Химчистка Диана

ООО "Объединение "Диана"

Жалоб: 38
Решенных жалоб: 5
Отвеченых жалоб: 2
14%
Адрес
ул. Бутлерова, д.9
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 200-82-27
8 (495) 788-82-27
8 (495) 335-7183 (факс)
Показать все
dryclean.ru
Услуги

Жалобы и отзывы о Химчистка Диана

Не отдают пуховики, потеряли

Не отдают пуховики, потеряли Сдала в химчистку пуховики 2 шт, срок готовности был 24 сентября, до сих пор не могу их забрать - 10 октября. Говорят, что это фабрика задерживает. Писала смс, звонила, приезжала просила с требованием вернуть мои вещи. Не возвращают. Позвонили 9 октября и сказали, что не могут один пуховик найти. Я попросила сообщить дату возврата- не перезвонили. Пуховики дорогой фирмы.

Не выполнен заказ [Недействительная]

Не выполнен заказ Отдала в чистку 2 подушки пух/перо 11.08.2020. , вернуть должны были 25.08.2020. Месяц звонила, обещаниями кормили, не перезванивали, в итоге 10 раз звонила и в последний раз, сказали вернули и не почистили! Заказ оставила 11.08.2020. , дозвонилась и получила отказ только 07.09.2020. Что делать?

Мошенники

Мошенники Директор очень глупая, не знает вообще ни чего, не понятно как ее в кресло посадили, рассчитать не может сотрудника, трудовую не отдают! Отношение ни какого, водители вещи кидают как попало, не советую туда обращаться вообще ни с чем! После увольнения ждал около месяца что бы получить трудовую и расчёт! Директор яковлева светлана - совести вообще нет! Обманным путём списала деньги!

Испортили наполнитель одеяла

Испортили наполнитель одеяла Пользовалась услугами этой химчистки 9 лет. Больше не воспользуюсь. Испортили шелковый наполнитель одеяла. Дорогие, натуральные, качественные вещи я бы не стала отдавать! На белом одеяле были небольшие желтоватые пятна и цвет стал немного серым. В итоге одеяло вернули после чистки в таком же состоянии. Я сказала, чтобы отправили на доработку или вернули деньги. Повторно чистку произвели, сваляв весь наполнитель в нитки.

Обман

Обман Добрый день! Хочу сообщить о вопиющем эпизоде обращения в компанию Диана 27.04.2020 я позвонила в компанию на предмет уточнения стоимости услуг. Оператор по телефону сообщила о приблизительной стоимости, уточнив, что окончательную стоимость озвучит приемщик, который приедет за заказом. 28.04.2020 приемщик, забирая заказ, зафиксировал стоимость химчистки, которая соответствовала тому, что сказал оператор по телефону. Через два дня мне позвонила дама и в хамской форме заявила, что я должна...

Хамское отношение сотрудника [Недействительная]

Хамское отношение сотрудника Очень возмущена сотрудницей! Зашла в это помещение, где находится островок вашей химчистки! Зашла с собакой, щенком 4месяца, привитым и т. Д, но я стояла возле выхода, зашли потому что на улице холодно в москве, так вот она начала орать на меня обзывать овцой и тыкать мне на национальность, хотя со своей стороны я её не оскорбляла! И стояла молчала, единственное что я сказала, что это не её дело! Я гражданинка россии, почему ваши сотрудники, будучи на своём рабочем месте, имеют право...

Отказ в компенсации за испорченную вещь [Недействительная]

Отказ в компенсации за испорченную вещь Сдавал ношенный полгода приличный пуховик в Диану. Сначала плохо почистили: остались все пятна, указанные при сдаче вещи. При повторной чистке пятна вывели, но испортили молнии. На требование исправить порчу вещи и заменить молнии за счёт Дианы, г-н Соловьёв отказал (письмо проложено). Причина отказа: порча молнии - это проявление скрытых дефектов; нарушений технологии обработки выявлено не было. Фото испорченных молний приложены. Посмотрите и решите сами, похоже это на проявление скрытых...

Испорченная вещь отказ компенсировать ущерб

Испорченная вещь отказ компенсировать ущерб Сдал в химчистку "Диана" пуховик Fuchs & Schmitt, купленный осенью 2019 года. После зимы на нём образовались мелкие пятна на груди. (i) После чистки хотели вернуть с пятнами. Естественно, отправил на доработку. (ii) После второго захода, пятна они вычистили. Однако из молнии по всей ей длине "выгрызаны" зубья. То есть пуховик приведён в негодность. На моё вполне разумное требование исправить свои огрехи и вернуть возможность носить вещь (например, заменить молнии), компания ответила отказом...

Плохая химчистка [Недействительная]

Плохая химчистка В очередной раз диана испортила вещь, пятна не только не отчищены, а стали хуже. Вопросы не решаются на месте, только через официальную жалобу, по которой ответят не ранее чем через 10 дней и не найдут причину жалобы. Самая отвратительная химчистка, обманывает заказчиков. В моём лице потеряла своего клиента.

Спасли от лишних трат

Спасли от лишних трат Угораздило меня на море Победой слетать. Такое впечатление, что мой багаж не в самолете был, а в телеге какой-то. Весь грязный, в разводах, в пятнах, как будто что-то лилось на него. Просто жуть(. Спасибо Диане, что вернула чемоданам нормальный вид. Все пятна выведены, аллилуйя! А то я уж думал, что придется новые чемоданы покупать, а это далеко не дешевое удовольствие.

Довольна работой

Довольна работой Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, очень сложное изделие с кожаными вставками и дорогой фурнитурой. Мне предложили персонально технолога так как вещь не простая и дорогая. Я согласилась. Самым главным условием моим было сохранить всю фурнитуру в первоначальном состоянии ну и конечно цвет кожаных вставок. Забрала и итоге свежую шубу и по виду и по запаху, все было в том состоянии, как я и просила. Мне предложили, в период времени, когда не ношу, сдавать её в специальные камеры хранения в...

Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком [Недействительная]

Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком Испорчен кожаный светло-серый плащ с рисунком. Темно-серая краска на рисунке размылась и плащ приобрел вид грязного, особенно по бортам и рукавам. Теперь его нельзя одеть, хотя до химчистки слева на груди было загрязнение несильное. Теперь снизу, с изнанки (подол) на светло-сером фоне видна грязеподобная серая окраска. На просьбу повторно почистить плащ получен ответ, что повторная обработка недопустима, то есть исправить свои технологические ошибки Химчистка не может. Главный вопрос: у вас...

Спасли вещь.

Спасли вещь. Брала на прокат платье для выступления дочери. А она умудрилась его испортить. Я думаю, представляете, сколько бы пришлось за него отвалить при возврате. Посидели, подумали и рискнули отдать в Диану, а вдруг спасут. Заплатили мы и за срочность, и за персонального технолога, который нам способ чистки подбирал. Но все равно плата вышла гораздо меньше, чем испорченное платье компенсировать собственнику. Вернули платье в срок, и пятна все удалили. Отдали мы его и выдохнули. Спасибо, что в Диане есть профессионалы своего дела)

Обновили пуховик

Обновили пуховик В Диану отдавала на химчистку свой пуховик после зимы. Я много езжу на транспорте, там наверно и затаскала его. Думала, что придется на этот год уже новый пуховик брать, но химчистка просто сотворила чудо. Рукава и подол снова чистые, причем внутри наполнитель не пошел комками. Вдобавок мне еще и подкладку подшили, так что после химчистки держишь в руках почти что новую вещь.

Нет гарантий

Нет гарантий Была озадачена, когда первый раз принесла куртку в Диану. Мне приемщица так и сказала, что гарантии не даем, что пятна могут и не исчезнуть полностью, а там где есть изъяны, ну типа шов разошелся или дырка есть, то они могут стать сильнее. НО, слава богу, ни разу не было такого чтобы тут мне испортили вещь. Да, бывало что пятно полностью не удалось вывести, помоему на коляске это было, но все же, процентов на 95 пятна тут убирают. И что мне нра, здесь можно не только почистить/постирать вещи, а и подремонтировать.

Обман

Обман Ребятки, это такие аферисты) ) . Испортили вещь, отказываются деньги возвращать, я решила судится с ними. Теперь, благодаря одной сотрудницы, которая позвонив назвала себя управляющей организации химчистки, отказала возвращать деньги за испорченную вещь... Спорили около 5 минут. После того, как закончили разговор, прервав связь... Смотрю опять звонит со словами: - алло, ян... (думала звонит коллеге) , и как начала меня грязью поливать, и говорит следующее: - я ей не стала говорить, что я просто...

Восстановили норм

Восстановили норм Несколько раз обращалась в Диану. Последний раз отнесла детский пуховик, он был грязным, затертым, на коленке дырка, молния сломана на кармане, петля-вешалка оторвалась. Состояние, как мой муж говорит такое, что «обнять и долго плакать». В химчистке приемщица внимательно просмотрела пуховик, записала мне поломки и изъяны и предложила чистку + мелкий ремонт. Я конечно же согласилась. Пуховик восстановили норм, 95% загрязнений ушло, все дефекты устранены, можно еще сезон относить). Спасибо!

Нормальная химчистка, нормальные цены

Нормальная химчистка, нормальные цены Обращаюсь в Диану постоянно. Их отделение у меня рядом с домом. Вещи стирать некому и некогда, а на работе дресс код. Забираю все выглаженное, чистое. Один раз вроде на рубашке осталось пятно, так ведь и пятна разные бывают. Может его выводить как то нужно было, я такую задачу и не ставил. Всем доволен, цены нормальные.

Пуховик

Пуховик После зимы решила капитально почистить свой пуховик, или же пришлось бы искать уже ему замену. Предварительно поговорила с приемщицей о возможности чистки как таковой. Оказывается, такая работа в диане не в новинку, и уже у ребят рука набита именно на зимних вещах. Так что оставляла пуховик со спокойной совестью, хотя все равно ты понимаешь, что случится может все что угодно, и после химчистки может стать и хуже состояние твоей одежды. Но в моем случае все прошло замечательно! Когда забирала...

Опыт обращения

Опыт обращения Были у меня негативные воспоминания о разных химчистках и я долго не решалась снова что-то отдать, но ковер увы сам ты никак не постираешь и мне пришлось воспользоваться услугами химчистка Диана, выбирала исключительно поблизости к дому. Ковер приехали забрали и вернули в идеальном состоянии. Я была приятно удивлена и даже подумываю теперь попробовать отдать верхнюю одежду.