Wildberries - Задержка оплаченного товара

0

Заказывали телефон стоит 113260драм (больше 22тысяч рублей) артикул 143038544, заказ был сделан 6 мая,12 мая подготовлен к отгрузке невинномысск сегодня 23 мая, ни телефона ни товара, служба поддержки тупо отшивает по другому сказать не могу, ни товара ни денег, самое интересное из того же невинномысска уже не один товар приехал, уже и в москву звонили они говорят что у вас ни покупок ни доставок, я уже выписку из банка взял если в течении 3‑х дней не увижу товара дело идет в суд все документы скриншоты сделаны, видимо они плохо знакомы с местным законом. Номер к которому привязан аккаунт+37444282417

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2023

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.

Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Мане 23.05.2023

Ориентировочные сроки были до 14 мая включительно,уже 23 чесло 10 дней это уже много,задать вопрос чтобы услышать ответ бота очень неинтиресно,а если даже предположим что отвечает человек то просто извиняется и пишет товар в пути,в пути он уже 18 дней все сроки доставки уже оплаченного товара прошли с неоплаченным товаром никогда такого не было.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !