Wildberries - Сотрудник не отдаёт оплаченный товар
0
18.03.2020
Анастасия Утропова
Сотрудники пункта самовывоза не отдают оплаченный мной заказ! Ссылаясь на то, что им в одну ячейку как один заказ положили ещё один мой заказ (но оплата там по факту получения) ! И, мол, они не могут разбивать заказ на части! Но это 2 разных заказа! Заказ, который не отдают - 508297533 на сумму 1559 руб, другой заказ 508274649 на сумму 984 руб.
Ул.Тимирязева, Д. 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2020
Здравствуйте. В соответствии с правилами, описанными в Публичной оферте, пункт 7.9, заказы, оформленные в одном личном кабинете, и поступившие в пункт самовывоза, выдаются единовременно, независимо от даты их оформления и сроков хранения. В связи с этим, при Вашем посещении пункта самовывоза Вам были выданы все товары, которые уже поступили на Ваше имя и были готовы к получению.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Анастасия Утропова 20.03.2020
Уважаемый интернет - магазин! Но я не была готова получить неоплаченный заказ! Планировала получить его после воврата денежных средств от сдачи бракованного аналогичного товара! Поэтому т.к. Нужен был оплаченный товар, пришлось вернуть другой неоплаченный и придётся заново его заказывать позже, если будет нужный размер! Отвратительные у вас правила! Первый раз встречаю такую глупость!
