Hoff - Несвоевременная доставка товара

3

Был куплен письменный стол СПм-14 29.01.2018г. заказ№7300292885. На момент покупки стол был в наличии на складе в С-Пб. Доставка для самовывоза из гипермаркета на Пулковском шоссе была согласована на 04.02 .2018 г. Оплата была произведена в размере 100%. В результате-стол так и не доставили. При неоднократных попытках выяснить, когда будет выполнен заказ-ничего конкретного так и не сообщили (то будет завтра, то не оформили в ближайшую поставку) При последней попытке узнать когда всё таки я увижу оплаченный товар-бросили трубку. Такого безответственного и хамского отношения я ещё не видела. Если в ближайшее время ситуация не прояснится-буду обращаться в Роспотребнадзор.

Пулковское шоссе 19 литерА
www.hoff.ru

Комментарии

17.02.2018 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемая Ольга.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По факту проверки по Вашему обращению будет предоставлена обратная связь.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

23.02.2018 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемая Ольга.
В качестве извинения за доставленные неудобства, Вам оформили бесплатную доставку. Ранее согласовали с Вами дату доставки на 21.02. Судя по акту с доставки, она состоялась.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Спасибо за помощь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !