Wildberries - Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор

13

Всем всем всем!: люди, обманутые wildberries, не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор. Да, эти монополисты сильны, у них везде всё схвачено, потому и не боятся в открытую нарушать закон. Но это не значит, что мы должны, как овцы послушные, без сопротивления отдать наши кровно заработанные этим зажравшимся олигархам! Я тоже являюсь обманутым клиентом wildberries, почти два месяца они удерживают мои деньги. Я написала им несколько десятков обращений через личный кабинет и на эл. Почту, с просьбой вернуть мне мои деньги. В ответ одни отписки. Нам с семьёй есть нечего, а бакальчук наживается, всевозможными способами удерживая денежки, получая доход от % с находящихся на счетах wildberries денег обманутых клиентов этого интернет-магазина. А ведь таких как мы очень и очень много, судя по отзывам в интернете. Вот так зарабатывает самая богатая женщина россии. После двух месяцев попыток вернуть свои деньги я написала заявление в прокуратуру, посмотрим, что дальше. Сожалею, что так долго ждала и не сделала этого ранее.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 13.06.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям, в том числе и в случае возврата товара по причине производственного дефекта. В абсолютном большинстве случаев деньги возвращаются в установленные законодательством сроки.
При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от OksanaPrudnikova 13.06.2020

Бла-бла-бла... Складно пишете, о том, как оно должно быть. Только вот к действительности это не имеет никакого отношения. "всегда возвращаете"? А что же мне не вернули деньги до сих пор? На ваши официальные каналы через раздел контакты я обращаюсь ежедневно и получаю такие же красивые отписки. А деньги мне так и не вернули.
Бесполезно к вам обращаться и клянчить свои деньги. Поэтому ещё раз: люди, обманутые wildberries! Не ждите, а пишите обращения в роспотребнадзор, в прокуратуру. Объединяйтесь для подачи коллективных исков в суд, иначе wildberries вам не вернут ваши деньги.

Комментарии

Полностью согласна! Одно дело не возвращают с возврата деньги, у меня они просто наглым образом сняли с карты сумму на 500 руб. превышающую сумму товара. Переписка велась больше суток. Эти необразованные операторары, которые даже не читают переписку выше, просто отписываются. Выслала им выписку из банка, где указано, что сумма снялась, товар по итогу стоит на 500 руб.меньше, операторы пишт, идите и разбирайтесь с банком! А при чем здесь банк? Он перевел всю сумму магазину. При чем ранее мне написали, что да был сбой и деньги вернут и далее началось... в магазине просто идет воровство денег. Я тоже буду писать заявление в Роспотребнадзор и в полицию. Совесть совсем потерчла хозяйка данного магазина, входящая в первые строки Форбс.

Я не против объединится... Может уже где то есть какая то группа? . Коллективные претензии, иски должно быть эффективнее по идее.
Пока я в РПН написала и сегодня бумажную претензию понесу со свидетелем.

Я бы тоже присоединилась! Это просто кошмар какой-то там творится! Служба поддержки - стандартные фразы:"ждите" и пр. И никто даже бровью не ведёт чтобы как-то разобраться! Неужели это нельзя прекратить?

Мне вместо платья за 2500р подсунули какую-то тряпку похожую на блузку. Заказ забирал муж. Я ему озвучила кол-во вещей, а что именно должно быть в заказе не сказала, т. К. Даже не посчитала нужным. В итоге, на следующий день повез возвращать, а у него не приняли, мол надо было проверять сразу. Я написала претензию у них на сайте. Прошло 5 дней-тишина! Начала долбить. В итоге, получаю ответ-отказать в возврате денег! Я в шоке! Звоню, и матом накрываю. А что толку!? Мол пишите еще раз! Сказала что пойду в полицию. Второй раз написала уже не претензию, а письмо с узами, что если через 2 дня не получу свои деньги, иду с жалобой во все инстанции! Короче, даю им шанс, жду два дня и буду писать в рпн и в полицию, в прокуратуру, суд-везде! Я так просто это не оставлю!

Правильно! Не ждите ни одного дня враньё, что деньги возвращаются автоматически если вернули сразу на ПСВ. Я тоже в числе этих обманутых покупателей. Совершила ошибку что ждала их обещанных 10 дней. Надо сразу писать претензию на имя Бакальчку А через 10 дней если она не решит ваш вопрос, незамедлительно обращаться в Роспотребнадзор и Суд ( по месту жительства вашего) тогда ей горозят штрафы и вам проценты за каждый просроченный день по возврату. Не спускайте на тормозах иначе обнаглеют и так и будут обворовывать людей. Воспользовались условиями пандемии для своих грязных дел.

Автомагнитола CHR-6220 2DIN/7",USB, microSD, ВТ, 4*50 Вт, Mirror link, GPS, СитиГид, SWAT

Артикул: 11314060

Номер заказа8712819071

Цена автомагнитолы: 8400 руб.

Цена ремонта и диагностики: 700 руб.

11 мая заказала товар (подарок мужу) - SWAT / Автомагнитола CHR-6220 2DIN/7",USB, microSD, ВТ, 4*50 Вт, Mirror link, GPS, СитиГид. 14 мая заказ выкупила, установили в авто и все работало хорошо, все устраивало. 14 июля магнитола не включилась, черный экран и все. Напряжение к магитофону подходит, предохранители работают, но магнитола не работает. Вытащили магнитолу и поставили ту, что была до покупки, старая прекрасно работает. Создала заявку в личном кабинете с просьбой офрмить возврат товара и денег. WB рассмотрел заявку и принял решение отклонить запрос, так как придумал для меня испытания. Испытания №1. В комментарии по решению об отказе было написано, что я должна обратиться в ближайший сервисный центр и провести (за свой счет кстати) диагностику, на наличие производственного брака, после этого создать вторую заявку и приложить скан заключения к новой заявке. Я все так и сделала, пошла в сервисный центр DNS, так как ближайший авторизованный сервисный центр находится в Москве (а это 250 км. от города где я живу) за свой счет провела диагностику и ремонт. В заключении мастер указал, что обнаружил производственный брак, условия эксплуатации нарушены не были. Так как сервисный центр отремонтировал магнитолу во второй заявке я изменила запрос и попросила оплатить мне понесенные расходы. Вторая заявка получила статус одобрено. С меня потребовали предоставить реквизиты и пообещали вернуть деньги в течении 10 дней. Реквизиты предоставлены, но денег нет. На горячую линию звонить бесполезно, говорят по скрипту и не в тему. Далее еще хуже... магнитола вновь ломается, опять не включилась. Зашла в личный создать заявку на возврат товара, а магнитола приобрела статус "невозвратный товар", то есть создать заявку на возврат невозможно, не смотря на то что вещь на гарантии. Обратилась на горячую линию (и не один раз обращалась, но лучше бы этого не делала) мне сказали следующее, так как по предыдущей заявке мне одобрели возврат денег за диагностику ремонт, то создать новую заявку на возврат бракованного товара я не могу. Спрашиваю, как же мне тогда ее вернуть? Мне говорят, нужно создать заявку в личном кабинете, но создать следующую заявку, если предыдущая заявка стоит со статусом ОДОБРЕНО нельзя! В разделе Обращения мной созданы 4 обращения с просьбой помочь мне в сложившейся ситуации с бракованным товаром. По ним созданы запросы и ответы пообещали прислать на эл. почту (но ничего не прислали). Итог на сегодня таковой: я потратила 8400 руб. на покупку, 700 руб. на диагностику и ремонт бракованной магнитолы, магазин сразу "сделал ноги" и бракованный товар стал только моей проблемой. Не соблюдаются не права потребителей не сроки которые устанавливает сам магазин. Ответов на мои вопросы у сотрудников магазина нет, есть противоречищие здравому смыслу рекомендации типа: создайте заявку на возврат, но создать заявку вы не можете. Потрачены деньги, время и нервы, что же остатется только надеяться на решение суда (так как я планирую подать в суд на мошенника WB) и поттребовать компенсировать понесенные затраты, судебные издержки и моральную компенсацию. Все очень неприятно и некрасиво.

в подтверждении своих слов

Наталья, да в суд и никак иначе! Но... Суд-это решение вашей проблемы и других людей, которые пострадали от вайбериз! А мне этого мало! Я написала во все инстанции, которые только можно, для того, чтобы добиться заведения на них уголовного дела! И надо чтобы писали все, т. К. Чем больше будет заявлений, тем больше вероятность, что делу дадут ход, иначе эта шарашкина контора так и будет продолжать! Самый бесполезный орган это полиция, но и туда надо писать, дабы получить от неё отказ, чтобы действовать дальше. Полиция вообще не проверяет и не заморачивается, сразу выносит постановление об отказе в уголовном деле. Мне так и написали. Но я написала жалобу начальнику омвд, в прокуратуру, в роспотребнадзор, ещё буду в контрольную закупку. Если во все эти инстанции писать, то их по любому будут проверять. Да, уголовное дело из-за меня одной никто не кинется заводить, но проверять их будут, т. К. Мне должны дать ответ на мое заявление. А я и хочу этими проверками потрепать им нервы. Резюме: пишите, пишите во все инстанции! На общение с ними не тратьте время и нервы. Да, им написать надо, чтобы получить ответ и потом с ним идти дальше. И еще: если начали, то идите до конца, не останавливайтесь на пол пути и обязательно добьетесь своего! Лично я не смогу спать спокойно, если не накажу их! Будет камнем висеть на шее то, что меня кинули.

У меня тоже проблема с этим магазином, заказала парогенератор Бош, привезла домой , а он не работает, нет подачи пара и индикаторы не горят, в л/к нужно сфотографировать дефекты, только как это сделать если дефекты скрыты, отправила фото потрёпанной коробки /упаковка парогенератора/, маркировки и самого парогенератора, мою заявку отклонили, конечно же во все возможные инстанции и подам в суд , заказ №1351977847 на сумму 12456р.

Здравствуйте!
Очень жаль что я раньше не почитала отзывы этой компании! Я бы в жизни с ними не связалась!
У меня пришла посылка, мало того что не в день как ожидалось, а позже. Заказывала утюг и в наборе была машинка для катышков. Пришла упакованная посылка, в ней открытая коробка! Утюг есть, машинки с насадками нет. Дозвониться до них не возможно никак! Мне кажется просто на эту "контору" нужно писать заявление, так как в чате пишут полную белеберду. Осталась в очень плохом настроении!

Аааа, такая юе ситуация, заказала ребёнку эспадрильи, тут же вернули, не сделали фото, а без фотографий они типа деньги не возвращают, им нужны подтверждения дефектов и тд и тп, хотя по зну "О защите прав потребителей" 14 дней имею полное право вернуть товар. Вообщем чувствую надолго эта фигня. Если кто будет писать коллективный иск в суд, пишите на электронную почту popovat87@mail.ru, обязательно поддержу.

15.09.2020 Ninani

Точно так же поступают и с поставщиками. Не возможно получить свои деньги за реализованный товар. Теперь не знаю как забрать остатки обратно. Ужаснейшая компания! Тех поддержка вообще не понятно за что получают свою зарплату. Такое чувство, что отвечают роботы. Никто ни в чем не разбирается. В итоге 300000 просто подарены вайлдбериз! И видимо без суда вопросы не решаются. Знала бы раньше никогда бы не связалась с этой компании. Поставщикам категорически не советую! Беспредел полнейший

Подавайте в суд!Я была у зам прокурора и он мне сказал что в этих вопросах только суд поможет!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !