Химчистка Диана

ООО "Объединение "Диана"

Жалоб: 46
Решенных жалоб: 8
Отвеченых жалоб: 7
21%
Адрес
ул. Бутлерова, д.9
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 200-82-27
8 (495) 788-82-27
8 (495) 335-7183 (факс)
Показать все
dryclean.ru
Услуги

Жалобы и отзывы о Химчистка Диана

Срочно разобраться!

Срочно разобраться! Срочно просим разобраться в сложившейся ненормальной ситуации с утерей спец. Одежды, сданной в прачечную. Документы прилагаются.

Пропала сумка, услуга не оказана

Пропала сумка, услуга не оказана В пункте на Покровке была сдана сумка с повторной претензией. Долгий срок нет никакой информации о ее местонахождении и результате работы. Операторы по телефону в течение 2 недель ничем помочь не могут: до фабрики не дозваниваются, технолог не перезванивает.

Плохо почистили остались пятна

Плохо почистили остались пятна Отдали в химчистку дорогие вещи, куртку и спортивный костюм на эко чистку) как они это называют! В итоге недели две никто не звонил, видимо забыли! Пока сам о себе не напомнил 😡когда пришли забирать при проверке вещей обнаружили пятна, которые не удалились! Ужасная химчистка

Плохое качество работы и невозврат вещей

Плохое качество работы и невозврат вещей 01.03.2021 я сдала постельное белье в стирку (пункт рождественский бульвар, д. 22/23) , получила его жатым, мятым и влажным. 24.03.2021 сдала на доработку. 02.04.2021 часть якобы доработанного постельного белья отправила повторно на доработку, так как простыни были не выглажены и замяты, а наволочки мятые и в пятнах. Также написала претензию, которую оставила в пункте приема. С этого времени со мной никто не связался, оставшаяся часть белья непонятно где. На все мои звонки горячая линия...

Порча [Неподтверждённая]

Порча 30 января мною была сдана в чистку куртка пуховик, должны были вернуть 2 февраля, но вернули только 12 февраля после многочисленных звонков! Когда забирал куртку, то проверил только качество чистки, молния была расстёгнута и я её не проверил! Оказалась сломана! Это обнаружилось гораздо позже. т.к. куртку не сразу стал носить! Безобразие! Просто обманули внаглую!

Испортили дорогой брендовых пиджак

Испортили дорогой брендовых пиджак Сдала 2 пиджака в химчистку Диана в г.Коломна 11 сентября 2020. Один из пиджаков был дорогой брендовых. В конце сентября мне звонят с химчистки и сообщаясь, что утеряна пуговица. Предложили перешить на другое, я категорически отказалась, согласие на срез «родных» брендовых пуговиц не дала! Мне обещали, что заменять из не станут. Договорились что химчистка свяжется с брендом и пуговицу пришьют (дорогие бренды всегда предоставляют детали, или же их можно купить у них). Обещали, что перезвонят...

Не возвращают пальто. [Неподтверждённая]

Не возвращают пальто. Отдала пальто 26.10.20 до сих пор нет! Сказали что может быть задержка на неделю, но уже пошла вторая неделя, а пальто так и не привезли! Больше обращаться в эту химчистку не буду и другим не советую! Если проблема не решиться в ближайшее время буду обращаться роспотребнадзор!

Ущерб изделию

Ущерб изделию Обратилась в химчистку диана, испортили безвовзратно зимнее пальто uniqlo за 10000р. У пальто бесшовный дизайн (швы склеяны, как у большинства современных производителей) , швы расклеяны, произошел обвал наполнителя. Написала притензию, в официальном ответе отмазались «предупредить клиента о появлении скрытого дефекта возможности не предоставлялось». С ярлыком видимо никто не ознакамливался, т. К. Там четко прописано, как нужно его очищать, чтобы не всплыли "скрытые дифекты". Начала писать...

Не отдают пуховики, потеряли

Не отдают пуховики, потеряли Сдала в химчистку пуховики 2 шт, срок готовности был 24 сентября, до сих пор не могу их забрать - 10 октября. Говорят, что это фабрика задерживает. Писала смс, звонила, приезжала просила с требованием вернуть мои вещи. Не возвращают. Позвонили 9 октября и сказали, что не могут один пуховик найти. Я попросила сообщить дату возврата- не перезвонили. Пуховики дорогой фирмы.

Не выполнен заказ [Неподтверждённая]

Не выполнен заказ Отдала в чистку 2 подушки пух/перо 11.08.2020. , вернуть должны были 25.08.2020. Месяц звонила, обещаниями кормили, не перезванивали, в итоге 10 раз звонила и в последний раз, сказали вернули и не почистили! Заказ оставила 11.08.2020. , дозвонилась и получила отказ только 07.09.2020. Что делать?

Мошенники [Неподтверждённая]

Мошенники Директор очень глупая, не знает вообще ни чего, не понятно как ее в кресло посадили, рассчитать не может сотрудника, трудовую не отдают! Отношение ни какого, водители вещи кидают как попало, не советую туда обращаться вообще ни с чем! После увольнения ждал около месяца что бы получить трудовую и расчёт! Директор яковлева светлана - совести вообще нет! Обманным путём списала деньги!

Испортили наполнитель одеяла

Испортили наполнитель одеяла Пользовалась услугами этой химчистки 9 лет. Больше не воспользуюсь. Испортили шелковый наполнитель одеяла. Дорогие, натуральные, качественные вещи я бы не стала отдавать! На белом одеяле были небольшие желтоватые пятна и цвет стал немного серым. В итоге одеяло вернули после чистки в таком же состоянии. Я сказала, чтобы отправили на доработку или вернули деньги. Повторно чистку произвели, сваляв весь наполнитель в нитки.

Обман

Обман Добрый день! Хочу сообщить о вопиющем эпизоде обращения в компанию Диана 27.04.2020 я позвонила в компанию на предмет уточнения стоимости услуг. Оператор по телефону сообщила о приблизительной стоимости, уточнив, что окончательную стоимость озвучит приемщик, который приедет за заказом. 28.04.2020 приемщик, забирая заказ, зафиксировал стоимость химчистки, которая соответствовала тому, что сказал оператор по телефону. Через два дня мне позвонила дама и в хамской форме заявила, что я должна...

Хамское отношение сотрудника [Неподтверждённая]

Хамское отношение сотрудника Очень возмущена сотрудницей! Зашла в это помещение, где находится островок вашей химчистки! Зашла с собакой, щенком 4месяца, привитым и т. Д, но я стояла возле выхода, зашли потому что на улице холодно в москве, так вот она начала орать на меня обзывать овцой и тыкать мне на национальность, хотя со своей стороны я её не оскорбляла! И стояла молчала, единственное что я сказала, что это не её дело! Я гражданинка россии, почему ваши сотрудники, будучи на своём рабочем месте, имеют право...

Отказ в компенсации за испорченную вещь [Неподтверждённая]

Отказ в компенсации за испорченную вещь Сдавал ношенный полгода приличный пуховик в Диану. Сначала плохо почистили: остались все пятна, указанные при сдаче вещи. При повторной чистке пятна вывели, но испортили молнии. На требование исправить порчу вещи и заменить молнии за счёт Дианы, г-н Соловьёв отказал (письмо проложено). Причина отказа: порча молнии - это проявление скрытых дефектов; нарушений технологии обработки выявлено не было. Фото испорченных молний приложены. Посмотрите и решите сами, похоже это на проявление скрытых...

Испорченная вещь отказ компенсировать ущерб

Испорченная вещь отказ компенсировать ущерб Сдал в химчистку "Диана" пуховик Fuchs & Schmitt, купленный осенью 2019 года. После зимы на нём образовались мелкие пятна на груди. (i) После чистки хотели вернуть с пятнами. Естественно, отправил на доработку. (ii) После второго захода, пятна они вычистили. Однако из молнии по всей ей длине "выгрызаны" зубья. То есть пуховик приведён в негодность. На моё вполне разумное требование исправить свои огрехи и вернуть возможность носить вещь (например, заменить молнии), компания ответила отказом...

Плохая химчистка [Неподтверждённая]

Плохая химчистка В очередной раз диана испортила вещь, пятна не только не отчищены, а стали хуже. Вопросы не решаются на месте, только через официальную жалобу, по которой ответят не ранее чем через 10 дней и не найдут причину жалобы. Самая отвратительная химчистка, обманывает заказчиков. В моём лице потеряла своего клиента.

Спасли от лишних трат

Спасли от лишних трат Угораздило меня на море Победой слетать. Такое впечатление, что мой багаж не в самолете был, а в телеге какой-то. Весь грязный, в разводах, в пятнах, как будто что-то лилось на него. Просто жуть(. Спасибо Диане, что вернула чемоданам нормальный вид. Все пятна выведены, аллилуйя! А то я уж думал, что придется новые чемоданы покупать, а это далеко не дешевое удовольствие.

Довольна работой

Довольна работой Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, очень сложное изделие с кожаными вставками и дорогой фурнитурой. Мне предложили персонально технолога так как вещь не простая и дорогая. Я согласилась. Самым главным условием моим было сохранить всю фурнитуру в первоначальном состоянии ну и конечно цвет кожаных вставок. Забрала и итоге свежую шубу и по виду и по запаху, все было в том состоянии, как я и просила. Мне предложили, в период времени, когда не ношу, сдавать её в специальные камеры хранения в...

Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком [Неподтверждённая]

Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком. Темно-серая краска на рисунке размылась и плащ приобрел вид грязного, особенно по бортам и рукавам. Теперь его нельзя одеть, хотя до химчистки слева на груди было загрязнение несильное. Теперь снизу, с изнанки (подол) на светло-сером фоне видна грязеподобная серая окраска. На просьбу повторно почистить плащ получен ответ, что повторная обработка недопустима, то есть исправить свои технологические ошибки Химчистка не может. Главный вопрос: у вас...