Автосервис Жалобы

Возврат предоплаты за новый а/м [Решена]

Возврат предоплаты за новый а/м Дилерский центр Nissan "Вешки". 19 июля 2020г оставили предоплату за новый Qashqai. Покупка а/м по стечению обстоятельств отложилась, 25 июля 2020 г приехали в салон, написать заявление на предоплату. Про хамское отношение со стороны персонала к клиентам, забирающим деньги подробно описывать не буду, вероятно это политика компании, а не проблема конкретного сотрудника. Заявление на возврат было подано и заверено 25 июля. Возврат так и нет. В связи с этим прошу сообщить сроки возврата ДС по предварительному ДКП №NIS112272 от 19 июля 2020г.

Рольф

18.07.2020 Dasmi1987
Обманули с автомобилем.

Обманули с автомобилем. 05.07.2020 приобрела авто с прогебом Рено Флюенс. Это уже 4 авто, который я покупаю в Рольф и поэтому не ожидала такой ситуации. В диагностике данного авто не было ни слова про неработающий кондиционер, однако кондиционер оказался неработающим вследствие дырки в радиаторе кондиционера. Данная проблема числится в истории обслуживания этого авто год назад у оф.дилера, но почему-то этот факт был скрыт от меня при покупке. Это ужасное отношение к постоянным клиентам. Плюс выдачи авто я ждала 3,5 часа.

Рольф

16.07.2020 redm78
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Обратился 14 июня в Тойота Центр Ясенево по вопросу покупки нового авто. Внес предоплату 10 т.р., предварительный ДКП не подписывал. Цена авто возросла на 80к(так как по словам менеджера, там оказалось установлена сеточка радиаторная и шумка на колесах). Купил авто в другом месте, по электронной почте и Почтой РФ попросил вернуть денежки. Денежки не возвращают, аргументируя что нужно расторгнуть ДКП. Менеджер на вопрос как я могу расторгнуть то что не заключал, мычит что то невнятное и бросает...

Впаривают страховку

Впаривают страховку Товарищи потеряли всякую совесть: позвонили первый раз, ответила на вопросы, попросила больше не звонить. Потом звонят второй раз - говорят первый раз были мошенники (ага, с того же номера), ответьте еще раз. Потом названивали каждый день в течение недели все предлагают купить страховку. Заблокировала к чертям все их телефоны.

Свердляченко Валерий Сергеевич

Обман

Заказал редуктор заднего моста на ваз2106, пришел б/у, воющий. С негодным сальником. Оплатил 1900 + 163 пересылка. Отправитель и получатель денег Свердляченко Валерий Сергеевич, телефон 0506453719. Телефон отключен. Аферист!

Рольф

27.06.2020 Elena
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Оставила 25тыс в качестве залога за новый автомобиль, но в итоге купила в другом месте на более выгодных условиях. Сообщила об этом в менеджеру, и мне должны были вернуть деньги. Но уже 3 неделю менеджер и его руководитель кормят меня завтраками, но деньги так и не возвращают. Хотя по договору обязаны это сделать!

Рольф

14.06.2020 Lilit1064
Сняли с гарантии [Недействительная]

Сняли с гарантии 29.01.2020 в Рольф Химки было куплено авто 2015г Chevrolet cruze. На авто была выписана гарантия 24 мес. В течение 90 дней в связи с пандемией не удалось приехать в сервис на диагностику. И Рольф снял авто с гарантии. Ни один сервис по отзывам знакомых так не поступил, все сроки были продлены.

Оформление полиса каско

Оформление полиса каско Приезжаю во второй раз. Первый раз ждала часа полтора но увы менеджер сделал как ему удобно полис без отсрочки платежа при этом отправив оплачивать в банкомат которым он сам не знает как пользоваться) ) ) . Мой менеджер не предупредила, что клиент приедет и ушла домой.. Приехала во второй раз через 2 месяца) ) отправили дружно как на продление полиса) раз я уже в базе данных мной закреплён определённый человек и я вынужденно отстаиваю снова очередь... Люди отвечают грубовато.. Как будто я им денег должна лично ( ( (печально

Лабпар

Оказание услуг, несоответствующего качества

Оказание услуг, несоответствующего качества В моём авто появилась вибрация - я заехал на сто лабпар, где мне сделали замену шруса, и диагностику неисправности - мастер сказал привози кпп другую - поменяем проблема в ней. Я привёз кпп с валом, последним для замены шрусом, сальники кпп троса кпп. После двухдневного ремонта цена с обещанной уложимся в 6 т. Р выросла до 9713,77 к. После этого ремонта проблемы только добавились, я вернулся сообщил в этот же день, но услышала - подожди час, подъёмник был свободен, но туда при мне загнали...

Kservice

08.04.2020 Салават1973
Плохо покрасили

Привет! Я отдал Ауди А6 в сервис для покраски заднего бампера! Чем-то я его зацепил, что первый слой краски вместе с лаком сошел. Хотел привести в порядок перед летом. Через положенное время позвонили, работа готовая. Приехал забирать, и что я вижу. Краска застыла каплями, неравномерный распыл по всему бамперу. И плюс, еще в цвет не особо угадали..

На автомобиле не оплачен штраф

На автомобиле не оплачен штраф Купил авто сразу не проверил по базе данных, висел штраф 500 р, менеджер откат взял и его начальник за скидку 5000р, на мою просьбу никто не откликнулся, оплатил сам 3.04.2020, не велика сумма, но осадок не очень, брал у них за полгода 2 машины, кругом обман

Kservice

25.03.2020 Антоха2332
Плохо покрасили дверь

Добрый день, всем, кто читает мой отклик! Нужно было отремонтировать немного дверь, полезли жучки с краю, хотел чтобы по красоте. Отвез машину, вроде жучки убрали, осталось покраска, и в принципе работа готова. Да, так получилось неплохо, но в тон не совсем попали! И теперь это место сильно заметно.. Даже не знаю что теперь делать. Но я такой работой остался недоволен.

Рольф

11.03.2020 zuox4
Предоставление неверных данных о неисправности автомобиля [Недействительная]

Предоставление неверных данных о неисправности автомобиля Купил автомобиль ria rio 2012 года 60000. Решил провести диагностику после покупки в независимом автосервисе. В итоге очень много позиций поломок не было указано, консультант продавал машину как новую, но при подьеме машины выяснилось что машина требует капитальных вложений. Впарили карту помощи на дорогах. При покупке машины обговаривалось что карта покупается сроком на 1 год. В итоге получилась на 5 лет, я так понял суммой 100000 рублей, которые они замаскировалм под первоначальный взнос мой...

Мошенничество

Мошенничество 17 ноября 2019 г в 14-00 часов я приехал по договоренности с менеджером Алексеем в автосалон для покупки автомашины Аudi Q3 с пробегом. Он отвел меня к специалисту по подбору кредита Ирине, которая сказала буквально следующее: мы сотрудничаем с 20 банками сейчас подберем вам кредит. Прошло 6 часов моего ожидания в салоне. Наконец пробегая мимо меня она как бы невзначай спросила а что вы сидите вам одобрили кредит в СОВКОМБАНКЕ идите оформляйте. Я пошел оформлять - вместо Автокредита за 14%, эта...

KICK-DOWN.RU

Долгий ремонт АКПП

Сильно затянули с ремонтом АКПП моего BMW 520... Говорили 1-2 дня, а по факту получилось больше двух недель. Якобы ждали какую-то оригинальную запчасть столько времени. Ну раз обещаете 1-2 дня, значит нужно всё продумывать, а не потом изменять сроки ремонта автомобиля. У меня были планы на авто, и планы пришлось изменить. В общем как-то так, друзья.

Космические суммы

Космические суммы После покупки автомобиля, решил сделать диагностику и произвести плановые замены жидкостей и ремней. После визита, ужаснулся что я купил. Выписали смету в 62 тысячи рублей, это ремонт под ключ. 4 дня ходил в шоке. Решил перепроверить в другой организации, где выяснилось что с автомобилем все в порядке, никакого срочного и дорогостоящего ремонта не нужно. За 10 тысяч обслужил машину, тем самым сэкономив 52 тысячи рублей и уберег себя от обмана со стороны этой организации.

Халатная работа

Халатная работа Поделюсь свои опытом, так как надеюсь это поможет кому-то уберечь свой автомобиль. Сильно ошибся с выбором сервиса, очень сожалею что ранее не посмотрел отзывы. В моем случае, была вибрация по двигателя, сказали что нужно менять цепь грм. Согласовал все условия с этими ребятами, были адекватными с виду и никаких подозрений не было. За 3 дня сделали. Через неделю, появился непонятный звук в моторе, особого внимания не придал. Спустя еще 4 дня, раздался звонкий звук и мотор заглох. Позже...

Не рекомендую

Не рекомендую Добрый день. Отвечаю заранее на Ваш подготовленный ответ, я не ошибся сервисом, пишу отзыв на СТО «Точка Ремонта», который находится по адресу 1дорожный проезд, строение 5. Ребята, хочу Вам посоветовать, научитесь сначала культурно общаться со своими клиентами, пересмотрите свою ценовую политику, которая выше среднего и постарайтесь объяснить своему мастеру, что навязывать ремонты, не есть хорошо. В связи со всеми факторами, я не могу порекомендовать данное СТО!

Не советую, дорого и накручивают на запчастях

Не советую, дорого и накручивают на запчастях Не советую ехать в этот сервис, по множественным фактором которые мне не понравились. Первый, специалистов мало, 1 мастер на весь сервис, хотя и сам сервис, как 1 комнатная квартира. Второй, цены не совсем адекватные. Третий, устанавливают заменители, закупают за копейки, впихивают клиентам, в 2-3 раза дороже. Еще могу много чего написать, но думаю смысл понятен.

Не грамотный персонал, халатная работа...

Не грамотный персонал, халатная работа... После проделанного то и ремонта ходовой, пропали тормоза, чудом никуда не влетел. Доехал до первого сервиса, что бы узнать в чем дело, сказали что прорезан тормозной шланг. Позвонил в точку ремонта, рассказал что случилось, они сказали что мы здесь не при чем… не квалифицированный персонал, больше никогда к ним не приеду.