Wildberries - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]
0
02.04.2020
Olgaz1978
28 марта в пункте самовывоза заставили сначала оплатить товар, а потом домв его примерить и вернуть,что не подошло. Из семи товаров оплаченных подошло только два и 14500 вернулось на баланс. Я в течении минуты оформила возврат денег на карту сегодня 2 апреля а деньги написано ожидают возврата. Господа я не миллионер и мне нужно чем то оплачивать другие покупки. По закону вы должны напрямую делать возврат на карту а не на промежуточный баланс вашего магазина и деньги в таком случае приходят на второй третий день.
Ул.Болдина
Доп. информация от Olgaz1978 02.04.2020
Заявка №15643097 от 28 марта 2020 г.Статус: Ожидает возврата
Доп. информация от Olgaz1978 02.04.2020
Сказку про регламент банка можете даже не писать Сбер моментально все зачисляет. Обычно от вас возврат на карте на следующий день. В этот раз деньги даже не отправлены, что вы и подтверждаете. По закону вы при оплате картой должны деньги возвражать на карту с которой была оплата.Ответ от Wildberries Представитель компании 03.04.2020
Добрый день . Вам была предоставлена достоверная информация о возврате денежных средств. Срок на перечисление средств интернет-магазином составляет до 10 дней. Если заявка была оформлена Вами 28 марта, данный срок не исчерпан. Далее средства зачисляются на Ваш счет уже Вашим банком, у каждого банка свой внутренний регламент, за который интернет-магазин не может нести ответственность.Временное прекращение услуги примерки товаров связано с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. мы просим своих клиентов с пониманием отнестись к ситуации и внимательнее к выбору товаров с целью минимизации необходимости примерки.