МаксимаТелеком - Списали без согласия 700р.

7

Списали сегодня 700р. Отвязать свою карту нет возможности! Их модель бизнеса - автоматически списывать деньги и навязывать свои услуги, причем планомерно повышая цену. Нахальство.

Мой mac: 18-70-3b-c8-18-fb
кто знает, куда обращаться кроме службы поддержки?

Шаболовская 31Б

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 21.10.2020

Здравствуйте! Судя по истории платежей, вам был предложен годовой тариф со скидкой 50% и вы приняли это предложение.

Если вы ошиблись или передумали, напишите нам на premium@maximatelecom.ru, сможем сделать возврат.

Доп. информация от Mavar 22.10.2020

теперь из ЛК удалили информацию о моём платеже, а деньги так и не вернули.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 22.10.2020

Здравствуйте снова! Если возврат оформлен, средства могут возвращаться не сразу, а в течение 3-5 дней (это зависит от вашего банка).

В условиях тарифа, который вы выбрали, написано, что 50 рублей стоит только первый месяц, последующие же — обычную стоимость (249 рублей для Москвы, 169 для Санкт-Петербурга), так что считаем, что с этими списаниями всё корректно.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020

Платёжные данные по вашему возврату:

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 03.11.2020

upd: не уверены, что данные прикрепились корректно, продублируем их вам на почту

Доп. информация от Mavar 10.11.2020

Деньги так и не вернулись ко мне. Прошло более 2-х недель.
Верните деньги!

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 24.11.2020

По нашим данным, мы оформили возврат по вашему обращению ещё 21 октября. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по адресу premium@maximatelecom.ru, если средства не вернулись.

Комментарии

21.10.2020 Mavar

я не давал такого соглашения. Более того, мой тариф 50р. Теперь простая математика 50р.*12месяцев = 600р. Вы списали больше.

Верните списанные средства.

26.10.2020 Mavar

Возврат мне так и не сделали.

26.10.2020 МаксимаТелеком Представитель компании

Пожалуйста, уточните дату, когда вы обращались за возвратом, и продублируйте адрес почты, с которой писали обращение/которую указывали в обращении. Проверим заявку.

26.10.2020 Mavar

21/10/2020 я обращался.
Мой аккаунт я писал выше. Mac: 18-70-3b-c8-18-fb

28.10.2020 Mavar

Так где мои деньги?

03.11.2020 МаксимаТелеком Представитель компании

мы уточнили у коллег из техподдержки информацию по вашему MAC. Возврат был оформлен в день вашего обращения, 21 октября. Как правило, средства возвращаются на счёт не позже 3-5 дней после оформления возврата, но это уже зона ответственности вашего банка. В комментарии ниже — подробные платёжные данные по вашему возврату, с ними можно обратиться в банк, чтобы уточнить, почему средства не вернулись.

Автоплатеж

Здравствуйте
С меня списали деньги за использользования вайфай метро, но за это время я им не пользовалась
Пожалуйста проверте и прошу вернуть 249₽, которые списали 22.11.20

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !