Здравствуйте, Aniuta. Назовите, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты. указанной в личном кабинете, чтобы уточнить информацию по проверке товара.
Здравствуйте, Нина Владимировна. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. денежные средства за товар а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требование отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты или оставить их для оплаты новых заказов. будем рады видеть Вас снова.
Безусловно, если Вы предупредили о том, что товар не будет получен Вами в течение месяца, сотрудники должны были или проинформировать Вас о том, что товар будет отправлен обратно или оставить его до того, как Вы сможете его получить. Еще раз приносим Вам извинения за то, что Вас не проинформировали об обратной отправке товара. Как уже сообщали в ответе ранее, денежные средства были отображены на балансе личного кабинета и Вы можете оформить их возврат на реквизиты через личный кабинет.
Еще раз приносим извинения за длительное ожидание ответа по обращению.
Здравствуйте. При получении заказа мы предоставляем нашим покупателям возможность проверить доставленные товары, и в случае обнаружения несоответствия сразу же вернуть их курьеру ил сотруднику пункта самовывоза. Приносим свои извинения за неправильное вложение заказанного товара и благодарим за то, что Вы воспользовались функционалом "Проверка товара". Заявка на проверку товара была одобрена, товар возвращен, денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы уже использовали их для оплаты нового заказа. Спасибо Вам за лояльность.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Часы, которые Вы вернули на проверку, действительно были доставлены в пункт самовывоза. но так как Вы пришли за товаром более чем через 2 месяца, то к сожалению товар был отправлен обратно. По Вашему обращению принято решение о возврате денежных средств. Средства отображены на балансе личного кабинета и могут быть оформлены Вами на возврат на реквизиты, через раздел "Мой баланс". В качестве извинения за длительное ожидание уточнения информации по часам, на e-mail, указанный в...
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара был подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка товара завершена. Производственного брака в товаре обнаружен не было. Данный вид обуви не предназначен для носки в сырую погоду. Возможно, причиной влажности обуви, явилось скопление конденсата из-за разницы температур. Так как производственных дефектов в товаре обнаружено не было и товар была в употреблении, он будет возвращен Вам. Для этого он будет отправлен в пункт самовывоза по адресу г. Санкт-Петербург...
Здравствуйте. Уточните. пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты. который указан в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. По арт. 9511342 производственный брак был подтвержден. По артикулу 823674834 сохранение товарного вида подтверждено, товар принят на возврат. Денежные средства за товары были отображены на балансе личного кабинета. 27.12 вами была создана заявка на возврат денежных средств на реквизиты.
Здравствуйте.
Заявка на возврат брак была рассмотрена вы можете вернуть товар в любом удобном для вас пункте самовывоза. При себе необходимо иметь паспорт. Приносим извинения, что вам был доставлен товар не надлежащего качества. Мы обязательно проверим, где наша система могла дать сбой, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Также вы можете переоформить заказ по изначальной стоимости. В заказе 6343892991 будет кнопка "Перезаказать". В качестве извинения на адрес электронной почты вам был...
Добрый день.
Данная ситуация недопустима для нашего интернет- магазина.
Приносим извинения за длительное рассмотрение заявки на проверку товара. Уточните. пожалуйста. номер заявки, номер любого ранее оформленного заказа или адрес электронной почты. который указан в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Здравствуйте. Приносим извинения за произошедшую ситуацию и длительное ожидание ответа. К сожалению, в данной ситуации действительно сотрудник действовал не по инструкции, так как при обнаружении дефекта товара сразу в момент получения, при условии, что проверка производилась при сотруднике магазина, денежные средства должны быть возвращены сразу. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем. Денежные средства за товар отображены на балансе...
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товара. а также настойка на несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты, получить денежные средства наличными в удобном для вас пункте самовывоза или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады видеть вас снова.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа по проверке. Проверка завершена. Производственный брак товара был подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета и на данный момент вами уже была оформлена заявка на возврат денежных средств в личном кабинете.
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа по проверке. Проверка завершена. производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. На данный момент вами уже была оформлена заявка на возврат денежных средств в личном кабинете.
Добрый день.
Вы передали нам пальто на проверку 11.12.2019. Проверка товара на наличие производственного дефекта может занимать до 10 календарных дней. В ближайшие дни проверка будет завершена. Сапоги были возвращены Вами 15.12, через неделю. после покупки, как товар надлежащего качества. Однако при осмотре товара у сотрудника пункт самовывоза возникли сомнения в сохранении товарного вида изделия, так как присутствовали потертости на подошве и царапины на изделии. В связи с этим сотрудником...
Так как в данном случае специалисты не смогли подтвердить брак по заявке на проверку товара, специалистами было предложено осуществить возврат товара на проведение диагностики. Приносим извинения за доставку не работающего товара.
Добрый день.
Наушники были вами были приобретены 2.12. Заявка на проверку товара была оформлена 9.12. Возврат по причине производственного брака возможен после проведения диагностики. Цель диагностики выявить происхождение неисправности. При подтверждении брака, денежные средства за товар будут возвращены вам в полном объеме.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашего пункта самовывоза. Для удобства примерки в каждой примерочной кабинке должны находится коврики. Вы правы, такое поведение сотрудника неприемлемо. Мы провели проверку по данному пункту, недочеты исправлены, коврики находятся в примерочных. Чтобы провести проверку по работе сотрудника, который вел себя непрофессионально, просим Вас уточнить номер заказа, при получении которого произошла описанная ситуация.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Добрый день. Чтобы разобраться в описываемой вами ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, который указан в личном кабинете, через который приобретался пылесос. По указанному в вашем профиле на этом сайте электронному адресу нет информации о приобретенном пылесосе в нашей базе данных.
|
