Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1310
Решенных жалоб: 238
Отвеченых жалоб: 1011
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Сумма кредита увеличилось [Неподтверждённая]

Сумма кредита увеличилось Здравствуйте, вовремя чп взяла отсрочку на 3 месяца, теперь сумма вышла больше чем я сама получила. Еще до этого платила целый год. До этого говоорили, что будет никакого процента за отсрочку. Как решить этот вопрос? ! Снимите все проценты, я не в силах все это платить, сижу в декретном отпуске, вы думаете что я печатаю деньги. И каждый день по 100 раз звонят ваши сотрудники, ещё и грубят, и переходит на личность человека. Соблюдайте субардинацию

Обслуживание карточки голд [Неподтверждённая]

Обслуживание карточки голд Здравствуйте. До сегодняшнего дня жители города шемонаиха, в том числе и я, пользовались услугами каспи кошелька. Это было удобно, потому что у каждого второго жителя нашего района имеется карточка каспи голд. Но терминала каспи банка нет. Имеется только в семее и в усть-каменогорске. Теперь каспи кошелёк не работает, его отменили, а как же нам пополнять карту? Прошу решить вопрос об установлении в городе шемонаиха терминала каспийского банка.

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте. Я Жансеитова Айгерим ваш клиент, который исправно платит кредит и хранит деньги на депозите. 9.07 я через Егов провела операцию на сумму 2878тг через вашу карту, есть чек электрон. Но по каким то причинам оплата не прошла. Я уже второй месяц не могу вернуть деньги которые были списаны. Даже за это начислен бонус!.Но при этом в системе эта оплата списания не отображается. Столько некорректных ответов получаю. Уже ходила в отделении и менеджер лично сам убедился что деньги ушли и не...

Kaspi Bank

07.10.2020 Moon Light
Неприемлемое отношение [Неподтверждённая]

Неприемлемое отношение Вышла на просрочку на 1 день, (раньше оплатить не смогла) . В это же утро сотрудники банка стали звонить моим родственникам с уг розами наложить арест на их имущество. Кредит у меня, это моя ответственность, так и разбирайтесь со мной. Причем тут родственники и их имущество. Адекватные люди конечно же воспримут такие звонки как обыкновенная назойливость. Но вы попадаете на бабушек, и хладнокровно уг рожаете им, а бабушек очень трудно успокоить от таких уг роз. Следите за своей речью...

Не могу использовать бонусы [Неподтверждённая]

Не могу использовать бонусы Здравствуйте, я Камидуллаева Раушан Аманжоловна, клиент каспи банка. 4 октября 2020года совершила покупку и мне начислили бонус 7000тг, 4 октября я использовала частично бонус в размере 2000тг. Далее 5 октября - 6 октября я пытаюсь воспользоваться оставшимися бонусами 5000тг, но не могу. По какой причине я не знаю и ваши сотрудники тоже не могут дать ответ, они два дня уже просят меня подождать! Вопрос: зачем вы рекламируете бонусы за покупки с карт, если ими нельзя воспользоваться? Почему ваши сотрудники не компетентны в этих вопросах? Почему никто не может дать мне ответ?

Продали мои данные в коллекторскую компанию я даже не должник [Неподтверждённая]

Продали мои данные в коллекторскую компанию я даже не должник У моего отца не уплата по кредиту, я с ним не контактирую. Каспий банк вместе с данными моего отца и мои данные продали в колекторскую компанию. Мне звонят на работу, угражают. Все данные взять с банка. Я не должник. Выплачиваю все вовремя, в ЧС не попадала. За кредит моего отца в сумме 200тысяч тенге тризируют меня. Я доверяю безопасность своих счетов каспий банку по какому праву они дают мои данные, счета и всю информацию обо мне колекторской компании?

Kaspi Bank

02.10.2020 Arailymsad
Грубость от сотрудника

Грубость от сотрудника Здравствуйте, я хочу пожаловаться на вашего сотрудника или руководителя, так как не знаю кем она работает мне сказали что руководитель айгерим 87014130633 которая звонила моей маме и ужала, грубила, еще и ругалась с ней, у не сейчас давление поднялось, если еще такое поведение услышу от вашего сотрудника к моим родственникам, то я от их имени подам в суд и потребую моральный ущерб. Просрочка вроде у меня, а ужают моей маме, так вот чему учат каспий банк своих сотрудников, грубое обращение и уза.

Увеличен срок платежей после отсрочки на 7 месяцев [Неподтверждённая]

Увеличен срок платежей после отсрочки на 7 месяцев В период карантина взяла отсрочку на три месяца, в последующем заметила что график увеличился не на 3 обещанных а на целых 7 месяцев! Писала заявления в банк дважды ни слуху ни духу! Это получается в такой тяжелый период еще и на людях наживается. Куда обращаться не знаю, ну лишних почти миллиона у меня нету переплачивать эти 4 месяца!

Долго рассматривают заявление [Неподтверждённая]

Долго рассматривают заявление 28 09 2020 в 23.30 времени закинула на терминал деньги 40000 тенге деньги не поступили терминал завис это на железнодорожном вокзале срочно нужны были деньги появился экран позвонить на 9999 всю ночь звонила не могла дозвониться около 8 ми утра дозвонилась ответил консультант сонный фамилия пискунов. Каспий банк срочно верните деньги человеку нужны были деньги ехал на поезде написали заявление номер 70586 я не собираюсь ждать трое суток это беспредел работай для народа. Срочно напишите ответ.

Постоянные звонки! [Неподтверждённая]

Постоянные звонки! В день по 10 раз звонят начиная с самого утра! Разрешение на то чтоб мой номер кто то использовал в качестве гаранта я не давала! Почему любой человек может назвать мой номер и мне будут из за него звонить? Спрашивают Каримову Марину Сергеевну которую я знать не знаю! Даже еслиб знала почему из за неплательщиков страдают честные люди?Просьба удалить данные и номер телефона Сорокиной Светланы Сергеевной, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд!

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги При отказе от товара в интернет магазине Wildberries, магазин в тот же день перечисляет деньги на карту. В каспи утверждают, что они на следующий же день после этого перечисляют их клиенту. Но на деле это не так. Они делают это когда захотят, когда им удобно. Неделю хожу и жду. А кто вам дал право пользоваться моими деньгами?

На сотрудников [Неподтверждённая]

На сотрудников Ужасное, безграмотные, бестолковые, сотрудники. Тоже самое операторы бросают трубку. Хотя сами виноваты. А когда вам должны за кредит так сразу звонят постоянно. Но своих не наказывайте. Люди для вас как скот, самоуправством занимаются, что хотят то творят. Нарушая все принципы работы банка, и ущемляют клиентов принося им материальный, моральный вред. И самое главное никто не несёт ответственность безнаказанно дальше продолжают работать. Когда всё утихает снова и снова продолжают творить беспредел и произвол в отношении людей и клиентов.

Звонят, не дают покоя

Звонят, не дают покоя Здравствуйте, я впервые не могу сейчас оплатить Каспи RED. Два дня меня атакуют, как будьто я отказываюсь платить, вы же там прибавили уже ваши проценты, я их когда получу зарплату, оплачу. Ваши операторы или кто не знаю очень грубо разговаривают, одна представилась Жания, еще я должна оправдываться перед ними, что за отношение? Почему я должна выслушивать ваши упреки? В такое время такое отношение к своим клиентам это сверх наглости. Вы пользуетесь положением народа, нашей бедностью. Почему создаете такие услуги, при котором вы меня должны унижать?

Не вернули деньги после возврата покупки

Не вернули деньги после возврата покупки Здравствуйте! Я Сулейменова Айнагул. Давний клиент Каспи. Исправно оплачиваю и храню у вас деньги! Уже прошло более 80 дней с момента возврата денежных средств на Kaspi Gold После отмены покупки на Wildberries.kz. Имеются электронные чеки! Но деньги ( в размере 22770) до сих пор не поступили, мои обращения остаются без ответа. Я так полагаю, что имею право писать в СМИ, что Банк присвоил мои деньги?

Сняли деньги без ведома [Неподтверждённая]

Сняли деньги без ведома 21.09.2020года в 18.02часов без моего ведома сняли деньги с моей карты голд. Деньги были отправлены некомуO*PLZ.31. Никогда не слышала и не представляю что это может быть! При обращении в Банк услышала что они не при чем и карта доступна для мошенников т.к.мы держатели даём свои данные кому попало.. а то что Банк должен сохранять доверенные деньги клиентов об этом и речи нет.. впрочем как и то что каждая операция в независимости от вида должна требовать подтверждения от держателя карточки. Как...

Сняли деньги с карты без уведомление [Неподтверждённая]

Сняли деньги с карты без уведомление 23го сентября ночью 2,20 сняли деньги с моей карты, карту не прикрепляла на интернет покупки, звоню в банк они не могут разобраться, куда были направлены эти деньги. Прошу решить проблему, вернуть деньги! Деньги половину сняли в тенге половину в рублях. Хотя говорят что банк застрахован от мошенников... Где? Не вижу... Говорят сами разберетесь! Не знают куда и где снимали. Разве у банка нет данных? Прошу вас проверить операцию куда были направлены мои деньги! Надеюсь решите проблему! Если нет в судебном порядке буду с вами разбираться!

Грубое отношение со стороны банка [Неподтверждённая]

Грубое отношение со стороны банка Мне сегодня,22.09. Число позвонили с каспий банка консультант по номеру 87013652617 имени не знаю время звонка 17.12. Он грубым тоном начал разговаривать, чтоб я должна платить кредит. А я должна платить 23.09. Сентября. А я хочу чтобы банк разобрался со своим сотрудником. Они почему так разговаривают со своими клиентами. Я буду жаловаться на выше стоящие органы.

Kaspi Bank

18.09.2020 Gulnur11
Скинули мои деньги на чужой счет и не возвращают [Неподтверждённая]

Скинули мои деньги на чужой счет и не возвращают 26.08.20 числа на транзитный счёт Каспий банка перечислили мои излишне оплаченные соц. отчисления в размере 93000 на мой ИИН. 04.09.20 я пришла в отделение и написала заявления о том что бы банк эту сумму скинули мне на карточку. После заявления не было обратной связи с их стороны. 16.09.20 года мне наконец позвонили и даже не представились и спиосили когда я оплачивала соц отчисления. Я оплатила его с карты каспий голд третьего лица пополнив его со своих денег. Потом через час позвоила ещё...

Kaspi Bank

17.09.2020 Altynaigugt
Не отвечают на обращение не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не отвечают на обращение не возвращают деньги Делала возврат товара через интернет магазин , они отправили деньги сразу в банк и прислали квитанцию я заполнила обращение уже месяц мне не ворачивает деньги банк говорят есть в выписке не перезванивают говорят ждите в выписке нет ходила в отделение там ничего не знают тоже не видят в выписке возврата было тысяча обращений никто не перезвонил

Kaspi Bank

17.09.2020 Britnyusha
Банкомат принял деньги и выдал "деньги не зачислены", после чего совсем перестал работать. [Решена]

Банкомат принял деньги и выдал 'деньги не зачислены', после чего совсем перестал работать. Сегодня 17.09.20 г. в 14: 44 я решила пополнить в одном (левом) из двух банкоматов Kaspi банка, которые находятся внутри одноименного филиала банка. После авторизации с помощью карты, банкомат попросил внести купюры пачкой. Я внесла все деньги, после чего купюроприемник закрылся и банкомат выдал уведомление "Деньги НЕ зачислены" и перешел на главный экран. Спустя пару секунд, банкомат перестал работать и на экране было написано "Устройство временно не работает". После меня банкоматом так никто...