TUTU.RU - Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются [Неподтверждённая]



17.02.2011 Елед

Компания-владелец сайта www.tutu.ru занимается мошенничеством в части продажи железнодорожных билетов.
К сожалению, на сайте компании не удалось найти ее юридического адреса и названия.
Мошенничество tutu.ru выражается в том, что на сайте компании указаны стоимости билетов с учетом комиссионного сбора. При этом, в доступе на сайте нет информации об истинной цене продаваемых ими билетов.
В результате посетители сайта имеют шанс получить билет с ценой в 180р по цене в 460р, то есть в 3 раза дороже! Причем об истинной стоимости билетов клиент узнает только после того, как он оплатил покупку!
Естественно, при обнаружении обмана, клиенту никто не вернет сумму комиссии, которую взял сайт.
Остерегайтесь!

Россия

tutu.ru

Жалоба неподтверждённая Администратор 19.01.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Нагатинский проезд, дом 2, стр. 34
Москва
Московская обл.
Россия - 117105



+7 (495) 787-52-05

www.tutu.ru



Путешествие

Сортировать Дата

Купил билеты себе с ребёнком туда-обратно, потом оказалось что при такой же покупке на сайте РЖД я бы заплатил на 1200 меньше :)
Ну тут я сам виноват конечно, не проверил до покупки, так что претензий к ним нет, но на будущее буду знать, да и вас предупреждаю - не берите на Туту, берите на РЖД. Там процесс выбора мест и поездов так же удобен.

0 Ответить

11.07.2019 Tutu.ru Представитель компании

Здравствуйте! При покупке билетов на Туту.ру оплачивается сервисный сбор. Стоимость отличается от сайта РЖД на размер сбора. Сбор 600 рублей за билет взимается при стоимости одного билета от 5000 до 6999 руб. Если билеты стоили меньше, готовы подробнее посмотреть про разницу в ценах, для этого понадобится номер заказа.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

2 Ответить

15.08.2019 Павел 998877

Купил 3 билета Санкт-Петербурге-Москва на сапсан через 4 дня узнаю что сделан несанкционированный без моего подтверждения возврат. Что самое интересное мои билеты сразу были проданы другим. Оператор ничего не знает и не может ничего сделать зачем она тогда нужна гнать в шею таких надо. В итоге просто так потерял более 2000 рублей и плюс более 2300 на второй поезд т.к поездка была с пересадкой, отвратительное и мерское кидалово людей ради свер прибыли. Причём билеты были с детьми. Это ниже человеческого достоинства, просто омерзительно. Никогда не пользуйтесь этим лохосайтом чтобы не попасть в их аферу. Друзьям и коллегам предупрежу!

22.08.2019 Tutu.ru Представитель компании

Павел, здравствуйте! Возврат можно сделать в личном кабинете или в кассе вокзала. Каким образом был оформлен возврат? Номер заказа уточните, пожалуйста, проверим его.

19.12.2019 Маргарита Иванова

Отвратительный посредник . Обычно у посредников цена такая же , как и поставщика услуг на прямую. И комиссия выплачивается производителем услуг , здесь же нет. Комиссию вы оплатите сами. Стоимость билета напрямую у компании ржд стоит 2900, покупая билет у них вы заплатите 3400. Я очень расстроена , что не знала об этом раньше . Сервис для полных лохов.

-1 Ответить

19.12.2019 Tutu.ru Представитель компании

Здравствуйте, Маргарита!
Туту.ру не является перевозчиком, мы самостоятельная компания, которая помогает людям быстро и удобно узнавать расписание, покупать билеты, бронировать отели и туры. За свои услуги мы берем сервисный сбор, как и любые другие сайты в этой сфере, кроме поставщика услуг. Цена сразу же указана полная, с учётом сбора. На странице проверки данных общая сумма разделена на стоимость билета и сервисный сбор, каждый клиент имеет возможность ознакомиться с условиями покупки и согласиться/не согласиться с ними до оплаты билета.

На нашем сайте вы можете:
- оформить и получить билеты на различные виды транспорта за 4 минуты без регистрации и входа в личный кабинет;
- максимально быстро, онлайн, без посещения касс вернуть билеты;
- взвешенно выбрать поезд и конкретный вагон, автобус или авиарейс на основании рейтингов, отзывов пассажиров и информации о попутчиках, которые поедут рядом;
- заказать бесплатное уведомление о появлении билетов в продаже и автоматическую выписку билетов без участия клиента;
- другие текущие и новые услуги, которые создаются нами, исходя из отзывов и потребностей клиентов.
Сайт позволяет полностью спланировать деловые и личные поездки. Будем рады оказаться полезными для вас.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

23.08.2020 svetakorol

Обидно ( (вчера ни как не могла зайти на сайт ржд и заказать билеты. Сегодня получилось зайти и получила очень испорченное настроение. Так как не смогла зайти на сайт ржд, пришлось купить билеты на туту.ru разница в цене очень ощутима, с условием что искала не дорогие билеты. В итоге билеты, туту-3798р на ржд-3304р за 2-х. Переплата-494р в другое направление туту-2449р на ржд-2005р за одного. Переплата-444р. Интересно, по какой системе они работают?

Почему, оплачиваешь сумму 3798р, а в билете сумма 3304р? В каком месте, при заказе билета, предупреждают, что электронный билет будет на сумму 3304, а вы нам заплатите 3798, а 494р мы заберём себе?

25.08.2020 Tutu.ru Представитель компании

Добрый день. На странице проверки заказа заказчик подтверждает свое согласие с сервисным сбором сайта, ставит галочку около «Соглашаюсь с публичной офертой и сервисным сбором в размере…», далее переходит к оплате. Документ об оплате сбора доступен в личном кабинете.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

27.08.2020 svetakorol

Добрый день Татьяна! Ни какой суммы сервисного сбора там не было. Соглашаюсь с публичной офертой было, но сумм ни каких не было! Это как в договоре на кредит, где мелкими буквами пишут, где-то в конце- «этим договором мы покупаем вашу душу». Всё рассчитано на дураков.

03.01.2021 Будьте осторожны!!

Не пользуйтесь услугами сайта ! Они берут комиссию о которой вы сможете узнать после оплаты так как цена на билет при его распечатке оказалась в моем случае на 1050р ниже оплаченной мной суммы. Оказалось сайт взял комиссию . Мошенники!

TUTU.RU - Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 19.01.2020

Комментарии