Wildberries - Сроки проверки товара [Решена]

1

13.01.2020 мной был сдан на проверку качества электрогриль редмонд, находящийся на гарантии. Решение должно быть объявлено в максимально положенный по закону срок 45 дней. По истечении срока никто со мной не связывался о результатах не сообщал. После моего обращения в было заявлено что теперь мне следует ждать еще неопределенное время почему задерживается проверка. Так как срок для проверки прошел прошу в срок до 03.03.2020 вернуть мне уплаченные за товар денежные средства.

В случае не исполнения , мной будет составлена претензия, так-как по закону:
В случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе:
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.03.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки товара. Производственный брак товара подтвержден, и так как ремонт товара не был осуществлен в установленные сроки, денежные средства согласно Вашим требованиям отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты, в личном кабинете, разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена dariyana 08.03.2020

вопрос разрешен

Комментарии

05.03.2020 dariyana

3 марта составлена претензия.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !