Жалобы и отзывы о Рольф

Ремонт по КАСКО

Ремонт по КАСКО День добрый! Хочу оставить негативный отзыв о ситуации, которая сложилась в следствии ремонта тс по страховке. Летом, на мой автомобиль Hyundai Creta упало дерево, происшествие затронуло переднюю ходовую часть автомобиля, переднюю ось, колесные стойки и множество других элементов. Страховая подтвердила возмещение ущерба и направила на ремонт. В Июне мой автомобиль поступил в СТО Рольф Сити. Мастером приемщиком был Николай Жариков. Он предупредил, что ремонт может затянуться в связи с...

Рольф

17.09.2021 PavelV
Врут, предоставляют «левую» диагностику на автомобиль с пробегом

Врут, предоставляют «левую» диагностику на автомобиль с пробегом Покупал автомобиль с пробегом 2.09.2021в РольфСити на Ярославском ш. д 31. ОБМАНУЛИ с диагностикой, вписали в ДКП пару пустяковых рекомендаций, на которые внимания обращать вообще не стоит. После покупки решил для себя, успокоить душу, поехал к ОД БалтАвтоТрейд, посмотрел на диагностику, а там рекомендаций на 300.000 руб. Данную диагностику признавать КАТЕГОРИЧЕСКИ не хотят)). Пригласили на повторный осмотр, мол « Вы знаете, мы ни одного пункта из диагностики БАлтАвтоТрейд не видим, ничем...

Затягивание сроков ремонта по Каско

Затягивание сроков ремонта по Каско Страховой случай 15.06. Получаю направление на ремонт на 02.07. К дате выясняется, что запчасти еще не приехали, записываемся на следующую возможную дату, 20.07. К 20.07 мастер - приемщик мне говорит, что запчасти не пришли еще и предлагает перезаписаться. Выбора у меня нет, пишусь на другую дату, 12.08. К 12.08 опять со слов мастера - приемщика произошла какая-то там смена юр.лиц, поэтому запчасти еще не приехали. Дату переносим на 09.09. Сегодня (08.08) звоню уже сам, выяснить, как дела, все...

Не приняли машину на ремонт по страховой.

Не приняли машину на ремонт по страховой. Приехал 23.07.2021 на ремонт по каско митсубиси аутлендер,внёс 30000 франшизу.Пошли принимать машину в ремонт.Но было отказано из за установленного газового оборудования(хоть до этого смотрели сотрудники компании и не говорили о каких то ограничений. Я не стал с ними спорить и объяснять что оборудование сертифицированной на гарантии) . Попросил вернуть франшизу уплаченную мной в этот же день. Мне было отказано. Не советую даную контору. Надо предупреждать заранее о ограничениях.

Отношение отдела урегулирования убытков к клиенту [Решена]

Отношение отдела урегулирования убытков к клиенту Имея выданное от страховой компании направление на ремонт пытаюсь созвониться с отделом урегулирования убытков Химки Рольф с 10.00 16.08.2021. Лично сама звонила в течение дня 6 раз, оставляла обращение через колл центр Рольф, чтобы мне перезвонили, так как никто из специалистов отдела урегулирования убытков не мог подойти к телефону, они очень заняты. Оставила 17.08.2021 обращение уже их руководителю, который тоже не может ответить на звонок. Писала на официальный бизнес аккаунт Рольф в Вацап...

Рольф

02.08.2021 Normann
Обман при покупке

Обман при покупке Обратился в автосалон Рольф Вешки для приобретения автомобиля с пробегом. https://auto.ru/cars/used/sale/volkswagen/caravelle/1103751646-96cdb05f/ Менеджер Бербенцев Максим отказался продавать автомобиль за цену, указанную в объявлении, заявил что цена будет на 40 тысяч рублей выше.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание Приобрели в 2021 году автомобиль bmw в рольф северо-запад, в связи с гарантийным обслуживанием, мы вынуждены проходить то только в данном центре. После прохождение то (замена масло, фильтры) , автомобиль выписал ошибку, что ограничение привода, в связи с этим скорость авто тоже была ограничена. Приехали в сервис, где проходили то, они сделали нам диагностику за деньги и сообщили ровно ту ошибку, что и выписал сам автомобиль, сказали, что не могут ни чем помочь и дали адрес другого сервиса не...

Длительный ремонт. Отсутствие подменного автомобиля

Длительный ремонт. Отсутствие подменного автомобиля Автомобиль Mitsubishi Outlander В847ХО198 покупался в салоне Рольф Октябрьский. Автомобиль на КАСКО. В данный момент авто непригоден для эксплуатации, стоит на платной автостоянке (которую я оплачиваю). В сервисе Рольф Октябрьский сказали ждать автозапчасть 2-3 месяца. Подменный автомобиль не предусмотрен. Автомобиль мне требуется по работе. В данной ситуации вижу нарушение моих прав. Подменный автомобиль на такой долгий срок ремонта просто необходим.

Обман при покупки нового авто

Обман при покупки нового авто Хочу предостеречь от покупки авто в Рольфе. Обратилась для покупки нового авто под заказ. Оплатила аванс в размере 50т.р. Поставку обещали 7го июня. Постоянно спрашивала менеджера о сроках и возможных изменениях, на что менеджер Кудрявцева Вера отвечала, что информации о сдвигах нет, все по плану. Продала свое авто, взяла отпуск так как живу в другом регионе. Утром 7-го числа получаю смс - срок поставки сдвинут на конец месяца. Это точно? Не известно. Серьезно?! Вы это только что узнали? А до...

Длительный ремонт автомобиля по каске (более месяца)

Длительный ремонт автомобиля по каске (более месяца) Длительное время находится в ремонте автомобиль Мизубиси аутлендр (более месяца) номер к 568мв197 по каске в Рольф Восток . Сдан в ремонт - 27 марта 2021 г. мастер - Тюков Владислав Анатольевич. Каждую неделю сроки переносятся. При этом в акте приема-передачи автомобиля был определен срок выдачи автомобиля с ремонта 4 апреля 2021г. Прошу принять безотлагательные меры к завершению ремонта и выдачи автомобиля. В противном случае вынужден обратиться в прокуратуру и суд. О принятых мерах проинформировать.

Обман [Решена]

Обман Купил машину б/у 11.04.2021 форд фоку автомат, в объявление было указано abs, сигнализация. По факту abs отсутствует, сигнализация сломана. Уверяли что поменять батарейки и заработает, амортизаторы передние не рабочие. Продавец консультант Асеев Вячеслав говорил что по ходовой нареканий нет. Доверился (рольф с пробегом) надеялся не обманут!

Ремонт авто

Ремонт авто Безобразное отношение к ремонту моего автомобиля в Рольф Вешки. Автомобиль простоял на ремонте с 20.10.2020г.! Спустя пол года ремонта 20.03.2021, мне позвонил мастер Дмитрий Гусев и сообщил о готовности автомобиля. Состояние автомобиля меня подвергло в шок! Зазоры между передними крыльями и капотом были более 10мм, на приборной панели и креслах битые стекла(меняли лобовое), панель на левой двери с трещиной ( меняли дверь), центральная панель выскочила со своего места при дтп(так и осталась...

Пахнет кидаловом

Пахнет кидаловом Здравствуйте. Покупали машину у вас 3 месяца назад КИА СИД, ваши сотрудники потеряли второй ключ, перед покупкой обещали найти, написали расписку что потеряли. Месяц, потом и 2 и 3 прошло. Заезжал к ним общался с гл. менеджером, обещали сделать новый дали телефон Артема 89603550708, один раз трубку взял, сказал 5 мин. все решит больше до него дозвонится не реально. Заехал еще раз общался с Дмитрием дал телефон 89688569630 обещал до вечера все уладить, о тоже самое трубку не берет, заезжал еще...

Покупка авто

Покупка авто Хотел купить новую джетту респект, был разочарован настойчивым втюхиванием авто менеджером Сапрыкиным Романом комплектацией выше. Являюсь владельцем джетты предыдущей, купленной в Рольф Обручева, при продаже в тред ин, оценили на 300 т. Руб ниже рынка. Качество обслуживания заметно упало.

Обман менеджера и финансового специалиста

Обман менеджера и финансового специалиста 27 02 2021 покупал автомобиль Вольво ХС60 договор ОСЗ/П-0021727 Менеджер Качанов Матвей Сергеевич. Кредитный(страховой специалист) Анастасия, к сожалению не запомнил ее фамилию, но обязательно выясню. Первым делом Анастасия насчитала мне КАСКО на 120 тыс. и долго убеждала, что дешевле нельзя, затем при детальном рассмотрении оказалось там ГАП и какая то карточка владельца включена, хотя я Анастасию просил сразу чтоб она ни каких Гапов не вписывала. Ладно это убрали, оказалась еще страхование...

Не возвращают задаток [Неподтверждённая]

Не возвращают задаток 16.01.21 внёс задаток в размере 9 т. Р заинтересовавший меня автомобиль, приехав в автомобиле разочаровался. Сегодня 16.02.21 возврат так и не вернули. От менеджера Корсакова Александра Романовича. На протяжении месяца только отговорки, неправильно внесли данные в бухгалтерии.

Плохое обслуживание и продажа авто

Плохое обслуживание и продажа авто Машина была куплена в рольф центре б/у. Сдали свою машину в трейд ин оч хорошую. Выбрали машину киа спортейдж. По ней сказали, что все супер, кроме поменянного лобового. В итоге оказалось, что сломан бардачок, стеклоподъемники, запасного колеса не оказалось. Второй ключ обещали, его не оказалось. Сказали отдадут, когда привезём летнюю резину от предыдущей машины. Резину отдали ключ не получили. Получили один, который еле функционирует. На учет еле поставили машину. Птс оказался в розыске...

Обман при покупке авто [Неподтверждённая]

Обман при покупке авто При демонстрации авто 27.12.20 года было сообщено что у выбранного нами авто два комплекта ключей. При подписании документов о покупке авто 28.12.20 выяснилось что один ключ затерялся где то где они хранятся и его обязательно найдут, так как авто поступило с двумя ключами. По итогу 13.01.21 нам сообщают что ключи не найдены и решать ничего не хотят, по итогу мы имеем один ключ и тот болванка. Менеджер теперь сообщает, что мы можем сдать машину обратно. Вот только зачем покупать тут, если выходит что это прокат авто?! Ситуация не понятная, все молчат и ни кто решать ничего не хочет.

Рольф

19.11.2020 Olga Khat
Некачественный шиномонтаж [Неподтверждённая]

Некачественный шиномонтаж Добрый вечер! В 2019 году приобрела в кредит а/м салоне Рольф по адресу: Рязанский пр., д.24к3. За всё время эксплуатации автомобиля техническое обслуживание производилось исключительно в этом салоне Рольф. В 2019 году при шиномонтаже зимней резины (мастерам сервиса предоставила новую резину, датчики и диски) был неправильно установлен датчик на одном из колёс, вследствие чего он преждевременно вышел из строя. О неисправности датчика я узнала от мастера при шиномонтаже того же комплекта...

Обман при продаже машины. [Неподтверждённая]

Обман при продаже машины. 20.06.2020 мною был продан автомобиль по трейд-ин шкода йети. в рольф северо-запад (тц вейпарк). При продаже с меня взяли (есть документы) 10000 руб за «услугу по регистрации данных в гибдд». Я уточнила у сотрудников, точно ли мне не надо самой подавать данные о продаже. На что получила ответ, что они все сделают сами. 5.07.2020 года мне приходит 2 штрафа на общую сумму 3000 руб. С сотрудником, кто оформлял документы мне так и не удалось связаться. Другие сотрудники отвечают: вы обязаны сами были уведомить гибдд. Вопрос: за какие услуги компания Рольф взяла с меня 10000 руб?