Химчистка Диана

ООО "Объединение "Диана"

Жалоб: 71
Решенных жалоб: 8
Отвеченых жалоб: 29
21%
Адрес
ул. Бутлерова, д.9
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 200-82-27
8 (495) 788-82-27
8 (495) 335-7183 (факс)
Показать все
dryclean.ru
Услуги

Жалобы и отзывы о Химчистка Диана

Деньги берут, работу не выполняют. Отвратительная химчистка 🤮

Деньги берут, работу не выполняют. Отвратительная химчистка 🤮 Сдала пальто в химчистку. Оплатила вперёд. Забрала через 3 дня в таком же состоянии в каком и сдала. Запах от пальто какой был, такой и остался. Чистотой не пахнет!. Засаленный от носки воротник, рукава, карманы остались такими же засаленными. Волосы/шерсть под подкладкой воротника собравшиеся остались. Трогаешь пальто, вот в каком состоянии я его сдавала, в таком и забрала. Вернула его обратно им на исправление, написала им на бумажке, что не понравилось. Забрали якобы обратно. Через 2 дня...

Неправильная чистка подушек

Неправильная чистка подушек Здравствуйте! Давно являюсь вашей клиенткой и никогда нареканий никаких не было. Но недавно, сдала две подушки с наполнителем из натуральной овечьей шерсти. В результате получила огромные полу шары не похожие совершенно на мои подушки. Явно было произведена неправильная чистка. Они в результате стали в два раза выше. Готова возвратить их, чтобы им вернули надлежащий вид. Благодарю за ответ.

Испортили куртку

Испортили куртку Сдала новую куртку на чистку от запаха костра, вернули в пятнах, которых раньше не было. Уже месяц (!) не могу забрать свою куртку, никто не хочет работать, экспертиза по пятнам длится уже 2 недели, обратной связи никакой. На все мои звонки и жалобы кормят завтраками, технолог вообще нахамила и сказала, что я сама пятна поставила. Отвратительнейшая работа персонала. Никогда больше не обращусь к их услугам и никому не советую данную химчистку. Испортят ваши вещи и вместо того, чтоб решить проблему, свалят всю вину на клиента

Испорченные вещи

Испорченные вещи Отдали почистить светлый пуховик и белое пальто. Пуховик успели поносить 2 месяца, вернули его со свалявшимся синтепоном. В ответ на претензию сказали, а что вы хотите, мы же его в машинке стираем! А на белом пальто хотели только рукава освежить, а вернули его с пятнами, ответили что это производственный брак и они не виноваты! Результат две испорченные вещи!

Испортили куртку и пуховик

Испортили куртку и пуховик Никогда не отдавайте хорошие и дорогие вещи в эту химчистку! Мне испортили 2 куртки! Писала жалобу, просто обратно присылали куртки! Вся фурнитура испорчена! Вокруг каждой пуговицы порвана ткань на пуховике! Буду подавать в суд! Уже написала в роспотребнадзор! Замшевую куртку вернули в крапинку, в пятнах которых не было при сдаче куртки! Просто ужас

Утеря двух пододеяльников

Утеря двух пододеяльников Мной было сдано в химчистку постельное белье. Ранее приемщики-водители принимали, считаю сколько простыней, наволочек, пододеяльников и т.д.. Потом (как они сказали) стали принимать только по весу не считаю белье. При получении постельного белья, мной было обнаружено, что мне привезли комплект белья не принадлежащий мне и пододеяльники не принадлежащие мне. Я позвонил и сообщил об этом по телефону 8-800-200-82-27. После этого мне привезли комплект моего белья и забрали не мое белье. Позже...

Испортили пуховик

Испортили пуховик Пуховик неоднократно сдавала в хим.чистку. Никогда проблем не было. Но, 28.11.21 мне выдали испорченную куртку, полностью со сваленным пухом, на ощупь его просто не нащупать. На вид куртка была похожа на целлофан. Даже приёмщица ужаснулась и предложила вернуть назад. Через 3 дня позвонили и сказали, что ничего сделать нельзя. Куртка не пригодна!

Испортили пуховик

Испортили пуховик 22.11.2021г. сдавала пуховик в химчистку "Диана" г.Балашиха, мкр.Железнодорожный, ул.Рождественская, д.3. 25.11.2021г. пришла за пуховиком и обнаружила свал наполнителя. На пункте мне стали доказывать, что свал был на момент сдачи, но на момент сдачи пуховик был в отличном состоянии, т.к. куплен 06.08.2021г., и в химчистке был после сезона в мае. После первой химчистки пуховик был в отличном состоянии, т.к. после свала наполнителя в пуховике холодно. Отказалась принимать пуховик и отправила...

Чистка ковра

Чистка ковра Добрый день! В начале недели получил из химчистки ковер. В пункте не удалось посмотреть - маленький. Сегодня распаковал ковер, ковер химчистку не проходил, в ворсе волосы, мелкий мусор, мелкие обрывки бумаги, пятна. Хозяева Дианы - не позиционируйте себя как химчистка - заурядная прачечная, и даже не колхозная. Служба качества - ниже плинтуса. Спасибо за испорченное настроение и за нас, обманутых клиентов. У вас это получилось!

Не возвращают ковёр

Не возвращают ковёр Здравствуйте.. 29/08 я сдала в химчистку диана низковорсный ковёр. Сроки были озвучены 21к. День. 25/10 мне вернули ковёр домой. Чтобы не задерживать курьера, я не стала разворачивать и проверять изделие сразу же. При этом оплату я произвела в полном объёме. Оператор по телефону проинформировала меня, что компенсация за задержку будет выплачена мне в ближайшие дни. Позже оказалось, что ковер почищен некачественно, сохранено множество пятен, сам ковер весь в полосах светлого и темного цвета...

Не почистили ковёр, вернули грязный и с задержкой в 23 дня

Не почистили ковёр, вернули грязный и с задержкой в 23 дня Сдала ковёр на химчистку курьеру 16 сентября, Полностью оплатив сумму в 3622 руб. На мои многочисленные звонки им спустя месяц, никакой реакции со стороны менеджеров не было, в итоге привезли ковёр 30 октября грязный, такой как и забирали. На мою претензию в компанию никто не реагирует, пытаюсь решить эту проблему уже третий день, деньги возвращать отказываются, у меня есть доказательные фото, что ковёр привезли грязный и я сама его отмыла, к нему не прикасались в течении полутора месяца! Буду жаловаться в прокуратуру на незаконное присвоение денежных средств.

Задержка в выполнении заказа

Задержка в выполнении заказа Вижу, что у многих такая проблема. Сдал свой ковер курьеру 13.09.2021, сроки озвучили 04.10.2021 в выполнении заказа. В итоге несколько раз переносили заказ, писал жалобу на сайте. Сегодня очередная смс пришла о переносе заказа на 30.10.2021. На жалобы в саму компанию реакции нет. Написал сегодня жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, будут какие-то действия. Предлагаю сделать коллективный иск к компании и потребовать материальную и моральную компенсацию.

Не почистили ковер

Не почистили ковер 18.08.2021 отдала в чистку ковер в химчистку "Диана". Срок возврата изделия - 10.09. 10.09.21 получила СМС о том, что заказ задерживается. 24.09 начала розыск своего ковра. В колл-центре компании невразумительно прозвучала дата - 16.10. Т.е. срок чистки увеличивался до 2 месяцев. Уже шок. Однако через час перезвонили с фабрики и сообщили, что доставка будет завтра, 25.09. Сомнение закралось, а на следующий день подтвердилось: ковер привезли нечищенный, в том самом состоянии, в какой я его и...

Не возвращают ковер

Не возвращают ковер Ковер был сдан в химчистку через их курьера 19 августа, сегодня 19.10 ковра до сих пор нет , на очередной вопрос, где мой ковер? ответ - доставка стоит на 6 Ноября. Я уже просто хочу вернуть мою вещь ! И требую компенсации за не оказанную услугу и незаконное обогащение. Услуга должна была быть оказанной в течении максимум 21 рабочего дня ! На данный момент расцениваю происходящее как кражу имущества и присвоение денежных средств за не оказанную услугу ! Еще одна жалоба будет направлена в прокуратуру и в Роспотребнадзор.

Нарушение сроков и отказ возврата

Нарушение сроков и отказ возврата Прошу вернуть мне изделие (ковер) и денежные средства в размере 2 262,00 руб. (две тысячи двести шестьдесят два рубля 00 копеек), указанные в квитанции-договоре №99035417438 от 05.09.2021г. В соответствии с п.1. ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, а также отказаться от исполнения договора оказания услуг. Согласно квитанции-договору №99035417438 от...

Не возвращают ковер

Не возвращают ковер Сдала ковер в чистку в начале сентября.Есть подтверждающая квитанция о сдаче ковра и чек об оплате, неоказанной услуги. Срок выполнения чистки стоял 01 октября. До сих пор никто не знает, где мой ковер! Никто не может сказать сроков чистки! Ни колл-центр этого великолепного заведения, ни приемщик пункта приема. Никогда не обращайтесь в эту контору! Буду отправлять претензию и обращаться в суд!

Не возвращают ковер

Не возвращают ковер Сдали ковер в химчистку 21.08.2021, срок оказания услуги стоит 11.09.2021. Сегодня 14.10.2021, ковер ещё не вернули нам. Звонила в пункт приема, ковёр ещё не готов. Скоро два месяца будет, как ковёр "чистят". За оказанную услугу, чистку ковра, деньги надо платить по факту оказания услуги, а ни сразу. Тогда работать будут лучше, чем когда деньги уже получены.

Чистка ковра

Чистка ковра Доброй ночи. Уже нет сил, не хватает злобы. Отдала ковер 4.08.21. Привезли ровно через месяц грязный и вонючий и ещё 5000 руб взяли. Позвонила, отдала обратно. Проходит 1 месяц и два дня, ещё не постирали, говорит, когда постирают не известно, мне сказала оператор. Куда смотрит начальство этого заведения, зачем вы так с клиентами? Очень всех прошу не отдавать ни чего в химчистку диана, вы не получите нормально свои вещи. Лучше переплатить и отдать нормальной химчистке. Не повторяйте мою ошибку

Не возвращают шелковый ковер!

Не возвращают шелковый ковер! 23.08.2021г я сдал в отделение химчистки ДИАНА по адресу: г.Одинцово, ул.Маковского, 2А, на химическую чистку шелковый ковер, что подтверждается наличием квитанции-договора №91240087113 от 23.08.2021г., с указанием оплаченной суммы в размере 4410 рублей и сроком готовности заказа 13.09.2021г. По состоянию на 15.09.2021г вышеуказанная услуга химчисткой выполнена не была. Сказали, что сломано какое-то оборудование. Мною было написано заявление на возврат ковра в том виде, в каком он поступил на...

Некачественная работа

Некачественная работа Я в шоке! Столько лет пользовалась этой химчисткой, сдавала в прошлом году дорогой пуховик и радовалась, что вернули как новый! В этом тоже его сдала и ещё два! Ну почему нельзя доделать до конца работу? Всё отлично, но видимо после стирки его не запустили в сушку и весь пух внутри у всех пуховиков скомкался в подкладке! Мне что самой руками сидеть его разбивать или искать кто сможет это сделать? В переделке работы мне отказались, сославшись, что сразу не увидела. У меня не было претензий...