Wildberries - Нарушение закона о правах потребителей [Решена]

Здравствуйте. В этом интернет-магазине покупаем практически все, от одежды и обуви до пряжи и сантехники. Также в нем была приобретена и светодиодная люстра от бренда россвет. Повесили ее не сразу, ремонт затянулся. Не могли нарадоваться, однако, спустя 3 месяца появился непонятный треск после выключения. Мы поначалу даже могли понять, откуда он исходит. Спустя 7 месяцев перестала включаться секция желтого света. За это время на сайте изменился гарантийный срок (вместо 2 лет на 1 год) я позвонила в магазин, мне посоветовали оформить заявку на проверку в личном кабинете № заявки 1140681030 от 13 января. 28 января рекомендовано принести товар для проверки. 30 января сдали люстру на проверку. Претензии, обращения, звонки о замене, компенсации, ремонте, предоставлении аналогичного товара во временное пользование игнорируются. Отвечают, что информация со склада не предоставлена. Сегодня 3 марта. До сих ни денег, ни люстры. Живем с настольной лампой в зале.
Раньше все было честно при обнаружении брака. Все сроки проверки и возврата соблюдались. Не хочется судиться и жаловаться, так как благодарна магазину за все купленные товары и хорошие скидки, но, похоже, магазин не оставляет мне иного выхода.