Жалобы и отзывы о Рольф

Обман при продаже подержанного авто в трейд-ин

Обман при продаже подержанного авто в трейд-ин Добрый день, в продолжение ранее надписанной жалобы меня заинтересовал этот автомобиль: https://rolf-probeg.ru/cars/jeep/cherokee/15081892/ Jeep Cherokee, 2018, с пробегом 8 461 км К тому же на него имеется дополнительная скидка при покупке по программе трейд-ин в кредит с оформлением Каско (выгода составляет 325000₽ от цены авто 2839000₽). Стоимость указанного авто составила 2514000₽. Данная персональное предложение размещено в личном кабинете моего мобильного приложения Рольф, а также на...

Отношение после продажи

Отношение после продажи Добрый день, хочу поделиться мнением, насчёт "прекрасного отношения " салона рольф юго-восток, к людям которые приобретают, проверенные автомобили с пробегом и с гарантией. Договор фпя/оюв/ п-0005499. 1. Автомобиль битый, но продается как целый. (это ли не мошенничество) 2. Когда ночью в дождь, отключается одна из фар, тебе говорят приезжай посмотрим, ты приезжаешь, тебе говорят фаре конец, помочь ничем не можем, так как машина битая и что вы хотите. (а как же сказочная гарантия?) 3. Ни в...

Обман в сервисе

Обман в сервисе Вчера через приложение мой рольф записался на то. Через час мне перезвонили, сказали что-то не то с программой и предложили перенести сервис, я настоял на своём, что типа тока в субботу. Девушка сказала - ладно, когда я спросил стоимость работ то мне была озвучена стоимость 8100. Я согласился, когда приехал на то. То мне пришлось ещё ждать минут 10 от назначенного времени. Потом мне мастер говорит, давайте не мыть машину, она у вас и так чистая, хотя в стоимость то мойка включена, и потом...

Рольф

05.01.2022 Yulia_p
Обман [Решена]

Обман На официальном сайте компании рольф юго-восток в январе 22 г. выбрала машину, согласовала стоимость с менеджером. Далее, после приезда в офис компании через 2 часа, цена возросла на 750 тысяч! Далее, пытались урегулировать цену на протяжении 2 дней, но предложили кредит, только в этом случае, цена была бы меньше на 300 тысяч. В итоге так и не смогла выяснить, почему так резко возросла стоимость авто. Это обман и введение в заблуждение клиента.

Навязали доп услуги

Навязали доп услуги Сделали скидку на авто, но при этом навязали кучу доп. услуг, якобы с этим точно получу кредит. Банк сказал, что ему не нужны эти допы, сказал что можно отказаться. В дополнительном соглашении к ДКП прописано, что если откажусь от ДОРА, то буду вынужден вернуть скидку! Мошенники! Рольф прогнил, даже на пушечный выстрел к ним не подойду!

Обман

Обман С 2006 года покупал автомобили только в рольфе и считал, что лучшая компания. В сентябре 2021 г. Приобрёл автомобиль с пробегом nissan x-trail 2019 г. В. Судя по диагностической карте в идеальном состоянии с установленным гбо. Продавать за наличные отказались, только в кредит. Очень долго мурыжили оформлением покупки (до 23 ч.) , делается это, по моему мнению, чтобы умотать клиента. Оно так и получилось. Детонацию в двигателе заметил только на следующий день. Двигатель глохнет на ходу...

Воровство и недоделки

Воровство и недоделки Ремонтировал автомобиль по направлению страховой компании. Отдал авто на ремонт 9 декабря. Мастер-приемщик сообщил, что авто будет готово через шесть дней, тем не менее мне перезвонили 12 декабря и сообщили, что машина готова. Приятно, подумал я, раньше срока. Приехал забирать. С виду все вроде как ок, мастер-приёмщик вежлив, рассказывает чего и как сделали, сообщил, что все починили, покрасили, поменяли. Заменили антенну «свободные руки», и все ок. Грешным делом я решил, что Рольф исправился...

Выдали авто с повреждением, пришлось судиться

Выдали авто с повреждением, пришлось судиться ООО рольф обходите стороной! Принес наличку - при первом посещении была обозначена стоимость авто. А потом сказали, что я не правильно понял, за нал дороже, берите кредит и будет скидка (хорошо не врюхался в долговые обязательства как другие пострадавшие) . Донес еще денег, так хотелось заполучить новый автомобиль. А получил доказательство, что я дурак, потому что машину мне отдали не новую, а с внешними повреждениями и явно не стоящую тех денег, что я им передал. Возвращать деньги и забирать...

Рольф

06.11.2021 Fedorov2185
Мошенники

Мошенники Никогда не связывайтесь с компанией рольф юго-восток, сотрудники вводят в заблуждение! 5 ноября 2021 года имел дело с сотрудниками отдела продаж роль юго-восток, выбрали автомобиль в салоне мерседес s - класс, договорились о покупке, я отдал документы на оформление автомобиля, пока ждал выяснилось, что без каско они его мне не продадут, о чем ранее не было и сказано, а стоимость каско явно превышало среднерыночного предложения в 3 раза! Когда я согласился в итоге на каско мне сообщили, что...

Сервис шиномонтаж

Сервис шиномонтаж При Шиномонтаже резины с летней на зимнюю был поврежден ниппель, в результате колесо начало спускать! Сервис признать ошибку отказался, предлагая осуществить починку за деньги! Если сотрудники сервиса в своей работе допускают такие ошибки - ответственность за это должен нести сервис, а не перекладывать на клиента! В соответствии с ФЗ 2300-1 ст. 14

ТО привело к потери товарного вида авто

ТО привело к потери товарного вида авто Являюсь счастливым обладателем автомобиля марки Хендай, кпленном у официального диллера Рольф-Алтуфьево. Авто находится на гарантии и обслуживается у этого диллера. Вот проходим второе ТО, заплатив при этом 18000р (пробег всего 20000км) получаем авто с потертой турбиной, то есть авто потерял товарный вид. Муж сразу написал претензию, далее последовала имитация бурной деятельности со стороны менеджеров салона... Мы даже обрадовались, что так все хорошо решается в нашу пользу. И что по факту?...

Ремонт по КАСКО

Ремонт по КАСКО День добрый! Хочу оставить негативный отзыв о ситуации, которая сложилась в следствии ремонта тс по страховке. Летом, на мой автомобиль Hyundai Creta упало дерево, происшествие затронуло переднюю ходовую часть автомобиля, переднюю ось, колесные стойки и множество других элементов. Страховая подтвердила возмещение ущерба и направила на ремонт. В Июне мой автомобиль поступил в СТО Рольф Сити. Мастером приемщиком был Николай Жариков. Он предупредил, что ремонт может затянуться в связи с...

Рольф

17.09.2021 PavelV
Врут, предоставляют «левую» диагностику на автомобиль с пробегом

Врут, предоставляют «левую» диагностику на автомобиль с пробегом Покупал автомобиль с пробегом 2.09.2021в РольфСити на Ярославском ш. д 31. ОБМАНУЛИ с диагностикой, вписали в ДКП пару пустяковых рекомендаций, на которые внимания обращать вообще не стоит. После покупки решил для себя, успокоить душу, поехал к ОД БалтАвтоТрейд, посмотрел на диагностику, а там рекомендаций на 300.000 руб. Данную диагностику признавать КАТЕГОРИЧЕСКИ не хотят)). Пригласили на повторный осмотр, мол « Вы знаете, мы ни одного пункта из диагностики БАлтАвтоТрейд не видим, ничем...

Затягивание сроков ремонта по Каско

Затягивание сроков ремонта по Каско Страховой случай 15.06. Получаю направление на ремонт на 02.07. К дате выясняется, что запчасти еще не приехали, записываемся на следующую возможную дату, 20.07. К 20.07 мастер - приемщик мне говорит, что запчасти не пришли еще и предлагает перезаписаться. Выбора у меня нет, пишусь на другую дату, 12.08. К 12.08 опять со слов мастера - приемщика произошла какая-то там смена юр.лиц, поэтому запчасти еще не приехали. Дату переносим на 09.09. Сегодня (08.08) звоню уже сам, выяснить, как дела, все...

Не приняли машину на ремонт по страховой.

Не приняли машину на ремонт по страховой. Приехал 23.07.2021 на ремонт по каско митсубиси аутлендер,внёс 30000 франшизу.Пошли принимать машину в ремонт.Но было отказано из за установленного газового оборудования(хоть до этого смотрели сотрудники компании и не говорили о каких то ограничений. Я не стал с ними спорить и объяснять что оборудование сертифицированной на гарантии) . Попросил вернуть франшизу уплаченную мной в этот же день. Мне было отказано. Не советую даную контору. Надо предупреждать заранее о ограничениях.

Отношение отдела урегулирования убытков к клиенту [Решена]

Отношение отдела урегулирования убытков к клиенту Имея выданное от страховой компании направление на ремонт пытаюсь созвониться с отделом урегулирования убытков Химки Рольф с 10.00 16.08.2021. Лично сама звонила в течение дня 6 раз, оставляла обращение через колл центр Рольф, чтобы мне перезвонили, так как никто из специалистов отдела урегулирования убытков не мог подойти к телефону, они очень заняты. Оставила 17.08.2021 обращение уже их руководителю, который тоже не может ответить на звонок. Писала на официальный бизнес аккаунт Рольф в Вацап...

Рольф

02.08.2021 Normann
Обман при покупке

Обман при покупке Обратился в автосалон Рольф Вешки для приобретения автомобиля с пробегом. https://auto.ru/cars/used/sale/volkswagen/caravelle/1103751646-96cdb05f/ Менеджер Бербенцев Максим отказался продавать автомобиль за цену, указанную в объявлении, заявил что цена будет на 40 тысяч рублей выше.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание Приобрели в 2021 году автомобиль bmw в рольф северо-запад, в связи с гарантийным обслуживанием, мы вынуждены проходить то только в данном центре. После прохождение то (замена масло, фильтры) , автомобиль выписал ошибку, что ограничение привода, в связи с этим скорость авто тоже была ограничена. Приехали в сервис, где проходили то, они сделали нам диагностику за деньги и сообщили ровно ту ошибку, что и выписал сам автомобиль, сказали, что не могут ни чем помочь и дали адрес другого сервиса не...

Длительный ремонт. Отсутствие подменного автомобиля

Длительный ремонт. Отсутствие подменного автомобиля Автомобиль Mitsubishi Outlander В847ХО198 покупался в салоне Рольф Октябрьский. Автомобиль на КАСКО. В данный момент авто непригоден для эксплуатации, стоит на платной автостоянке (которую я оплачиваю). В сервисе Рольф Октябрьский сказали ждать автозапчасть 2-3 месяца. Подменный автомобиль не предусмотрен. Автомобиль мне требуется по работе. В данной ситуации вижу нарушение моих прав. Подменный автомобиль на такой долгий срок ремонта просто необходим.

Обман при покупки нового авто

Обман при покупки нового авто Хочу предостеречь от покупки авто в Рольфе. Обратилась для покупки нового авто под заказ. Оплатила аванс в размере 50т.р. Поставку обещали 7го июня. Постоянно спрашивала менеджера о сроках и возможных изменениях, на что менеджер Кудрявцева Вера отвечала, что информации о сдвигах нет, все по плану. Продала свое авто, взяла отпуск так как живу в другом регионе. Утром 7-го числа получаю смс - срок поставки сдвинут на конец месяца. Это точно? Не известно. Серьезно?! Вы это только что узнали? А до...