Kaspi.kz - Блокировка счета ( ограничения на счет ) [Решена]
10 июля 2026 года АО «Kaspi Bank» в одностороннем порядке наложило ограничение на операции по моему счету и карте Kaspi Gold, привязанной к номеру 87024395066. На сегодняшний день (24.07.2026) ограничение не снято, доступ к моим личным средствам заблокирован.
Обратившись в службу поддержки, я столкнулся с вопиющим непрофессионализмом и отсутствием единой информации. Разные сотрудники называли совершенно разные сроки снятия ограничений: один сообщил, что срок составляет 15 суток, другой — что вопрос решится в течение 15 минут
Блокировка моих личных средств без предоставления четкой, прозрачной информации и конкретных сроков нарушает мои права как потребителя финансовых услуг и законодательство РК. Я лишен возможности нормально жить, оплачивать услуги и распоряжаться собственными деньгами.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 25.07.2026
Добрый вечер! Благодарим за ожидание. Ограничения по счёту были установлены на период проведения надлежащей проверки в соответствии со статьёй 5 Закона РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Банк как субъект финансового мониторинга обязан проверять сведения о клиентах и проводимых операциях, а при необходимости вправе запрашивать документы об источнике средств, роде деятельности и другие данные.24 июля 2026 года проверка была завершена, все ограничения по счёту и карте Kaspi Gold сняты. Вы можете пользоваться своими средствами в полном объёме.
Мы также попытались проверить Ваши обращения в call center по указанному номеру, однако звонков с него не обнаружили. Напишите нам в личные сообщения номер, с которого Вы обращались, дату и примерное время звонков — проверим записи разговоров и корректность предоставленной информации. (Ваш #KaspiГид Адель)