Wildberries - Не возвращаю деньги за бракованный товар
0
18.03.2020
Алина9477
Возвращала товар по браку, в пункте выдачи отказали принять товар по обычному возврату (в течение 14 дней) , только через брак! Обещали вернуть деньги по через 10 дней, 10 дней давно прошли, деньги не вернули! Звоню им каждый день, ответ один и тот же, заявка не рассмотрена! На днях подам иск в суд, взыщу с них намного больше чем стоит эта сумка! Кроме того напишу в прокуратуру. Это немыслимо, ничего не боятся, нарушают закон! Благо что я юрист. Компания ужасная, не советую.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2020
Здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине осуществляется в течение 21 дня, при полном сохранении его товарного вида. Возвращенный Вами товар имел дефекты, поэтому не мог быть принят на возврат как надлежащего качества, и так как при получении товара у Вас был возможность проверить товар и Вы не заявили о наличии дефекта, товар был принят на проверку.Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка была завершена, денежные средства за товар были отображены на балансе Вашего личного кабинета 19.03.20 и были использованы Вами в счет оплаты нового заказа.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.