Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1076
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

10.08.2023 Люба
Не возвращают сумму за доставку обратно бракованного товара

Не возвращают сумму за доставку обратно бракованного товара Вот уже на протяжении трёх месяцев с момента как отправленный мне от вашей компании бракованный товар поступил на склад, но до настоящего времени на моем балансе также числится долг за возврат доставки 100 рублей. Оплачивать ничего не буду, так это заведомо был брак, подтверждённый сотрудником пункта выдачи. Спишите сумму 100 рублей, как необоснованно начисленную, не может быть чтобы в течении такого длительного времени товар был не подтверждён как вы отвечаете сотрудниками склада.

Не можем вернуть бракованный товар

Не можем вернуть бракованный товар Оформили 19.07.2023г. через сайт https://www.wildberries.ru/ заказ - Набор посуды Royalty Line арт. 90438080 https://www.wildberries.ru/catalog/90438080/detail.aspx , деньги списали сразу. 23.07.2023 – мы пришли его забирать из пункта выдачи wildberries по адресу г.Москва, ул. Старобитцевская 21/2. Коробка пришла в ужасном состоянии – вся рваная, мятая, разрисованная черным маркером и перемотанная скотчем. Мы там же на пункте выдачи вскрыли коробку в присутствии сотрудника, надеясь, что хоть...

Отклоняют заявки на возврат

Отклоняют заявки на возврат Заказала мужу на мероприятие рубашку арт. 58669232 а привезли женские брюки! Три раза создавала заявки на возврат товара и денег: Заявка № 2f9a7820-008f-43ff-9d05-7257ccd149b9 от 31.07.2023, Заявка № ff3aa8b0-9ba1-462f-b927-d8defa8b84d8 от 31.07.2023, Заявка № 595db7b1-24a4-4adf-95f9-049840c3e09d от 1.07.2023

Списали за возврат при бесплатной доставке

Списали за возврат при бесплатной доставке Заказала я много товаров, все были с надписью "бесп.возврат". Я попала через день в больницу, забрать товары не смогла (друзей рядом с ПВЗ нет). Нельзя отказаться от товаров, сделать доставку по адресу. Итог:4700 списали с УДАЛЕННОЙ ДАВНО карты + 2300 в ЛК минус. Я звонила в поддержку, продлить хранение нельзя. 1. Почему вообще списали, когда бесплатный возврат? 2. На каком основании ВБ хранит у себя данные удаленной карты? У меня не было средств на привязанной карте и поэтому списали с другой...

Смена номера телефона

Смена номера телефона Номер телефона был заблокирован так как ним не пользовались сим-карту восстановить невозможно также работаю на wb job, следовательно, мои деньги приходят туда и я опасаюсь что человек, который купит сим, получит данный номер и в дальнейшем зайдет в мой аккаунт и я больше не смогу вывести свои денежные средства либо их вообще потеряю. Писал обращения вам на что получил ответ что номер телефона вы не меняете и то что это наши проблемы и легкомысленное поведение. Вы считаете это нормальным ответом...

Wildberries

27.07.2023 1619
Нарушение закона ОЗПП и собственных правил пользования торговой площадкой

Нарушение закона ОЗПП и собственных правил пользования торговой площадкой 25 июля в 9.53 утра мною был размещен и оплачен заказ на кофемашину Philips стоимостью 19349 руб.со сроком доставки 27 июля. В связи с появившейся негативной информацией о товаре , я отменил заказ 25 июля в 20.00 в соответствии с п.7.3.2 Правил пользования торговой площадкой: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy направив официальный отказ на адрес эл. почты [email protected] , указанный на https://www.wildberries.ru/services/kontakty. На что получил...

Не поступили деньги на баланс

Не поступили деньги на баланс Заказала сыну брюки 12 июля. Не подошли решили сдать. Сделала возврат 13июля. И до сих пор деньги на баланс не поступили. Задавала вопрос, в личном кабинете несколько раз, писала на почту, но постоянно какие-то отписки или вообще без ответа.. Прошло уже почти 2 недели и тишина. Есть еще возврат от 22 июля за пиджак. То же тишина... Такое безобразие. Если я сдаю товар, в тот же день или на следующий, надлежащего качества, понятно что я хочу получить возврат как можно быстрее. Деньги я не...

Невозможность вернуть товар или осуществить его сервисный ремонт.

Невозможность вернуть товар или осуществить его сервисный ремонт. Купила 29.06.23 аккумуляторную сабельную пилу nanweipro артикул 76063382. Пила работала около 3-х недель в легком режиме. И начала заедать даже на тонких ветках, полностью заряженном аккумуляторе и новой пилке. И при этом издавала громки и резкий звук. Как циркулярная пила. Попыталась связаться с продавцом. Чтобы осуществить сервисное обслуживание, прейдя по ссылке на qr коде. Но уже третий день мне никто не отвечает. Попыталась найти контакты сервисного центра в интернете - service support...

Wildberries

14.07.2023 Люба
Возврат за доставку бракованного товара

Возврат за доставку бракованного товара Прошу в 100 раз сообщить почему ваша служба не располагает информацией в какой стадии находится товар с артикулом 158193076, он прибыл на склад? Или он стоит в очереди на подтверждение брака с неизвестным сроком. Такого, что у компании нет регламентных сроков не бывает, или бывает? У вас? Следующий запрос по данному вопросу будет направлен в прокуратуру, или для вашей компании это не важно, вы ведь и так все в штрафах и предписаниях! Но вам пофиг!

Wildberries

13.07.2023 Люба
Не подтверждают брак

Не подтверждают брак Вот уже на протяжении месяца как бракованный товар артикул 158193076 поступил на склад, (подтверждено оператором) , брак был подтверждён сотрудником пункта выдачи, но до настоящего времени не подтверждён сотрудниками склада, в результате до сих пор сумма 100 рублей за возврат числится у меня в личном кабинете. Несмотря на все обращения как здесь, так и через личный кабинет конкретного вопроса на ответ о сроках подтверждения брака сотрудниками склада я не увидела. У вас их не существует? В...

Незаконно списали деньги

Незаконно списали деньги Я заказывала протеиновые батончики и когда оформляла заказ в строке доставка вдруг появилась 200 рублей! Я, естественно, заказывать не стала. Через какое-то время решила проверить по-прежнему ли доставка платная, оказалось что нет. В строке доставка было написано бесплатно. Я оформила заказ и... вуаля постфактум с вас 200 рублей за доставку! Я была в шоке от такого обмана. Но и это ещё не все! При оформлении я оформила просто заказать товар. А потом смотрю деньги уже списаны. Через несколько...

Мошенничество

Мошенничество Здравствуйте! Я участвовал в продвижение товаров на wildberries с менеджером вероника выполняя задания - покупка виртуально выполнив первое задание деньги вернули на карту. Потом второе задание заплатил. Но деньги не вернули. Чтобы их вернуть надо второе задание выполнить. Опять заплатил. Деньги не возвращают. Надо третье задание. Также сумма 65 т. Р

Не могу вернуть товар с браком

Не могу вернуть товар с браком Это третья моя жалоба на Wildberries на ХУЖЕ.НЕТ. 09.06.23 г. купила блузку. После 14 дней обнаружила, что распускается строчка и образовывается дырочка в нескольких местах. Блузка новая с этикеткой. Хотела оформить заявку на возврат по браку, но не смогла, ресурс сейчас не предоставляет такой возможности. Написала обращение по данному вопросу. Поддержка данного ресурса в данной ситуации ответила следующее, что, если с момента покупки прошло более 14 дней, товар не будет отображаться в разделе...

Wildberries

07.07.2023 Люба
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Вчера я не получила ответ на свой вопрос, есть ли у вас регламентные сроки для подтверждения брака? Тем более сотрудником пункта выдачи, товар пришедший от вашей компании с браком зафиксирован и подтверждён. Уберите 100 руб. За возврат бракованного товара. Ещё раз повторю, сроки есть у всех! Если вы не компетентны обратитесь к вашему руководителю. Артикул 158193076.

Отклонили заявку на возврат

Отклонили заявку на возврат Добрый день! Заказала и оплатила садовую фигуру курьерской доставкой, товар пришёл разбитый. Коробку вскрыла при курьере. В этот же день оформила заявку на возврат денежных средств. Мне пришло отклонено. Я создала 4 заявки, и все время отклонено! Почему? На фото видно что товар разбит! Мне пишут что брак не выявлен. Цена на минуточку 1600.

Wildberries

06.07.2023 Люба
Не возвращают деньги за доставку

Не возвращают деньги за доставку 25.06.23 мною при проверке товара в пункте выдачи осуществлен возврат бракованного товара брюки женские карго арт.158193076 за обратную доставку взыскано 100 руб. Два недели я не могу добиться отмены суммы за доставку, написаны обращения к торговой площадке валдберес. Ответы похожи один на другой и никакой конкретики по срокам.

Не возвращают деньги за отказ

Не возвращают деньги за отказ Ч хотела сделать очередной заказ с корзины, выбрала товар, нажала купить при перемещении на другую страницу, т.е.подтверждение. У меня в приложении начало все само собой нажиматься, я смотрю на телефон, а там все ходит, как будто кто-то удалённо нажимает, далее приложение закрылось, я его открыла, а в корзине ничего нет. Произошёл сбой в приложении валберес, начала все смотреть, в итоге, сколько было товаров в корзине все у меня стали на доставке, т.е. купались. Я в эту же минуту начала писать...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сдала на возврат женские шорты арт 32986822, они до сих пор висят у меня как доставленные, деньги не вернулись за них. На какой черт вы людей обманываете. Возврат на баланс средств у вас же моментально происходит!? Какого хера я должна ждать пока товар до склада доедет, что за бред? У вас это не прописано ни где! А если товар потеряют? Что тогда? Кто мне деньги вернет?

Хамское отношение продавца

Хамское отношение продавца Хамят, грубят и посылают в пункте выдачи по адресу Белореченска 22/66, 22.06.2023 в 15:10 работает работник или киргиз или узбек, хамит обзывает, выгоняет из пункта выдачи за то что написали на него плохой отзыв, примите меры или буду обращаться в прокуратуру, как можно брать на работу не уравновешенного человека, который будет работать с людьми и хамить им

Wildberries

19.06.2023 pani1880
Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара 25.05.23 были куплены ботинки. Через две с половиной недели треснула подошва. Вернуть товар не возможно. Продавец готов принять товар, но у вайлдберриз нет возможности это сделать т. К. Товар бракованный возможно вернуть в течение двух недель. Хотя по закону гарантия на обувь 30 дней, а на подошву ещё больше. Но у них глупые отписки по поводу доработки функционала, чтобы на прямую делать возврат продавцу. Эта доработка идёт с марта месяца. Т. К. Обращалась по поводу снятия денег за доставленный...