Wildberries - Не вернули деньги
0
18.04.2022
GregoryDavidian
29.03.2022г. меня уведомили, будто вернули 4257 рубля за возвращенный мною товар, но никакого документа только электронный чек в разделе "финансы", на котором даже банковских реквизитов нет. Сегодня 18.04.2022г., давно прошли все заявленные сроки в 10 дней, но деньги на мой счет не поступили. В банке говорят, что деньги не поступали, в Вайлдберриз автомат отвечает стандартную нерелевантную туфту про 10-дневный срок. На эл.почту к ним письма не идут, переполнена. Судя по прочитанным жалобам тут, там жулье какое-то безответное и безответственное. Жаль, что поздно увидел, сколько на них жалоб в инете
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от GregoryDavidian 19.04.2022
Опять двадцать пять. Никакого "автоматического возврата" моих средств на мою банковскую карточку не произошло. О "неуспешности операции" уже три раза писал в личном кабинете, и все три раза получаю д
льный стандартный ответ автомата "евы" про то как вы "автоматически" возвращаете деньги. При этом не представляется ни одного банковского документа или реквизита по произведенному платежу, чтобы представить в банк для проверки. И никакой просьбы "добавить реквизиты в личном кабинете" нет. Покупателям просто нет смысла обращаться в ЛК, ибо там отвечает автомат "ева" со стандартным набором пустых фраз, без конкретики.