Wildberries - Не поступили деньги на баланс
Заказала сыну брюки 12 июля. Не подошли решили сдать. Сделала возврат 13июля. И до сих пор деньги на баланс не поступили. Задавала вопрос, в личном кабинете несколько раз, писала на почту, но постоянно какие-то отписки или вообще без ответа.. Прошло уже почти 2 недели и тишина. Есть еще возврат от 22 июля за пиджак. То же тишина... Такое безобразие. Если я сдаю товар, в тот же день или на следующий, надлежащего качества, понятно что я хочу получить возврат как можно быстрее. Деньги я не печатаю, а сделать следующий заказ не могу. Средства все у вас и вы их не хотите возвращать.. Уже нет уверенности, что мне вернут мои деньги. Такой беспредел творится только на вашей площадке. Вы хуже всех! Остаётся только в роспотребнадзор писать. Другого выхода я не вижу. Сколько можно издеваться над людьми, верните деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.07.2023
Здравствуйте. Возврат денег может быть осуществлен как на счет, с которого поступила оплата, так и на баланс личного кабинета. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней (установленный законом срок). Срок, в течение которого деньги поступят на карту покупателя зависит от банка, в котором счет открыт.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.