Tutu - Не возвращают деньги за авиабилеты

0

В марте 2020 отказался от полета, который должен был состояться в мае за границу. Прошло 2 месяца. Мои авиарейсы были отменены. Туту ру отвечает одними отписками - ожидайте ответа. При этом другие авиакомпании - к примеру якутские авиалинии и ангара авиа - вернули деньги в день обращения, удержав только аэропортовый сбор. Никогда больше не буду брать билетов через туту-ру и другим не советую. Ворье!

Ответ от Tutu.ru Представитель компании 14.06.2020

Здравствуйте, Юрий! На Туту.ру продаются билеты более 320 авиакомпаний. Все действия с билетами производятся согласно правилам перевозчиков. Многие из них сейчас либо оформляют возвраты самостоятельно, либо необходимо дождаться подтверждения от них. По вашим заказам вопросы были решены, верно?

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Доп. информация от Юрий Липатов 14.06.2020

извините лично вашей компанией не было решено абсолютно ничего, я обращался напрямую в Аэрофлот, и в Уральские авиалинии, чтоб оформить сертификат, так как возвратом денег они не занимаются - платил же деньги я вам,а не им, и теперь вынужден ехать за этим сертификатом в город,где есть их представительства,так как в моем городе их нет. Вы считаете это удобным для клиента.Лично я так не считаю.

Ответ от Tutu.ru Представитель компании 15.06.2020

Юрий, действительно, у данных авиакомпаний не реализована возможность получения сертификатов через агентов, поэтому необходимо обращаться в авиакомпании. По тем перевозчикам, у которых оформление реализовано через агентов, ваучеры выдаем мы.

У Аэрофлота получение сертификата возможно онлайн по ссылке https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers?_preferredLanguage=ru&from=new_main

Доп. информация от Юрий Липатов 15.07.2020

лично вами ничего решено не было ни по одному вопросу, поэтому жалоба на вас актуальна и никогда больше через вас билеты приобретать не буду и другим не советую
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !