Tutu.ru Verified email

0 0 1
Репутация: 225
0Жалоб
74Комментариев

Профиль Tutu.ru

  1. Дата регистрации: 02.03.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Tutu.ru

Tutu (комментарий)

09.05.2020 Tutu.ru
Не возвращены деньги за билет Россошь -Симферополь

Не возвращены деньги за билет Россошь -Симферополь Здравствуйте, Татьяна! Билеты были сданы в кассе по заявлению. Заявление перевозчиком рассмотрено, подтверждение поступило, денежные средства возвращены. Они поступят на карту в течение 30 дней. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

06.05.2020 Tutu.ru
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Здравствуйте! Ранее вам была направлена информация на адрес электронной почты. Авиакомпания «Аэрофлот» по отмененным рейсам предлагает следующие варианты: 1) обмен авиабилета без доплат по тому же маршруту с датой вылета до 31.12.2020; 2) обмен авиабилета с изменением маршрута и доплатой разницы в стоимости, если таковая будет; 3) оформление возврата будет возможно на ваучер в срок до 31.12.2020 года в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах ПАО «Аэрофлот» после окончания...

Tutu (комментарий)

07.04.2020 Tutu.ru
Не решают экстренные вопросы

Не решают экстренные вопросы Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. В настоящий момент поступает большое количеством обращений из-за массовой отмены рейсов и пандемии, поэтому срок обработки заявок увеличен. 2 апреля вам было направлено письмо с возможными вариантами, ответ от вас получен, отправили запрос перевозчику. Как только поступит ответ, мы вам сообщим. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

31.03.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны

Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны Здравствуйте! Извините за то, что сразу не смогли решить ваш вопрос. Связались с вами 24 марта, возврат оформлен. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

31.03.2020 Tutu.ru
Возврат билета

Возврат билета Здравствуйте, Лариса! Приносим извинения за длительное ожидание. В настоящее время мы получаем большое количество запросов в связи с массовой отменой рейсов и пандемией. Контакт-центр работает круглосуточно в усиленном режиме, делая все возможное, чтобы оперативно обработать все запросы, особенно заказы с ближайшими вылетами. По вашему заказу возврат был произведен, письмо отправлено на электронную почту. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

12.02.2020 Tutu.ru
Осторожно мошенники

Осторожно мошенники Здравствуйте, Денис! По правилам перевозчика онлайн-возврат возможен более чем за час до отправления поезда с начальной станции, это не зависит от места покупки билета. Вы купили билет, когда поезд уже находился в пути, его возврат онлайн был недоступен сразу же. Сдать билет можно было в кассе до отправления и после отправления в течение 12 часов. Полные правила возврата можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/repayment/ С уважением, Заводчикова Татьяна...

Возврат билета

Возврат билета Здравствуйте, Кристина! Вами был приобретен невозвратный билет, поэтому к возврату были положены только таксы в размере 808 руб. Билет был приобретен на конец января, а нужен был на конец декабря. Чем больший спрос и меньше мест в наличии (на конец декабря спрос очень высокий), тем дороже стоят билеты, цены устанавливаются перевозчиком. Билет на 30 декабря стоил на 12075 руб. дороже январского, поэтому при обмене необходимо доплачивать эту сумму. Также авиакомпания взимает штраф за изменение...

TUTU.RU (комментарий)

19.12.2019 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Здравствуйте, Маргарита! Туту.ру не является перевозчиком, мы самостоятельная компания, которая помогает людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры. За свои услуги мы берем сервисный сбор, как и любые другие сайты в этой сфере, кроме поставщика услуг. Цена сразу же указана полная, с учётом сбора. На странице проверки данных общая сумма разделена на стоимость билета и сервисный сбор, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с условиями покупки и...

TUTU.RU (комментарий)

22.08.2019 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Павел, здравствуйте! Возврат можно сделать в личном кабинете или в кассе вокзала. Каким образом был оформлен возврат? Номер заказа уточните, пожалуйста, проверим его.

TUTU.RU (комментарий)

11.07.2019 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Здравствуйте! При покупке билетов на Туту.ру оплачивается сервисный сбор. Стоимость отличается от сайта РЖД на размер сбора. Сбор 600 рублей за билет взимается при стоимости одного билета от 5000 до 6999 руб. Если билеты стоили меньше, готовы подробнее посмотреть про разницу в ценах, для этого понадобится номер заказа. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

23.01.2019 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за отзыв. При покупке билетов на Туту.ру взимается сервисный сбор. При этом мы стараемся экономить время наших клиентов, сделав процесс выбора и покупки билетов быстрым и удобным. На Туту.ру вы можете: - оформить и получить билеты на различные виды транспорта за 4 минуты без утомительной регистрации и входа в личный кабинет; - получить сопровождение на протяжении всего путешествия – наши операторы помогут вам решить любые вопросы и до них легко...

TUTU.RU (комментарий)

21.07.2018 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Марина, здравствуйте! Сожалеем, что стоимость обмена по вашему заказу высока, она обусловлена правилами выбранного тарифа. На нашем сайте продаются билеты различных авиакомпаний, у каждой из которых свои правила обмена и возврата билетов, они известны до покупки билетов и подробно описаны в правилах применения тарифа. Большинство авиакомпаний устанавливают штрафные санкции за изменение условий договора перевозки, поэтому обмен является платной услугой. Переходя к оплате, заказчик отмечает...

TUTU.RU (комментарий)

02.03.2018 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Tatyana, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Билет для детей до 10 лет стоит 35-50% от полного тарифа, размер скидки зависит от категории поезда, типа и класса вагона и обслуживания, дальности и маршрута следования. Окончательная стоимость билетов со скидкой рассчитывается на странице завершения заказа, после заполнения данных пассажиров и выбора способа оплаты. Если дойти до этой страницы, вы увидите цену детского билета с учётом скидки. Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

02.03.2018 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Евгений, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа или телефон, почту, указанные в заказе. Мы хотим детально разобраться в проблеме. Спасибо. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru