Жалобы и отзывы о Рольф

Ремонт авто

Ремонт авто Безобразное отношение к ремонту моего автомобиля в Рольф Вешки. Автомобиль простоял на ремонте с 20.10.2020г.! Спустя пол года ремонта 20.03.2021, мне позвонил мастер Дмитрий Гусев и сообщил о готовности автомобиля. Состояние автомобиля меня подвергло в шок! Зазоры между передними крыльями и капотом были более 10мм, на приборной панели и креслах битые стекла(меняли лобовое), панель на левой двери с трещиной ( меняли дверь), центральная панель выскочила со своего места при дтп(так и осталась...

Пахнет кидаловом

Пахнет кидаловом Здравствуйте. Покупали машину у вас 3 месяца назад КИА СИД, ваши сотрудники потеряли второй ключ, перед покупкой обещали найти, написали расписку что потеряли. Месяц, потом и 2 и 3 прошло. Заезжал к ним общался с гл. менеджером, обещали сделать новый дали телефон Артема 89603550708, один раз трубку взял, сказал 5 мин. все решит больше до него дозвонится не реально. Заехал еще раз общался с Дмитрием дал телефон 89688569630 обещал до вечера все уладить, о тоже самое трубку не берет, заезжал еще...

Покупка авто

Покупка авто Хотел купить новую джетту респект, был разочарован настойчивым втюхиванием авто менеджером Сапрыкиным Романом комплектацией выше. Являюсь владельцем джетты предыдущей, купленной в Рольф Обручева, при продаже в тред ин, оценили на 300 т. Руб ниже рынка. Качество обслуживания заметно упало.

Обман менеджера и финансового специалиста

Обман менеджера и финансового специалиста 27 02 2021 покупал автомобиль Вольво ХС60 договор ОСЗ/П-0021727 Менеджер Качанов Матвей Сергеевич. Кредитный(страховой специалист) Анастасия, к сожалению не запомнил ее фамилию, но обязательно выясню. Первым делом Анастасия насчитала мне КАСКО на 120 тыс. и долго убеждала, что дешевле нельзя, затем при детальном рассмотрении оказалось там ГАП и какая то карточка владельца включена, хотя я Анастасию просил сразу чтоб она ни каких Гапов не вписывала. Ладно это убрали, оказалась еще страхование...

Не возвращают задаток [Неподтвержденная]

Не возвращают задаток 16.01.21 внёс задаток в размере 9 т. Р заинтересовавший меня автомобиль, приехав в автомобиле разочаровался. Сегодня 16.02.21 возврат так и не вернули. От менеджера Корсакова Александра Романовича. На протяжении месяца только отговорки, неправильно внесли данные в бухгалтерии.

Плохое обслуживание и продажа авто

Плохое обслуживание и продажа авто Машина была куплена в рольф центре б/у. Сдали свою машину в трейд ин оч хорошую. Выбрали машину киа спортейдж. По ней сказали, что все супер, кроме поменянного лобового. В итоге оказалось, что сломан бардачок, стеклоподъемники, запасного колеса не оказалось. Второй ключ обещали, его не оказалось. Сказали отдадут, когда привезём летнюю резину от предыдущей машины. Резину отдали ключ не получили. Получили один, который еле функционирует. На учет еле поставили машину. Птс оказался в розыске...

Обман при покупке авто [Неподтвержденная]

Обман при покупке авто При демонстрации авто 27.12.20 года было сообщено что у выбранного нами авто два комплекта ключей. При подписании документов о покупке авто 28.12.20 выяснилось что один ключ затерялся где то где они хранятся и его обязательно найдут, так как авто поступило с двумя ключами. По итогу 13.01.21 нам сообщают что ключи не найдены и решать ничего не хотят, по итогу мы имеем один ключ и тот болванка. Менеджер теперь сообщает, что мы можем сдать машину обратно. Вот только зачем покупать тут, если выходит что это прокат авто?! Ситуация не понятная, все молчат и ни кто решать ничего не хочет.

Рольф

19.11.2020 Olga Khat
Некачественный шиномонтаж [Неподтвержденная]

Некачественный шиномонтаж Добрый вечер! В 2019 году приобрела в кредит а/м салоне Рольф по адресу: Рязанский пр., д.24к3. За всё время эксплуатации автомобиля техническое обслуживание производилось исключительно в этом салоне Рольф. В 2019 году при шиномонтаже зимней резины (мастерам сервиса предоставила новую резину, датчики и диски) был неправильно установлен датчик на одном из колёс, вследствие чего он преждевременно вышел из строя. О неисправности датчика я узнала от мастера при шиномонтаже того же комплекта...

Обман при продаже машины. [Неподтвержденная]

Обман при продаже машины. 20.06.2020 мною был продан автомобиль по трейд-ин шкода йети. в рольф северо-запад (тц вейпарк). При продаже с меня взяли (есть документы) 10000 руб за «услугу по регистрации данных в гибдд». Я уточнила у сотрудников, точно ли мне не надо самой подавать данные о продаже. На что получила ответ, что они все сделают сами. 5.07.2020 года мне приходит 2 штрафа на общую сумму 3000 руб. С сотрудником, кто оформлял документы мне так и не удалось связаться. Другие сотрудники отвечают: вы обязаны сами были уведомить гибдд. Вопрос: за какие услуги компания Рольф взяла с меня 10000 руб?

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ

Неполноценное обслуживание в рамках гарантийных работ При прохождении ТО №3 на пробеге 43 482 км у официального дилера ООО “Рольф”,Филиал “Юг” в заказ-наряд №53145808 от 11.09.2020 были указаны замечания по некорректной работе задней части автомобиля (при крутых поворотах и при разгоне с повернутыми колесами в задней части автомобиля появляется вибрация), мой супруг Хуснетдинов Ренат Тагирович в момент проведения ТО находился в сервис зоне и лично присутствовал там на протяжении всего времени. После проведения плановых работ в рамках ТО №3 были...

Промывка радиатора [Неподтвержденная]

Промывка радиатора 30 августа 2020г был записан на Рольф Октябрьскую на промывку радиатора в 9 часов утра. Машину забрали и стали проводиться работы, я при этом присутствовал и наблюдал за их действиями. Сервисный консультант: Смыченко Сергей Александрович. Мастер снял бампер поверхностно керхером промыл радиатор и поставил бампер обратно. За данную услугу они потребовали 6 000 тыс.руб. Я просто был в шоке от такого обслуживание. Произошел конфликт с мастерами. Я стал требовать руководство, стал объяснять им что...

Рольф

03.09.2020 Katrinpreal
Обман на страховке [Неподтвержденная]

Обман на страховке Купили машину Kia в рольф центр 2-й магистральный тупик 5А. Прождали мы машину 2 месяца, оказалось, что машина не произведена даже, а нам сказали в июне ещё, что едет в салон и это логистическая компания виновата в задержке, ждём опять...в итоге уже конец августа и наконец то машина приехала. За наличные нам предложили купить на 150000 дороже, пришлось нам оформлять автокредит, так как выгоднее, но нам впихнули страховки. Но выбора страховой не предоставили. И даже не предоставили выбрать банк...

Обман клиентов [Решена]

Обман клиентов Обратились в Рольф Витебский (бывший Форд) для покупки б/у автомобиля, нашли более менее приличную по техническому состоянию машину, но с завышенной от среднерыночной стоимостью. На сайте в объявлении указан на уместный торг, о чем дополнительно уточнили в чате с представителем салона. После осмотра автомобиля, с учетом выявленных недостатков, попросили менеджера Яковлева В. сделать небольшую скидку (меньше 5%) до круглой суммы, на что в ответ получили категорический отказ, полное нежелание...

Машеничество кредитного специалиста

Машеничество кредитного специалиста 16 августа обратился в кредитный отдел Рольф Химки на оформление автокредита на б/у автомобиль. Приняла меня специалист кредитного отдела, а по совместительству финансовая мошенница Рожкова. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Я согласился. Был оформлен договор кредитный. 17 августа я решил позвонить в банк и узнать основной долг и выяснил, что мне кроме страховки навязали какую то...

Действия менеджера [Неподтвержденная]

Действия менеджера Почему допускают в такой крупной компании как Рольф чтобы старший менеджер мог отменить сделку простого менеджера и продать машину своим знакомым? Один из таких менеджеров Олег старший менеджер автомобили с пробегом Рольф центр. Как клиент Рольфа очень не доволен его произволом которы он ведёт пользуясь своим положением в Рольфе!

Возврат предоплаты за новый а/м [Решена]

Возврат предоплаты за новый а/м Дилерский центр Nissan "Вешки". 19 июля 2020г оставили предоплату за новый Qashqai. Покупка а/м по стечению обстоятельств отложилась, 25 июля 2020 г приехали в салон, написать заявление на предоплату. Про хамское отношение со стороны персонала к клиентам, забирающим деньги подробно описывать не буду, вероятно это политика компании, а не проблема конкретного сотрудника. Заявление на возврат было подано и заверено 25 июля. Возврат так и нет. В связи с этим прошу сообщить сроки возврата ДС по предварительному ДКП №NIS112272 от 19 июля 2020г.

Обман со стороны сотрудников компании [Неподтвержденная]

Обман со стороны сотрудников компании Купила автомобиль на Волгоградском проспекте в июле 2020г. в компании Рольф, отдел Тайота. Сотрудник автокредитования Ангелина обманула меня предоставив ложную информацию(сказала, что возврат страхования жизни будет возможен, при досрочном погашении кредита, хотя прекрасно знала, что есть приложение к договору с п. 5, его она мне не предоставила для ознакомления! Которое исключает возврат денег при расторжении договора, при досрочном погашении) на этом я потеряла 50000, тыс. Рублей. Так же она...

Ужасный сервис [Неподтвержденная]

Ужасный сервис 25.07.2020 приехал в Рольф сити на Ярославку по предварительной договоренности с менеджером. Обещали покрасить передние парктроники в цвет кузова, заменить кожух около замка зажигания (был кем-то оцарапан при выдаче автомобиля) и устранить дребезжание в салоне ("сверчок"). Машину сдал около 9:40. Менеджер предупредил, что работа займет около 5 часов. Вернулся в 17:00, машина не готова, обещали выдать через 15-20 минут, в итоге отдали только в 19:30. Парктроники покрашены, однако не заменили...

Рольф

18.07.2020 Dasmi1987
Обманули с автомобилем. [Неподтвержденная]

Обманули с автомобилем. 05.07.2020 приобрела авто с прогебом Рено Флюенс. Это уже 4 авто, который я покупаю в Рольф и поэтому не ожидала такой ситуации. В диагностике данного авто не было ни слова про неработающий кондиционер, однако кондиционер оказался неработающим вследствие дырки в радиаторе кондиционера. Данная проблема числится в истории обслуживания этого авто год назад у оф.дилера, но почему-то этот факт был скрыт от меня при покупке. Это ужасное отношение к постоянным клиентам. Плюс выдачи авто я ждала 3,5 часа.

Рольф

16.07.2020 redm78
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Обратился 14 июня в Тойота Центр Ясенево по вопросу покупки нового авто. Внес предоплату 10 т.р., предварительный ДКП не подписывал. Цена авто возросла на 80к(так как по словам менеджера, там оказалось установлена сеточка радиаторная и шумка на колесах). Купил авто в другом месте, по электронной почте и Почтой РФ попросил вернуть денежки. Денежки не возвращают, аргументируя что нужно расторгнуть ДКП. Менеджер на вопрос как я могу расторгнуть то что не заключал, мычит что то невнятное и бросает...