Гипермаркет мебели Hoff - Недопоставка товара



15.11.2017 Ksyusha Vozmitelenko

Мною был оформлен заказ (номер заказа: 7300088769) на покупки кухонной мебели 08.07.2017 г. и произведена 100% предоплата. В конце августа мне была доставлена и установлена кухня, за исключением 2 позиций: фасад на встраиваемую технику и стеновая панель . До сих пор указанные позиции не были мне доставлены. В итоге, прошло больше 4 мес. с момента моего заказа, и до сих пор я его полностью не получила. Если бы я знала заранее о таких особенностях работы Хофф в СПб, я бы никогда сюда не обратилась. И теперь вряд ли обращусь в дальнейшем.

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Хочу рассказать о своём собственном опыте. У меня была скидка от застройщика на товар в этом магазине и я решила приобрести мебель в магазине HoFF. Всё началось с того, что когда приехала доставка моей мебели, я заказала мебели более чем на 50 000р. Так вот, в товарном чеке не хватало постельного белья, и не была посчитана скидка 20% на один товар, а скидка выходила 1300р. К моему сожалению, я сразу это не заметила, только после того как курьер уехал. Потом когда я позвонила в магазин мне сказали что они ничего уже сделать не могут, потому что я уже оплатила товар и он мне уже доставлен. Но они мне начислят дополнительно бонусные балы, которыми я могу воспользоваться на следующую покупку. Дальше было еще веселее.. Когда через день ко мне приехали сборщики мебели то выяснилось, что у детской двухъярусной кровати отколот угол и треснута дно у ящика. Так же выяснилось, что диспетчер забыла мне оформить сборку двух товаров из моего заказа(комод и стол книжка) и я вынуждена была платить сверху сборщикам 1000р чтобы они мне их собрали. Потом я стала выяснять когда же мне наконец доставят моё постельное белье, они мне назначили 5 августа и сказали что я плачу за доставку опять, хотя это был их косяк, но их это не волновало. Конечно же 5 августа доставка не состоялась, потому что они забыли включить его в реестр... Потом мне назначили доставку моего постельного белья на 14 августа, то есть на сегодня... И что вы думаете? Конечно же, опять доставки не будет, потому что кто-то из их сотрудников его удалил, и опять не ясно по какой причине... Мне должны перезвонить, но так и не перезванивают...
Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет будущем покупателям. Господа, не гонитесь за дешевизной, лучше переплатить и купить чуть подороже, чем потом тратить свои нервы и силы! Я очень жалею, что обратилась в этот магазин, больше я туда ни нагой!

Гипермаркет мебели Hoff - Недопоставка товара

Комментарии