взялась задолженность

Откуда взялась задолженность Оплачиваю электроэнергию со значительным опережением, 7 ноября 2012года оплатил за октябрь ноябрь декабрь. 12 ноября получаю извещение о задолженности в 118 рублей 47 копеек. Вопрос:откуда взялась задолженность, если отделение сбербанка Принимает на счёт мосэнергосбыта опережающую плату (тарифный коэффициент Учитывается) . В разговоре с оператором меня пытались убедить, что я должен Заплатить!!! P. S. Кстати, девушка - оператор, обещала выяснить, разобраться и сообщить мне Результат сложных арифметических действий (видимо в компании своя собственная Арифметика) . Буду ждать!!!

Храните годами все квитанции

Храните годами все квитанции Храните годами все квитанции. Получил от МОСЭНЕРГОСБЫТ корректирующую квитанцию за 2008 год. По ней значилось, что у меня переплата 800 руб. Спокойно выбросил все прошлогоднии квитанции об оплате. Оказывается зря. В июне 2009 года приходит грозное уведомление, что я должник (1200 руб.), и меня будут отключать от электроэнергии, а потом суд. Звоню им, ссылаюсь на их предыдущее уведомление, в ответ - ничего не знаем, вы нам должны и точка. Доказать ничего не могу (может и в самом деле должен), квитанций же нет. Еще раз призываю, храните квитанции годами, а лучше всю жизнь.

Жду устаноку счетчика с марта

Жду устаноку счетчика с марта Вы даже не представляете, как надоел беспредел и бардак в вашей организации!!! Как меня все это достало!!! Почему ваша организация считает, что ей можно по ХАМСКИ относиться к тем, кто ее кормит? Заявки начал подавать с марта месяца. Каким только способом я это не делал, и по телефону и письменно на сайте (периодически мне сообщали, что заявка моя опять куда то делась). Было сделано 3 или 4 заявки. Мои паспортные данные наверное знает, как минимум вся ваша организация. Наконец однажды в...