Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Андрей!
К сожалению, предоставленные медицинские документы не соответствуют требованиям перевозчиков, требуется корректировка. Подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Здравствуйте!
Возврат стоимости авиабилета Саратов — Минеральные Воды невозможен по правилам перевозчика.
Возврат стоимости авиабилета Минеральные Воды — Саратов произведен ваучером после согласования с вами.
Более подробная информация направлена на вашу электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Ольга Алексеевна! Авиакомпанией «Белавиа» установлен следующий порядок возврата по отмененным рейсам – денежные средства возвращаются только после авторизации возврата перевозчиком. Запрос на возврат направлен. Как только авиакомпания одобрит его, мы сможем вернуть деньги и уведомим вас об этом.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Спасибо за уточнение. Перевозчик подтвердил возврат, деньги возвращены, письмо вам отправлено.
Дмитрий, добрый день! За возвратом вам с документами нужно обратиться в авиакомпанию «Якутия», такой порядок установлен перевозчиком. Запрос необходимо направлять в электронном виде на claim@yakutia.aero или на почтовый адрес: 677014 Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского д.9
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Татьяна, здравствуйте! Вижу, что ранее обмен произвели. По второму заказу за возвратом по медицинским показаниям необходимо обращаться в авиакомпанию, такой порядок установлен перевозчиком.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Евгения! По вашему заказу в июле был направлен запрос на возврат в авиакомпанию, на текущий момент ответа не поступало, срок ответа от авиакомпании может занимать до нескольких месяцев. Как только возврат будет авторизован перевозчиком, мы сможем оформить возврат средств.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru
Здравствуйте! Да, возврат производится после того, как перевозчик авторизует (подтвердит) его в системе. Номер заказа, уточните, пожалуйста.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Борис, в сентябре перевозчик подтвердил возврат, вся сумма была возвращена вам, письма отправлены на почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Авиаперевозчик разрешил возврат по вашим билетам. В ближайшее время возврат будет произведен.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Здравствуйте, Борис!
Запрос на вынужденный возврат ваших билетов направлен в авиакомпанию с учетом даты вылета по билету. Так как сумма, оплаченная вами за билеты, находится в распоряжении авиакомпании, без ее разрешения мы не можем произвести возврат. Как только мы получим разрешение, возврат будет незамедлительно произведен.
Более подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Добрый день. На странице проверки заказа заказчик подтверждает свое согласие с сервисным сбором сайта, ставит галочку около «Соглашаюсь с публичной офертой и сервисным сбором в размере…», далее переходит к оплате. Документ об оплате сбора доступен в личном кабинете.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Ольга Николаевна. По вашему заказу запрос на возврат направлен в авиакомпанию. Возврат денег мы сможем провести после распоряжения авиакомпании.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Екатерина. Извините за длительное ожидание. По вашему заказу направлен запрос на возврат направлен в авиакомпанию. Номер запроса ранее вам сообщали. После получения подтверждения от перевозчика возврат будет оформлен.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Дмитрий, добрый день!
Информацию направили вам ранее на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Здравствуйте! Вы делали выписку по счету? Деньги списывались со счета? Кто в выписке является получателем средств? Если вопрос не решен, то сообщите, пожалуйста, почту и телефон, указанные в заказе.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Здравствуйте, Алла. Билет был оформлен через партнера и аннулирован им же, видим в системе причину – отмена рейса. После аннуляции восстановить билет не представляется возможным, поэтому оператор звонил перевозчику, тот предложил вариант покупки билета заново. Всю сумму за первый билет мы вам вернули. Приносим извинения за неудобство, партнеру ситуацию передали, разобрались в причинах.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
|
