Wildberries - Списание денег за платную доставку, которая на самом деле была бесплатной
0
16.03.2023
Sona Snkhchyan
Здравствуйте, с меня еще 3 месяца назад списали сумму за доставку 2-х артикулов, но на самом деле доставка отображалась как бесплатная при оформлении товара. Снова прикрепляю сюда скриншоты по артикулам. Ваши специалисты в декабре извинились, сказав, что произошла техническая ошибка, а и мне вернут деньги в течение времени. Сегодня дали отказ! Помогите вернуть деньги! Это чистое мошенничество!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2023
Здравствуйте. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, и перед оформлением заказа покупатель может ознакомиться с предложенными условиями, и принять решение подходят они ему или нет. В случае загруженности пункта самовывоза можно или выбрать другой пункт самовывоза для доставки, или, воспользоваться бесплатной доставкой курьером.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Sona Snkhchyan 17.03.2023
Так а для чего я прикрепила доказательства бесплаьной доставки? Вы что игнорируете и издеватесь да!? Ваш сотрудник ещё в декабре отправил мне деньги за доставку 1 артикула, остался 2ой понимаете? 23 080 драмм, эти деньги мне не отправили, у вас произошла техническая ошибка за взиманию в декабре, ваш специалист это подтвердил, бысто решите вопрос,иначе я подам на вас в суд, доказательства у меня есть.
