Tutu.ru Verified email

0 0 1
Репутация: 225
0Жалоб
74Комментариев

Профиль Tutu.ru

  1. Дата регистрации: 02.03.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

20.10.2020 Tutu.ru
По возвратному тарифу деньги не возвращают

По возвратному тарифу деньги не возвращают Дмитрий, добрый день! За возвратом вам с документами нужно обратиться в авиакомпанию «Якутия», такой порядок установлен перевозчиком. Запрос необходимо направлять в электронном виде на claim@yakutia.aero или на почтовый адрес: 677014 Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского д.9 С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

17.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билеты, не обменивают

Не возвращают деньги за билеты, не обменивают Татьяна, здравствуйте! Вижу, что ранее обмен произвели. По второму заказу за возвратом по медицинским показаниям необходимо обращаться в авиакомпанию, такой порядок установлен перевозчиком. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

17.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте, Евгения! По вашему заказу в июле был направлен запрос на возврат в авиакомпанию, на текущий момент ответа не поступало, срок ответа от авиакомпании может занимать до нескольких месяцев. Как только возврат будет авторизован перевозчиком, мы сможем оформить возврат средств. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

16.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте! Да, возврат производится после того, как перевозчик авторизует (подтвердит) его в системе. Номер заказа, уточните, пожалуйста. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu.ру (комментарий)

04.10.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Борис, в сентябре перевозчик подтвердил возврат, вся сумма была возвращена вам, письма отправлены на почту. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Tutu.ру (комментарий)

03.09.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Авиаперевозчик разрешил возврат по вашим билетам. В ближайшее время возврат будет произведен. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

Tutu.ру (комментарий)

03.09.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за возврат билетов.

Не возвращают деньги за возврат билетов. Здравствуйте, Борис! Запрос на вынужденный возврат ваших билетов направлен в авиакомпанию с учетом даты вылета по билету. Так как сумма, оплаченная вами за билеты, находится в распоряжении авиакомпании, без ее разрешения мы не можем произвести возврат. Как только мы получим разрешение, возврат будет незамедлительно произведен. Более подробная информация направлена вам на электронную почту. С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру

TUTU.RU (комментарий)

25.08.2020 Tutu.ru
Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются

Не покупайте у них билеты, они дерут с вас 3 шкуры и ничуть не стесняются Добрый день. На странице проверки заказа заказчик подтверждает свое согласие с сервисным сбором сайта, ставит галочку около «Соглашаюсь с публичной офертой и сервисным сбором в размере…», далее переходит к оплате. Документ об оплате сбора доступен в личном кабинете. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

22.08.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте, Ольга Николаевна. По вашему заказу запрос на возврат направлен в авиакомпанию. Возврат денег мы сможем провести после распоряжения авиакомпании. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

17.08.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте, Екатерина. Извините за длительное ожидание. По вашему заказу направлен запрос на возврат направлен в авиакомпанию. Номер запроса ранее вам сообщали. После получения подтверждения от перевозчика возврат будет оформлен. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

TUTU.RU (комментарий)

17.08.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Дмитрий, добрый день! Информацию направили вам ранее на электронную почту. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Туту.ру (комментарий)

13.08.2020 Tutu.ru
Возврат

Возврат Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

13.08.2020 Tutu.ru
Деньги сняли, а билет не предоставили

Деньги сняли, а билет не предоставили Здравствуйте! Вы делали выписку по счету? Деньги списывались со счета? Кто в выписке является получателем средств? Если вопрос не решен, то сообщите, пожалуйста, почту и телефон, указанные в заказе. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

13.08.2020 Tutu.ru
Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат!

Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат! Здравствуйте, Алла. Билет был оформлен через партнера и аннулирован им же, видим в системе причину – отмена рейса. После аннуляции восстановить билет не представляется возможным, поэтому оператор звонил перевозчику, тот предложил вариант покупки билета заново. Всю сумму за первый билет мы вам вернули. Приносим извинения за неудобство, партнеру ситуацию передали, разобрались в причинах. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

13.08.2020 Tutu.ru
Билет куплен дважды

Билет куплен дважды Здравствуйте, Марина. У нас такие билеты на электричку не продаются, вам нужно обратиться к перевозчику АО "ЦППК". С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

15.06.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Юрий, действительно, у данных авиакомпаний не реализована возможность получения сертификатов через агентов, поэтому необходимо обращаться в авиакомпании. По тем перевозчикам, у которых оформление реализовано через агентов, ваучеры выдаем мы. У Аэрофлота получение сертификата возможно онлайн по ссылке https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers?_preferredLan...

Tutu (комментарий)

14.06.2020 Tutu.ru
Покупка билета с использованием промокода

Покупка билета с использованием промокода Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства. Передали отзыв разработчикам, для упрощения процесса использования промокодов. Сам промокод аннулировали и вернули эту сумму на карту плательщика, деньги поступят в течение нескольких дней. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

14.06.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Здравствуйте, Юрий! На Туту.ру продаются билеты более 320 авиакомпаний. Все действия с билетами производятся согласно правилам перевозчиков. Многие из них сейчас либо оформляют возвраты самостоятельно, либо необходимо дождаться подтверждения от них. По вашим заказам вопросы были решены, верно? С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Tutu (комментарий)

11.06.2020 Tutu.ru
Не возвращают деньги за билеты

Не возвращают деньги за билеты Здравствуйте, Руслан! Ответ был направлен вам ранее на электронную почту. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru

Туту.ру (комментарий)

23.05.2020 Tutu.ru
Не вернули деньги за авиабилеты АК Ютэйр

Не вернули деньги за авиабилеты АК Ютэйр Здравствуйте! Билеты приобретались по невозвратному тарифу, рейс состоялся по расписанию. Увы, если рейс состоялся, но вы не полетели, то со стороны авиаперевозчика это считается отказом от поездки по желанию пассажира, без форс-мажорных обстоятельств. При этом вы праве обратиться в авиакомпанию в претензионном порядке. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru