МаксимаТелеком - Списали без согласия 700р.
8
21.10.2020
Mavar
Списали сегодня 700р. Отвязать свою карту нет возможности! Их модель бизнеса - автоматически списывать деньги и навязывать свои услуги, причем планомерно повышая цену. Нахальство.
Мой mac: 18-70-3b-c8-18-fb
кто знает, куда обращаться кроме службы поддержки?
Шаболовская 31Б
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 21.10.2020
Здравствуйте! Судя по истории платежей, вам был предложен годовой тариф со скидкой 50% и вы приняли это предложение.Если вы ошиблись или передумали, напишите нам на premium@maximatelecom.ru, сможем сделать возврат.
Доп. информация от Mavar 22.10.2020
теперь из ЛК удалили информацию о моём платеже, а деньги так и не вернули.Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.10.2020
Здравствуйте снова! Если возврат оформлен, средства могут возвращаться не сразу, а в течение 3-5 дней (это зависит от вашего банка).В условиях тарифа, который вы выбрали, написано, что 50 рублей стоит только первый месяц, последующие же — обычную стоимость (249 рублей для Москвы, 169 для Санкт-Петербурга), так что считаем, что с этими списаниями всё корректно.
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020
Платёжные данные по вашему возврату:Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020
upd: не уверены, что данные прикрепились корректно, продублируем их вам на почтуДоп. информация от Mavar 10.11.2020
Деньги так и не вернулись ко мне. Прошло более 2-х недель.Верните деньги!
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 24.11.2020
По нашим данным, мы оформили возврат по вашему обращению ещё 21 октября. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по адресу premium@maximatelecom.ru, если средства не вернулись.Доп. информация от Mavar 10.12.2020
Мне так и не вернули деньги!Проблема остается. Услугами компании перестал пользоваться. Лучше буду книги в метро читать, чем быть обманутым.
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.12.2020
Не можем сказать ничего нового. По нашим данным, возврат был оформлен 21 октября — по нашему опыту, средства поступают на счёт в течение 3—5 дней после оформления возврата (у некоторых банков — в тот же день). За подробностями просим писать коллегам из техподдержки: premium@maximatelecom.ru, у них есть детализация по всем операциям, связанным с вашей подпиской.Доп. информация от Mavar 18.01.2021
До сих пор не вернули списанный платеж. Банк про возврат сообщает, что поступлений не было.Эта история начинает выглядеть как обычное враньё. Вы сообщаете мне ложную информацию, надеясь, что я отпущу ситуацию. Я проверяю вашу информацию и понимаю, что меня обманули.
Проблема остается не решенной!
