Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
1
04.03.2020
Любовь
06.02.2020г. Мною был оформлен возврат неисправного товара (музыкальная игрушка не работала даже при замене батареек) . Вот уже месяц не могу добиться возврата денежных средств! Не ожидала такого обмана от интернет-магазина, услугами которого постоянно пользуюсь! На свои обращения получаю одни отписки! Обман покупателей и неуважительное отношение к ним! Придётся обращаться в роспотребнадзор, а затем в суд. Статья 23 закона о защите прав потребителей предусматривает 1% за каждый день просрочки!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.03.2020
Здравствуйте, Любовь. Мы абсолютно честны с нашими покупателями. Возникла задержка в проверке товара, чем мы не отрицали и не отрицаем. При этом нив коем случае не отказывались и не отказываем от ответственности за товар ненадлежащего качества. Производственный барк подтвержден, денежные средства за товар были возвращены и отображены на балансе Вашего личного кабинета. Они уже были использованы Вами для оплаты нового заказа. Так как проверки заняла больше времени, на балансе также отображена неустойка, предусмотренная законом. Спасибо Вам за лояльность, за то что несмотря на данную ситуацию Вы остаетесь с нами.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Любовь 07.03.2020
Здравствуйте!Денежные средства за товар,действительно,мне вернули.Никакой неустойки мне выплачено не было.Надеюсь,что что магазин впредь будет дорожить своей репутацией и своими покупателями.
