МаксимаТелеком - Списали без согласия 700р. [Недействительная]

2

24.12.2020г. Незаконно списали 700 рублей. Ранее у меня была подключена услуга на 2 или 3 месяца доступа к wi-fi в метро без рекламы, но 24.11.2020г. Я отключал подписку и автопродление на эту услугу! Но сегодня 24.12.2020г. Была навязана другая услуга, подключение к сети wi-fi без рекламы на 12 месяцев. Были незаконно списаны денежные средства, без моего согласия и без какого-либо уведомления, а именно 700 рублей (прикладываю выписку о списании) .
Требую произвести возврат денежных средств за услугу, согласие на которую я не давал.
Mac адрес wi-fi моего устройства. Mac: f0: a3: 5a: a4: a7: f3

Старопименовский пер., 10

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 30.12.2020

Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на premium@maximatelecom.ru, в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.

Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 19.01.2021

Здравствуйте! Возврат можно оформить по адресу premium@maximatelecom.ru

Жалоба недействительна Администратор 19.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Списание 249₽

Сегодня произошло списание 249₽, когда на сайте ярко было заафишировано 7₽/мес. Подписку отменил, требую вернуть списанные средства.

19.01.2021 МаксимаТелеком Представитель компании

Здравствуйте! Возврат можно оформить по адресу premium@maximatelecom.ru

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !