Автосервис Жалобы

Длительный ремонт автомобиля по каске (более месяца)

Длительный ремонт автомобиля по каске (более месяца) Длительное время находится в ремонте автомобиль Мизубиси аутлендр (более месяца) номер к 568мв197 по каске в Рольф Восток . Сдан в ремонт - 27 марта 2021 г. мастер - Тюков Владислав Анатольевич. Каждую неделю сроки переносятся. При этом в акте приема-передачи автомобиля был определен срок выдачи автомобиля с ремонта 4 апреля 2021г. Прошу принять безотлагательные меры к завершению ремонта и выдачи автомобиля. В противном случае вынужден обратиться в прокуратуру и суд. О принятых мерах проинформировать.

Обман [Решена]

Обман Купил машину б/у 11.04.2021 форд фоку автомат, в объявление было указано abs, сигнализация. По факту abs отсутствует, сигнализация сломана. Уверяли что поменять батарейки и заработает, амортизаторы передние не рабочие. Продавец консультант Асеев Вячеслав говорил что по ходовой нареканий нет. Доверился (рольф с пробегом) надеялся не обманут!

Ремонт авто

Ремонт авто Безобразное отношение к ремонту моего автомобиля в Рольф Вешки. Автомобиль простоял на ремонте с 20.10.2020г.! Спустя пол года ремонта 20.03.2021, мне позвонил мастер Дмитрий Гусев и сообщил о готовности автомобиля. Состояние автомобиля меня подвергло в шок! Зазоры между передними крыльями и капотом были более 10мм, на приборной панели и креслах битые стекла(меняли лобовое), панель на левой двери с трещиной ( меняли дверь), центральная панель выскочила со своего места при дтп(так и осталась...

IT онлайн-школа "Hello world"

07.04.2021 Elena Litvinovskaya
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ [Решена]

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ После школы ваш ребенок бежит за компьютер и часами до вечера смотрит стримы, ролики на ютубе или играет в игры. И мы не знаете, что с этим делать? Вы понимаете, что он мог заняться чем бы более полезным и настоящим? А постоянно заставлять и контролировать его время в интернете не выход? Есть решение! Оно понравится как вам, так и ребенку… 👉 IT — тренд 2021 года. Статистика показывает, что те родители, которые выбрали это направление для своих детей — сделали их счастливыми и свободными...

Хамское отношение к клиентам

Хамское отношение к клиентам Решил купить в этом магазине экспедиционный багажник. Но как оказалось условия для покупки товара отличаются от указанных на сайте. Во первых нужна 100% предоплата, во вторых стоимость доставки возросла в 4 раза. Чтобы уточнить подробности я начал переписку и вот что увидел: Альта-Картер Здравствуйте! У нас на сайте речь идет конечно же о нормальном багажнике на крышу, а не экспедиционном. Нормальный, обычный багажник весит 5 кг, идет в трех небольших картонных коробках. Ваш багажник весит в 7...

Пахнет кидаловом

Пахнет кидаловом Здравствуйте. Покупали машину у вас 3 месяца назад КИА СИД, ваши сотрудники потеряли второй ключ, перед покупкой обещали найти, написали расписку что потеряли. Месяц, потом и 2 и 3 прошло. Заезжал к ним общался с гл. менеджером, обещали сделать новый дали телефон Артема 89603550708, один раз трубку взял, сказал 5 мин. все решит больше до него дозвонится не реально. Заехал еще раз общался с Дмитрием дал телефон 89688569630 обещал до вечера все уладить, о тоже самое трубку не берет, заезжал еще...

Покупка авто

Покупка авто Хотел купить новую джетту респект, был разочарован настойчивым втюхиванием авто менеджером Сапрыкиным Романом комплектацией выше. Являюсь владельцем джетты предыдущей, купленной в Рольф Обручева, при продаже в тред ин, оценили на 300 т. Руб ниже рынка. Качество обслуживания заметно упало.

5 колесо

11.03.2021 Ilsiar
Плохая работа

Плохая работа Попросили сделать балансировку передних колёс и выправку дисков, «сделали» стало только хуже. Заехали в другую шиномонтажку пришлось заново отбалансировать колеса. Когда ехали на скорости 100 км в час колёса начали вибрировать, руль начала трястись.

Не возвращают задаток [Неподтверждённая]

Не возвращают задаток 16.01.21 внёс задаток в размере 9 т. Р заинтересовавший меня автомобиль, приехав в автомобиле разочаровался. Сегодня 16.02.21 возврат так и не вернули. От менеджера Корсакова Александра Романовича. На протяжении месяца только отговорки, неправильно внесли данные в бухгалтерии.

Плохое обслуживание и продажа авто

Плохое обслуживание и продажа авто Машина была куплена в рольф центре б/у. Сдали свою машину в трейд ин оч хорошую. Выбрали машину киа спортейдж. По ней сказали, что все супер, кроме поменянного лобового. В итоге оказалось, что сломан бардачок, стеклоподъемники, запасного колеса не оказалось. Второй ключ обещали, его не оказалось. Сказали отдадут, когда привезём летнюю резину от предыдущей машины. Резину отдали ключ не получили. Получили один, который еле функционирует. На учет еле поставили машину. Птс оказался в розыске...

Обман при покупке авто [Неподтверждённая]

Обман при покупке авто При демонстрации авто 27.12.20 года было сообщено что у выбранного нами авто два комплекта ключей. При подписании документов о покупке авто 28.12.20 выяснилось что один ключ затерялся где то где они хранятся и его обязательно найдут, так как авто поступило с двумя ключами. По итогу 13.01.21 нам сообщают что ключи не найдены и решать ничего не хотят, по итогу мы имеем один ключ и тот болванка. Менеджер теперь сообщает, что мы можем сдать машину обратно. Вот только зачем покупать тут, если выходит что это прокат авто?! Ситуация не понятная, все молчат и ни кто решать ничего не хочет.

Рольф

19.11.2020 Olga Khat
Некачественный шиномонтаж [Неподтверждённая]

Некачественный шиномонтаж Добрый вечер! В 2019 году приобрела в кредит а/м салоне Рольф по адресу: Рязанский пр., д.24к3. За всё время эксплуатации автомобиля техническое обслуживание производилось исключительно в этом салоне Рольф. В 2019 году при шиномонтаже зимней резины (мастерам сервиса предоставила новую резину, датчики и диски) был неправильно установлен датчик на одном из колёс, вследствие чего он преждевременно вышел из строя. О неисправности датчика я узнала от мастера при шиномонтаже того же комплекта...

Обман при продаже машины. [Неподтверждённая]

Обман при продаже машины. 20.06.2020 мною был продан автомобиль по трейд-ин шкода йети. в рольф северо-запад (тц вейпарк). При продаже с меня взяли (есть документы) 10000 руб за «услугу по регистрации данных в гибдд». Я уточнила у сотрудников, точно ли мне не надо самой подавать данные о продаже. На что получила ответ, что они все сделают сами. 5.07.2020 года мне приходит 2 штрафа на общую сумму 3000 руб. С сотрудником, кто оформлял документы мне так и не удалось связаться. Другие сотрудники отвечают: вы обязаны сами были уведомить гибдд. Вопрос: за какие услуги компания Рольф взяла с меня 10000 руб?

OILER

20.09.2020 vitkowski
Развод клиентов [Решена]

Развод клиентов Приехал с неисправным генератором, заплатил денег и уехал с неисправным генератором. Сто полный развод. Мне заменили неподходящую запчасть и попробовали содрать с меня два платежа. Я поднял кипишь, пришлось платить за неисправную запчасть и уехать. Жесть. В не зависимости от того, как решиться вопрос - услугами вашего сто пользоваться не планирую вообще. Это не сервис а г..вно какое-то.

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ При прохождении ТО №3 на пробеге 43 482 км у официального дилера ООО “Рольф”,Филиал “Юг” в заказ-наряд №53145808 от 11.09.2020 были указаны замечания по некорректной работе задней части автомобиля (при крутых поворотах и при разгоне с повернутыми колесами в задней части автомобиля появляется вибрация), мой супруг Хуснетдинов Ренат Тагирович в момент проведения ТО находился в сервис зоне и лично присутствовал там на протяжении всего времени. После проведения плановых работ в рамках ТО №3 были...

Промывка радиатора [Неподтверждённая]

Промывка радиатора 30 августа 2020г был записан на Рольф Октябрьскую на промывку радиатора в 9 часов утра. Машину забрали и стали проводиться работы, я при этом присутствовал и наблюдал за их действиями. Сервисный консультант: Смыченко Сергей Александрович. Мастер снял бампер поверхностно керхером промыл радиатор и поставил бампер обратно. За данную услугу они потребовали 6 000 тыс.руб. Я просто был в шоке от такого обслуживание. Произошел конфликт с мастерами. Я стал требовать руководство, стал объяснять им что...

Рольф

03.09.2020 Katrinpreal
Обман на страховке [Неподтверждённая]

Обман на страховке Купили машину Kia в рольф центр 2-й магистральный тупик 5А. Прождали мы машину 2 месяца, оказалось, что машина не произведена даже, а нам сказали в июне ещё, что едет в салон и это логистическая компания виновата в задержке, ждём опять...в итоге уже конец августа и наконец то машина приехала. За наличные нам предложили купить на 150000 дороже, пришлось нам оформлять автокредит, так как выгоднее, но нам впихнули страховки. Но выбора страховой не предоставили. И даже не предоставили выбрать банк...

Обман клиентов [Решена]

Обман клиентов Обратились в Рольф Витебский (бывший Форд) для покупки б/у автомобиля, нашли более менее приличную по техническому состоянию машину, но с завышенной от среднерыночной стоимостью. На сайте в объявлении указан на уместный торг, о чем дополнительно уточнили в чате с представителем салона. После осмотра автомобиля, с учетом выявленных недостатков, попросили менеджера Яковлева В. сделать небольшую скидку (меньше 5%) до круглой суммы, на что в ответ получили категорический отказ, полное нежелание...

Машеничество кредитного специалиста

Машеничество кредитного специалиста 16 августа обратился в кредитный отдел Рольф Химки на оформление автокредита на б/у автомобиль. Приняла меня специалист кредитного отдела, а по совместительству финансовая мошенница Рожкова. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Я согласился. Был оформлен договор кредитный. 17 августа я решил позвонить в банк и узнать основной долг и выяснил, что мне кроме страховки навязали какую то...

Действия менеджера [Неподтверждённая]

Действия менеджера Почему допускают в такой крупной компании как Рольф чтобы старший менеджер мог отменить сделку простого менеджера и продать машину своим знакомым? Один из таких менеджеров Олег старший менеджер автомобили с пробегом Рольф центр. Как клиент Рольфа очень не доволен его произволом которы он ведёт пользуясь своим положением в Рольфе!