Автосервис Жалобы

Рольф

19.11.2020 Olga Khat
Некачественный шиномонтаж

Некачественный шиномонтаж Добрый вечер! В 2019 году приобрела в кредит а/м салоне Рольф по адресу: Рязанский пр., д.24к3. За всё время эксплуатации автомобиля техническое обслуживание производилось исключительно в этом салоне Рольф. В 2019 году при шиномонтаже зимней резины (мастерам сервиса предоставила новую резину, датчики и диски) был неправильно установлен датчик на одном из колёс, вследствие чего он преждевременно вышел из строя. О неисправности датчика я узнала от мастера при шиномонтаже того же комплекта...

Обман при продаже машины.

Обман при продаже машины. 20.06.2020 мною был продан автомобиль по трейд-ин шкода йети. в рольф северо-запад (тц вейпарк). При продаже с меня взяли (есть документы) 10000 руб за «услугу по регистрации данных в гибдд». Я уточнила у сотрудников, точно ли мне не надо самой подавать данные о продаже. На что получила ответ, что они все сделают сами. 5.07.2020 года мне приходит 2 штрафа на общую сумму 3000 руб. С сотрудником, кто оформлял документы мне так и не удалось связаться. Другие сотрудники отвечают: вы обязаны сами были уведомить гибдд. Вопрос: за какие услуги компания Рольф взяла с меня 10000 руб?

OILER

20.09.2020 vitkowski
Развод клиентов [Решена]

Развод клиентов Приехал с неисправным генератором, заплатил денег и уехал с неисправным генератором. Сто полный развод. Мне заменили неподходящую запчасть и попробовали содрать с меня два платежа. Я поднял кипишь, пришлось платить за неисправную запчасть и уехать. Жесть. В не зависимости от того, как решиться вопрос - услугами вашего сто пользоваться не планирую вообще. Это не сервис а г..вно какое-то.

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ При прохождении ТО №3 на пробеге 43 482 км у официального дилера ООО “Рольф”,Филиал “Юг” в заказ-наряд №53145808 от 11.09.2020 были указаны замечания по некорректной работе задней части автомобиля (при крутых поворотах и при разгоне с повернутыми колесами в задней части автомобиля появляется вибрация), мой супруг Хуснетдинов Ренат Тагирович в момент проведения ТО находился в сервис зоне и лично присутствовал там на протяжении всего времени. После проведения плановых работ в рамках ТО №3 были...

Промывка радиатора [Недействительная]

Промывка радиатора 30 августа 2020г был записан на Рольф Октябрьскую на промывку радиатора в 9 часов утра. Машину забрали и стали проводиться работы, я при этом присутствовал и наблюдал за их действиями. Сервисный консультант: Смыченко Сергей Александрович. Мастер снял бампер поверхностно керхером промыл радиатор и поставил бампер обратно. За данную услугу они потребовали 6 000 тыс.руб. Я просто был в шоке от такого обслуживание. Произошел конфликт с мастерами. Я стал требовать руководство, стал объяснять им что...

Рольф

03.09.2020 Katrinpreal
Обман на страховке [Недействительная]

Обман на страховке Купили машину Kia в рольф центр 2-й магистральный тупик 5А. Прождали мы машину 2 месяца, оказалось, что машина не произведена даже, а нам сказали в июне ещё, что едет в салон и это логистическая компания виновата в задержке, ждём опять...в итоге уже конец августа и наконец то машина приехала. За наличные нам предложили купить на 150000 дороже, пришлось нам оформлять автокредит, так как выгоднее, но нам впихнули страховки. Но выбора страховой не предоставили. И даже не предоставили выбрать банк...

Обман клиентов [Решена]

Обман клиентов Обратились в Рольф Витебский (бывший Форд) для покупки б/у автомобиля, нашли более менее приличную по техническому состоянию машину, но с завышенной от среднерыночной стоимостью. На сайте в объявлении указан на уместный торг, о чем дополнительно уточнили в чате с представителем салона. После осмотра автомобиля, с учетом выявленных недостатков, попросили менеджера Яковлева В. сделать небольшую скидку (меньше 5%) до круглой суммы, на что в ответ получили категорический отказ, полное нежелание...

Машеничество кредитного специалиста

Машеничество кредитного специалиста 16 августа обратился в кредитный отдел Рольф Химки на оформление автокредита на б/у автомобиль. Приняла меня специалист кредитного отдела, а по совместительству финансовая мошенница Рожкова. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Я согласился. Был оформлен договор кредитный. 17 августа я решил позвонить в банк и узнать основной долг и выяснил, что мне кроме страховки навязали какую то...

Действия менеджера [Недействительная]

Действия менеджера Почему допускают в такой крупной компании как Рольф чтобы старший менеджер мог отменить сделку простого менеджера и продать машину своим знакомым? Один из таких менеджеров Олег старший менеджер автомобили с пробегом Рольф центр. Как клиент Рольфа очень не доволен его произволом которы он ведёт пользуясь своим положением в Рольфе!

Возврат предоплаты за новый а/м [Решена]

Возврат предоплаты за новый а/м Дилерский центр Nissan "Вешки". 19 июля 2020г оставили предоплату за новый Qashqai. Покупка а/м по стечению обстоятельств отложилась, 25 июля 2020 г приехали в салон, написать заявление на предоплату. Про хамское отношение со стороны персонала к клиентам, забирающим деньги подробно описывать не буду, вероятно это политика компании, а не проблема конкретного сотрудника. Заявление на возврат было подано и заверено 25 июля. Возврат так и нет. В связи с этим прошу сообщить сроки возврата ДС по предварительному ДКП №NIS112272 от 19 июля 2020г.

Рольф

18.07.2020 Dasmi1987
Обманули с автомобилем. [Недействительная]

Обманули с автомобилем. 05.07.2020 приобрела авто с прогебом Рено Флюенс. Это уже 4 авто, который я покупаю в Рольф и поэтому не ожидала такой ситуации. В диагностике данного авто не было ни слова про неработающий кондиционер, однако кондиционер оказался неработающим вследствие дырки в радиаторе кондиционера. Данная проблема числится в истории обслуживания этого авто год назад у оф.дилера, но почему-то этот факт был скрыт от меня при покупке. Это ужасное отношение к постоянным клиентам. Плюс выдачи авто я ждала 3,5 часа.

Рольф

16.07.2020 redm78
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Обратился 14 июня в Тойота Центр Ясенево по вопросу покупки нового авто. Внес предоплату 10 т.р., предварительный ДКП не подписывал. Цена авто возросла на 80к(так как по словам менеджера, там оказалось установлена сеточка радиаторная и шумка на колесах). Купил авто в другом месте, по электронной почте и Почтой РФ попросил вернуть денежки. Денежки не возвращают, аргументируя что нужно расторгнуть ДКП. Менеджер на вопрос как я могу расторгнуть то что не заключал, мычит что то невнятное и бросает...

Впаривают страховку

Впаривают страховку Товарищи потеряли всякую совесть: позвонили первый раз, ответила на вопросы, попросила больше не звонить. Потом звонят второй раз - говорят первый раз были мошенники (ага, с того же номера), ответьте еще раз. Потом названивали каждый день в течение недели все предлагают купить страховку. Заблокировала к чертям все их телефоны.

Свердляченко Валерий Сергеевич

Обман

Заказал редуктор заднего моста на ваз2106, пришел б/у, воющий. С негодным сальником. Оплатил 1900 + 163 пересылка. Отправитель и получатель денег Свердляченко Валерий Сергеевич, телефон 0506453719. Телефон отключен. Аферист!

Рольф

27.06.2020 Elena
Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги Оставила 25тыс в качестве залога за новый автомобиль, но в итоге купила в другом месте на более выгодных условиях. Сообщила об этом в менеджеру, и мне должны были вернуть деньги. Но уже 3 неделю менеджер и его руководитель кормят меня завтраками, но деньги так и не возвращают. Хотя по договору обязаны это сделать!

Рольф

14.06.2020 Lilit1064
Сняли с гарантии [Недействительная]

Сняли с гарантии 29.01.2020 в Рольф Химки было куплено авто 2015г Chevrolet cruze. На авто была выписана гарантия 24 мес. В течение 90 дней в связи с пандемией не удалось приехать в сервис на диагностику. И Рольф снял авто с гарантии. Ни один сервис по отзывам знакомых так не поступил, все сроки были продлены.

Оформление полиса каско

Оформление полиса каско Приезжаю во второй раз. Первый раз ждала часа полтора но увы менеджер сделал как ему удобно полис без отсрочки платежа при этом отправив оплачивать в банкомат которым он сам не знает как пользоваться) ) ) . Мой менеджер не предупредила, что клиент приедет и ушла домой.. Приехала во второй раз через 2 месяца) ) отправили дружно как на продление полиса) раз я уже в базе данных мной закреплён определённый человек и я вынужденно отстаиваю снова очередь... Люди отвечают грубовато.. Как будто я им денег должна лично ( ( (печально

Лабпар

Оказание услуг, несоответствующего качества

Оказание услуг, несоответствующего качества В моём авто появилась вибрация - я заехал на сто лабпар, где мне сделали замену шруса, и диагностику неисправности - мастер сказал привози кпп другую - поменяем проблема в ней. Я привёз кпп с валом, последним для замены шрусом, сальники кпп троса кпп. После двухдневного ремонта цена с обещанной уложимся в 6 т. Р выросла до 9713,77 к. После этого ремонта проблемы только добавились, я вернулся сообщил в этот же день, но услышала - подожди час, подъёмник был свободен, но туда при мне загнали...

Kservice

08.04.2020 Салават1973
Плохо покрасили

Привет! Я отдал Ауди А6 в сервис для покраски заднего бампера! Чем-то я его зацепил, что первый слой краски вместе с лаком сошел. Хотел привести в порядок перед летом. Через положенное время позвонили, работа готовая. Приехал забирать, и что я вижу. Краска застыла каплями, неравномерный распыл по всему бамперу. И плюс, еще в цвет не особо угадали..

На автомобиле не оплачен штраф

На автомобиле не оплачен штраф Купил авто сразу не проверил по базе данных, висел штраф 500 р, менеджер откат взял и его начальник за скидку 5000р, на мою просьбу никто не откликнулся, оплатил сам 3.04.2020, не велика сумма, но осадок не очень, брал у них за полгода 2 машины, кругом обман