Kaspi.kz - Бракованный товар
1
15.06.2023
Skorodenko
Я заказала стиральную машину, мне привезли бракованный товар, вернуть отказались, магазин сказал, что курьер повредил при доставке, курьер один худой нес машинку на второй этаж! Я написала отзыв в каспий магазин и его не опубликовали! В возврате отказали тк это вина каспий курьера, мы не сразу заметили зарапины, а через час, экономят на курьерах, стиральную машину нельзя одному нести
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.06.2023
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.По закону Вы можете вернуть покупку:
• в течение 14 дней после получения, если не пользовались ею и сохранён товарный вид;
• в течение 30 дней или до истечения гарантийного срока Вы вправе сделать возврат, если товар бракованный.
Негативные отзывы о партнерах могут обрабатываться перед публикацией дольше, так как они передаются в службу контроля качества для проведения детальной проверки продавца.
Мы приняли обращение в работу и вернемся с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 30.06.2023
Добрый вечер! Благодарим Вас за длительное ожидание обратной связи. К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас для предоставления результатов проверки.Пожалуйста, напишите нам на любую из официальных страниц Kaspi.kz в соцсетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы обязательно ответим. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
