Wildberries - Халатное отношение к заказам
0
20.12.2021
Tigran85
Здравствуйте, дело очень срочное. Я пишу по поводу приема заказов. В пвз г. Ереван 2-ой квартал Давташен 39 в пункте выдачи есть коробки которые сутками не открываются и заказы так и висят не принятыми. Обратите внимание и примите меры по этому поводу
Давташен, 2-й квартал 39
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Для подготовки заказов к выдаче сотрудникам может понадобится время.Информация по пункту передана нашим партнерам.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.