Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1076
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Самый ужасный сервис из всех маркетплейсов

Самый ужасный сервис из всех маркетплейсов Заказали на Валдбериз платье для супруги. Забрали в пункте выдачи без примерки - цвет и материал были один в один, как на картинке. Но дома обнаружили, что модель платья абсолютно другая. Заказывали без рукавов, а прислали с рукавами. При попытке сдать обратно в пункте выдачи товар не приняли именно потому, что модель не соответствует заказанной. Когда дозвонились до оператора Валдбериз, он сказал «Носите то, что получили. Надо было сразу проверять». С таким отвратительным сервисом...

Wildberries

08.11.2023 Anna1110
Отказ принять товар по браку

Отказ принять товар по браку Добрый день! 3.11 приобрели платье-комбинацию арт. 155802069. 4.11 при распаковке на платье были обнаружены разводы, на ПВЗ его не приняли. 5.11 в личном кабинете была оформлена заявка на возврат по браку Заявка № 351c661a-4492-45b1-b9dd-140c49f3fc31, которая была отклонена по причине отсутствия полной фотографии платья. 7.11 была оформлена повторная заявка Заявка № a2060660-fa8d-44c3-89b7-c7e5648eb820, которая была отклонена со статусом «брак не подтвержден». На ПВЗ платье не принимают. Как осуществить возврат.

Нет продвижения заказа

Нет продвижения заказа Здравствуйте, ситуация интересная. 25.10 постили заказы, один из которых потеряли или украли на пвз. Предложили оформить возврат, согласилась и снова оформили доставку того же товара. Заказ от 31.10.23 2026353 - 2шт, деньги списались сразу. Статус заказа висит как оформлен, но продвижения не поступают. Тех.поддержка не отвечает. Доставка до 2.11 числа, как быть?

В личном кабинете не отображаются электронные чеки.

В личном кабинете не отображаются электронные чеки. 23 октября 2023 г. Не отображаются электронные чеки на сумму 9568 руб. Артикул 173465995 сумма 5024 руб. И арт.103174464 на сумму 4544 руб. Чеки не отображаются с 17 октября 2023 г. Просьба решить проблему. Не могу предоставить электронные чеки в налоговую и бухгалтерию.

Дискриминация

Дискриминация Почему в отделе кадров не ознакомлены с электронной подписью? Требуют печать, при этом документ был с электронной печатью и подписью. Вам следует обучить персонал работать с электронными документами. Огромные очереди при устройстве, все происходит очень медленно. Простоял сегодня 4 часа в очереди и из-за незнания ваших сотрудников как работать с электронными документами как вы понимаете не оформился. Компания глобальная, а работаете как в прошлом веке. Как скоро вы предпримете меры по улучшению работы вашего персонала?

Привозят одежду в браком и берут деньги за возврат

Привозят одежду в браком и берут деньги за возврат 06.10.23 получила заказ, не заходя в примерочную, на столе распаковки-увидела брак, сказала об этом оператору выдачи заказов, на что она тоже подтвердила и сделала фото, далее списали 100 рублей за возврат, деньги не возвращают. Прошел уже месяц.

Нарушение сроков рассмотрения возврата

Нарушение сроков рассмотрения возврата Здравствуйте! 20.09.23 на пункте выдачи мне не разрешили открыть и проверить power bank. Сказали, сначала оплатить и только потом можно посмотреть товар. Как итог продавец прислал не тот товар. Я оформила заявку на возврат в личном кабинете тут же 20.09.23. Сроки рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. Сегодня уже 19.10.23, прошёл месяц и до сих пор заявка висит на рассмотрении. Поддержка wb сказала писать в чат продавцу. Продавец в чате не отвечает более 20 дней, все мои сообщения он игнорирует. Если вы никак не отреагируете на мое обращение, я буду обращаться в роспотребнадзор и суд!

Без конца отклоняют заявки на возврат

Без конца отклоняют заявки на возврат Заказала Эпилятор BRAUN в пункт выдачи с оплатой после получения. Получила товар, открыла его, чтобы проверить на работоспособность. После этого поняла, что он не работает от сети. По итогу, оформлять возврат товара мне отказались, на пункте выдачи сказали, что если бы я не открывала коробку-они бы вернули! Деньги не маленькие. Сказали оплачивайте-забирайте домой и оформляйте возврат по браку. Так и сделала, в итоге заявки на возврат отклоняют одним шаблоном. Эпилятором я не пользовалась и не...

Хамство в Пункте выдачи

Хамство в Пункте выдачи 11 октября 2023 я со своими детьми пришла в данный пункт выдачи ВБ по ул Столетова, д.17, г Москва. Сотрудница - вечно недовольная женщина средних лет азиатской внешности наорала на моего ребенка, когда тот что-то громко сказал и потянулся за конфетами. Ребенку 4 года. Я в ужасе. Такие личности не имеют право работать с людьми! Требую принять меры. Уволить, оштрафовать. По какому праву какая-то тварь орет на моего ребенка!

Возврат денег

Возврат денег 16 сентября я вернула товар - тапочки арт165975279 на ПВЗ. С тех пор статус Принят к возврату на ПВЗ не меняется, хотя прошло 12 дней. В поддержке мне сказали, что товар не дошел до склада. Когда дойдет - неизвестно, и когда вернут деньги - тоже неизвестно.

Неверное вложение, заявки и обращения игнорируют [Решена]

Неверное вложение, заявки и обращения игнорируют Пришло неверное вложение, возврат не принимают, обращения игнорируют. Товар арт. 4363540, получен 07.09.2023. Я заметила, что вешалка выдана не та, через секунду после оплаты. Никуда с ней уходила, там же, стоя под камерами, создала заявку на возврат по браку (сотрудник пункта выдачи отказался принять возврат, тк именно его оштрафуют на стоимость товара). Заявка 9be4ab91-0ae2-4ce8-8113-f3961388a85b Регламентированные 7 рабочих дней на рассмотрение заявки истекли 18.09.2023. Сразу по истечении...

Не могу сдать товар

Не могу сдать товар Здравствуйте! Удалите заявки (которые отклонены) в моем личном кабинете, пожалуйста. Номера заявок: 690c5b66-ac83-4524-a4d8-574831473226 879b2086-3d08-4444-b614-d4d45d4e4e76 На заявки отвечает робот. И отклоняет их. У меня не принимают в пункте выдачи сандалии. Потому что 2 заявки отклонены. ответ робота: "В течение 14 дней отнесите в пункт выдачи надлежащий по качеству товар" У меня там не принимают. Из-за того что созданы заявки и они отклонены. На сообщения и заявки, на просьбы удалить...

Wildberries

06.09.2023 ifyc
Качество нутрилак

Качество нутрилак В Wildberriess продается детское питание фирмы нутрилак не надлежащего качества, будьте аккуратней, покупать лучше в магазине. Доставка со склада Новосёлки питание детское ни заказывайте, если ни хотите отравить ребёнка!

Товар не получен, но числится, что доставлен [Решена]

Товар не получен, но числится, что доставлен Привезли товары по заказу 03.09.23, написано, что доставили, но его не привезли. Заказывала много канцелярии в школу, привезли большую коробку, стала проверять после доставки, коробки с бумагой там не оказалось, но статус в личном кабинете, что доставлено, это как?

Wildberries

03.09.2023 Люба
Необоснованное снятие денег за доставку бракованного товара

Необоснованное снятие денег за доставку бракованного товара Третий месяц творится какой - то беспредел. При неоднократном обращении через личный кабинет и на email невозможно добиться решения вопроса, согласно последнему ответа вашего бота: если вам поступил товар с дефектом или ошибкой вложения, необходимо отказаться от товара в момент получения, указав причину возврата сотруднику пункта выдачи или курьеру. 1. Если менеджером будет проставлена отметка брака при отказе от товара в момент получения, денежные средства за обратную транспортировку товара...

Якобы невозвратный товар

Якобы невозвратный товар Купленные мноюк лавиатура и мышь замечательные, но сам подход wildberries отвратительный. Мне нужен был набор для планшета, моему планшету набор не подошел, но wildberries отказывается принимать возврат и затыкает мне рот тем, что якобы в момент покупки под товаром не стояла пометка "14 дней на возврат", а значит не положено мне возвращать неподошедший товар, вот в других магазинах клавиатуру и мышь можно вернуть, а тут - фиг вам... Очень жалею, что сделала покупку здесь, а не в м. Видео...

Без моего ведома пришёл весь товар с корзины

Без моего ведома пришёл весь товар с корзины Здравствуйте, почти такая же ситуация. Обманывают как могут. Мы спали, когда проснулась минут через 5-7 пришло сообщение, я одевала ребёнка, смотрю в экран, а там сообщение, что с карты не могут снять за товар, я в шоке сижу, не могу понять, я же только проснулась и телефон ещё не брала. Полезла, начала разбираться, а там вся корзина пуста. Товаров было на 140000, я кидала, то что сильно нравилось и хотела из одного выбрав 1 заказать со временем потихоньку, все бы ничего, я бы пошла, что смогла...

Незаконное списание

Незаконное списание Итак, я пополнила ряды как бы это помягче... альтернативно-одаренных, которые все еще несут деньги этой в высшей степени убогой конторе. Визитницу захотелось... Нет, я принципиально с ними не связывалась, прекрасно зная, что это за заведение. Но, сколько не лазила в сети, ни на какой другой площадке не нашла. Если бы нашла, купила бы в два раза дороже, только бы не иметь дело с ними. Тут, наверное, надо сказать. что до пандемии я прекрасно пользовалась этим заведением и горя не знала, но...

Сняли деньги

Сняли деньги Здравствуйте, товар был отменен 25.07.2023, но вчера почему-то списали деньги за товар который был отменен 25.07.2023 и я товар не получала. Так выходит, списали деньги за не полученный товар. Вот уточнение дата и время списания: 14.08.2023 01:08, Сумма списания:2430, последние цифры карты:Visa 7522, Приложения Wildberries. Есть и скрины и все данные списания. Прошу ответа. Как возвращать деньги ? По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79060119884, почта [email protected]

Wildberries

13.08.2023 Люба
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Уважаемые представители компании, прошу в дополнении к вашему ответу подробно объяснить каким образом теперь мне вернуть деньги за обратную доставку бракованного товара с продавца? И просьба разобраться вам самим в вашей компании со специалистами дающими ответе на вопросы в разделе личного кабинета. Ни один специалист вашей службы не сказал мне что деньги за доставленный брак мне должен вернуть продавец, все только отвечали, что как только товар поступит на склад, мы спишем с вас 100 рублей за...