Wildberries - Заказ потеряли, деньги не вернули

0

Сделала заказ на WB, оплатила. А заказ не дошел до меня, его утеряли. Представьте себе даже два заказа подряд. Какое постоянство. Я и в чат об этой проблеме писала и вопросы в мобильном приложении задавала, даже на эл адрес письма отправляла с заголовками Претензия и Жалоба. Глухо, как в танке. Сначала отписываются даже не разобравшись в проблеме, что ждите. Добросовестно ждешь, а статус заказа завис и не меняется месяц, пишешь опять. Но ответы шаблонные бла-бла, приносим извинения, мы работаем над этим, а по факту, жду два месяца и нет результата! Мне писали сотрудники WB про очередь, что заявки обрабатываются в порядке очереди, что вот они ее продублировали и значит заявка обработается быстрее. Это вообще о чем? То есть если не спрашивать, не писать, то нескончаемая очередь до тебя не дойдет что ли? Потом писали про технические проблемы. Ну не два же месяца эти проблемы решаются, да в шею тогда ваших программистов! Смахивает на мошенничество.
Бегите с этого WB, там одни мошенники и обманщики. Судиться с ними теперь надо. Никто в этой конторе ни за что не отвечает, бардак полный! Деньги так и не вернули. Читаю жалобу предыдущей девушки об утерянном товаре, а в ответе представителей WB опять одни отписки. Не решаете вы проблем! Только вид делаете!

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.12.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !