Tutu - Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны [Неподтверждённая]
Добрый день!
Приобретала авиабилет 16.03.2020 москва - ереван, компания nordwind объявила в связи с пандемией возврат всех билетов купленных в период с 14.03.2020 по 15.04.2020, мой вылет как раз 21.03.2020, билет куплен 16.03.2020. Чтоб вы понимали, звонила в эти две компании, изначально получила подверженное в нордвинд, потом уже позвонила в туту, звонила 5 раз, первый разговор меня заверили что все верно и все выплатят, проверили по билету, потом обещали что наберут, я спросила о том, точно ли меня оповестят, естественно, мне никто не перезвонил, позвонила на след день ещё раз, молодой человек тоже обещал позвонить. Меня просто футболят и не хотят возвращать деньги, хотя они мне положены. Прилагаю билет, онлайн заявку на возврат, ответ туту. Ру и регламент нордвинд об возрасте билетов
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 31.03.2020
Здравствуйте! Извините за то, что сразу не смогли решить ваш вопрос. Связались с вами 24 марта, возврат оформлен.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
