Мосэнергосбыт - Предъявление фиктивной задолженности за электроэнергию

7

ПАО МОСЭНЕРГОСБЫТ постоянно приписывает некий долг, сумма которого от месяца к месяцу варьируется.
Долга нет и никогда не было, с 2002 года исправно ежемесячно оплачиваю все потраченные киловатты, еще и комиссию плачу (так как МОСЭНЕРГОСБЫТ все перекладывает на клиентов)!
Пришла квитанция за март 2017, теперь в ней еще и пени за январь 2017 года, притом, что январь был полностью оплачен в феврале 2017 года. Так как показания счетчика не ввести до 16 числа, то 16 числа снимаются текущие показания, и оплачивается (фактически) период с 16 числа предыдущего месяца по 16 число текущего месяца. И это уж никак не больше тех 30 дней, после которых начисляются пени! Я вам вообще до 10 числа следующего месяца исправно платила, пока не закрыл эту возможность сам ПАО МОСЭНЕРГОСБЫТ!
У меня, к счастью, есть все квитанции с начала моих платежей аж в 2002 году (видимо, в прокуратуру их теперь понесу и во все подходящие инстанции), достучаться до сотрудников Мосэнергосбыт нереально - они игнорируют все обращения через личный кабинет уже несколько лет,
на звонки отвечают, что как их система посчитала, так и будет, а когда я лично приехала в их офис, то оператор сказала, что это не ее обязанность - разбираться с моими бумажными квитанциями!
В то же время есть зафиксированный факт: как-то пришел счет за предыдущий месяц с такими показаниями счетчика (снятыми, якобы, их сотрудниками), до которых даже через 1,5 месяца мне электричества нажечь не удалось
(подделка показаний МОСЭНЕРГОСБЫТом была официально зафиксирована в присутствии официальных лиц, если кто столкнется - не теряйтесь, фотографируйте и вызывайте представителей ДЕЗ, ТСЖ и т.п.)! Написала жалобу в Минэнерго, не пересчитают несуществующий долг и после этого - пойду в прокуратуру, буду писать жалобы и требования разобраться везде, где только можно! Достали! Поучитесь у МГТС, за все годы ни единой ошибки в счетах, ни одной приписки!

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.04.2017

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашего лицевого счёта.

Доп. информация от Терроризируемый_клиент_МОСЭНЕРГОСБЫТа 20.04.2017

85841 179 54

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.04.2017

Передали ваше обращение специалистам.

Доп. информация от Терроризируемый_клиент_МОСЭНЕРГОСБЫТа 21.04.2017

Спасибо.

Комментарии

24.04.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день. Проверка показала, что расчёты по вашему адресу были выполнены корректно. Недоплата возникла вследствие неполной оплаты.
К сожалению, в большинстве ваших квитанций отсутствует информация о показаниях электросчётчика.
В связи с этим сообщить где именно была допущена вами ошибка в расчётах не представляется возможным.
Ниже представлена таблица с расчётами образования суммы недоплаты.
14.09.2012 по вашему адресу производилось контрольное снятие показаний электросчётчика (были зафиксированы показания Т1 – «9443», Т2 – «4402»).
Проверка расчетов показала, что по состоянию на 14.09.2012 баланс счёта составлял 26 руб. 24 коп.
Таким образом, на конец марта 2017 г. вам был выставлен счёт за электроэнергию в размере 139 руб. 04 коп. и пени 0 руб. 22 коп.
Справочно сообщаем, что установленный по ыашему адресу электросчётчик подключён к системе АИИСКУЭ (Автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии).
По средствам данной системы электросчётчик на 21.03.2017 передал показания Т1- «2802» Т2-«2155» (на которые и был произведён расчёт счёта за март 2017 г.).

Здравствуйте!
Всегда вводила показания, если только позволял банкомат. Чему сейчас весьма рада.
За 2012 год квитанции еще даже не выцвели. Итак, проблемный (по Вашему мнению) промежуток:

Период оплаты: 06.2012
(квитанция от 29.06.2012 г., номер операции 0301, могу предъявить)
Код 1 (день): текущее показание 09399 (предыдущее 09250 - расход 149, тариф 2,66 сумма 396,34)
Код 2 (ночь): текущее показание 04419 (предыдущее 04347 - расход 72, тариф 0,67 сумма 48,24)
Итого 444,58 а по квитанции оплачено 450 р. - комиссия = 445,54 р.

Период оплаты: 08.2012
(квитанция от 31.08.2012 г., номер операции 0474, могу предъявить)
Код 1 (день): текущее показание 09487 (предыдущее 09399 - расход 88, тариф 2,82, сумма 248,16)
Код 2 (ночь): тариф 0,71 - не оплачивалось, так как из-за отпуска текущее показание сильно меньше 50р.
(а набрать бумажных 10-рублевок для банкомата уже была проблема).
Итого 248,16 а по квитанции оплачено 250 р. - комиссия = 247,52 р.

Период оплаты: 09.2012
(квитанция от 09.10.2012 г., номер операции 0530, могу предъявить)
Код 1 (день): текущее показание 09592 (предыдущее 09487 - расход 105, тариф 2,82, сумма 296,1)
Код 2 (ночь): текущее показание 04559 (предыдущее 04419 - расход 140, тариф 0,71 сумма 99,4)
Итого 395,5 а по квитанции оплачено 400 р. - комиссия = 396,04

Прошу обратить внимание, что оплата за сентябрь фактически включает в себя оплату ночного тарифа за 2 месяца (август+сентябрь), что видно по расходу = 140. И пени за задержку оплаты на месяц тогда еще не брали.

"14.09.2012 по вашему адресу производилось контрольное снятие показаний электросчётчика (были зафиксированы показания Т1 – «9443», Т2 – «4402»)." - видимо, как обычно, эти "взятые" показания - суть сферический конь в вакууме (их предположили, а не переписали со счетчика).
Потому как уже было намного больше потрачено и оплачено. Заметьте, по новому тарифу. Повторяю, квитанции готова привезти и предъявить.
Откуда образовалась задолженность, если при оплате (см.квитанции) нет разрыва по показаниям счетчика?

Да, еще.
Счета оплачивались с учетом образующихся (из-за особенностей оплаты через банкомат:
только 100, 50, 10 - рублевые купюры, т.е. округление + комиссия) переплат и недоплат.

квитанция от 29.06.2012 г., номер операции 0301 - моя переплата 0,96 р.
квитанция от 31.08.2012 г., номер операции 0474 - моя недоплата 0,64 р. (компенсируется предыдущей переплатой)
квитанция от 09.10.2012 г., номер операции 0530 - моя переплата 0,54 р.

Все расчеты за каждый месяц по каждой квитанции готова привезти и предъявить вместе с квитанциями.
Еще раз повторяю, что ничего не должна ПАО МОСЭНЕРГОСБЫТ.
И именно поэтому уже несколько лет прошу помочь разобраться с сложившейся ситуацией.

26.04.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

К сожалению, в том то и дело, что ошибка в ваши расчётах связана с округлением счёта (вами завышались показания электросчётчика).
Вы не учитывали тот момент, что тариф на электрическую энергии менялся, и в момент изменения тарифа необходимо было производить доплату за кВт*ч., которые вы не израсходовали, но оплатили вперед по меньшему тарифу.
Для более простого понимания вам и была приведена таблица расчётов, в которой видно ваш расход электрической энергии, сумму платежа, которую вы должны были оплатить за данный расход, и ту сумму, которую вы оплатили.

Тариф изменился с 1 июля 2012 года. А не в сентябре!
По старому тарифу было мной оплачено
день - до 09399 квтч включительно
ночь - до 04419 квтч включительно
Все последующее платилось по новому тарифу!
Показания на сентябрь, которые у вас на скриншоте стартуют с 9443 день и 4402 ночь!
Где показания, снятые вами 30 июня или 1 июля 2012 года?
А у меня они есть - в квитанциях!
И еще у меня есть официально зафиксированный представителями ТСЖ случай выставления МОСЭНЕРГОСБЫТОМ показаний (в присланной мне бумажной квитанции), не соответствующих реальным показаниям на висящем на площадке счетчике!
Будут еще, так как вы не снимаете реальные показания, а "предполагаете" их!
Я оплатила потраченную электроэнергию один раз и не буду оплачивать повторно!
Не хотите разбираться, пусть разбирается прокуратура.

Да этот МОСЭНЕРГОСБЫ вечно втюхвает непонятные задолженности. У моих родоков неясно от куда появились задолженности,когда всегда исправно оплачивают.

Бьюсь как рыба об лёд, чтобы доказать отсутствие долга.
Представила оплату по сквозным показаниям счётчика , ( учитывая тарифы) за 5 лет!
И не подумали опровергнуть мои логичные доказательства.
Повторяют свои столбцы чисел, без анализа : откуда взялся долг ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !