Kaspi.kz - Каспий

Здравствуйте!
Меня зовут Ергали Гулжайна Мараткызы, номер телефона +7 708 900 1605.
Мой Kaspi аккаунт заблокирован уже 12 дней.
Звонила в поддержку по номеру 9999, но до сих пор не получила конкретного ответа.
Прошу провести проверку и разблокировать мой аккаунт или сообщить причину блокировки и сроки решения.

Спасибо, жду вашего ответа.