Снежная Королева

Жалоб: 30
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 3
43%
Адрес
ш. Энтузиастов, д.12, корп.2
(ТЦ «Город»)
Адрес
Дмитровское ш., вл.163А
(ТРЦ «РИО»)
Адрес
ул. Плещеева, д.4
(«Снежная Королева», м. Бибирево)
Адрес
пр-т Мира, д. 211, корп. 2
(ТЦ «Золотой Вавилон»)
Адрес
Ленинградское ш., д. 16А, корп.4
(ТРК «Метрополис»)
Адрес
Ореховый б-р, д.14
(«Снежная Королева», м. Домодедовская)
Адрес
пл. Киевского Вокзала, д.2
(ТРЦ «Европейский»)
Адрес
ул. Маршала Чуйкова, д.3
(«Снежная Королева», м. Кузьминки)
Адрес
ул. Вавилова, вл.3
(ТРЦ «Гагаринский»)
Адрес
ул. Кировоградская, д.13А
(ТЦ «Columbus»)
Адрес
Новоясеневский пр-т, д.1
(ТЦ «Спектр»)
Адрес
66км МКАД
(ТРК «Vegas Крокус Сити»)
Адрес
микрорайон ИКЕА, корп.2
(ТРЦ «МЕГА Химки»)
Адрес
1-й Покровский пр-д, д.5
(ТЦ «МЕГА Белая Дача»)
Адрес
Ленинградское ш., вл.5
(ТЦ «Лига»)
Адрес
Алтуфьевское ш., вл.3, стр.1
(ТРК «Весна»)
Адрес
ул. Люблинская, д.153
(ТРК «Л-153»)
Адрес
пос. Московский, дер. Лапшинка, вл.8, корп.8
(ТЦ «Vnukovo Outlet Village»)
Адрес
пр-т Вернадского, д.86А
(ТРЦ «Avenue»)
Адрес
Кутузовский пр-т, д.57
(ТЦ «Океания»)
Адрес
56км МКАД
(VEGAS Kuntsevo)
Адрес
Каширское ш., д.61, корп.2
(ТЦ «Каширская Плаза»)
Адрес
Московская Область, Котельники, Новорязанское ш., д.8
(ТЦ «Outlet Village Белая Дача»)
Показать все
snowqueen.ru
Розничная торговля  •  Одежда / Обувь

Жалобы и отзывы о Снежная Королева - Москва, Московская обл., Россия

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Добрый день. Заказ (1001757740) , который я ждала 24.11.2018 года, я получила спустя месяц. За этот месяц мне выдали виртуально много скидок, в том числе и на заказ, который я ждала. Скидку предоставила Дарья Акаджанова 20% (письмо прилагаю) итого, за пальто я должна была заплатить 10 472 рубля, но курьеру об этом никто не сказал и я заплатила 13 090 рублей. Мне выслали заявление на возврат товара и запросили сканы документов. Я всё отправила - в ответ тишина уже месяц. Я хотела бы получить свои 2618 рублей как компенсацию морального ущерба!

Доставка [Неподтверждённая]

Доставка В "Снежной Королеве" оформила заказ 30.12.2018! Сегодня 13.01 и до сих пор, я жду свой товар! Я даже не ожидала,что у такой престижной компании, такое отношение к клиентам(( Каждый раз звонят и переносят доставку! Назначают дату, определенный интервал времени, сидишь ждешь, меняешь свои планы и в итоге ничего не привозят(( На вопрос по какой причине? Отвечают, что не в курсе. С курьером у них якобы тоже связи нет. А у кого тогда есть? Я просто в шоке...

Акции [Неподтверждённая]

Акции ЛОХОТРОН! Все акции и промо-коды! Вчера (27.12.2018) у вас на сайте заказала норковую шубу, оформила заказ с применением промо-кода по акции ПРИГЛАШЕНИЕ НА БАЛ, но после внесения банковских реквизитов, сайт просто не провел покупку, по неведанным техническим причинам. Я попыталась перезаказать товар, но промо-код больше не применяется. Я позвонила на горячую линию, но соединить с интернет-магазином меня смогли только после 3 часов получасового дозвона к Интернет-магазин, там постоянно занято...

Не верьте их акциям [Неподтверждённая]

Не верьте их акциям Решила заказать по акции приглашение на бал в честь 20-летия снежной королевы себе норковую шубку, стала оформлять заказ, применив данный купон, который раздавали в случае прохождения квеста. Но когда стала оплачивать товар, то не известно по каким то причинам оплата не прошла и товар автоматически отменили! Но при этом и использовался промо-код со скидкой якобы в 40 %. После четырех дней обращения в интернет-магазин к различным "специалистам ск", я поняла, что это лохотрон! Нет никаких скидок...

Доставка товара [Неподтверждённая]

Доставка товара 24.11 оформила заказ в снежной королеве. Доставка должна была быть 26.11.18 и вот по сегодняшний день, ежедневно приходит смс о том, что доставка перенесена на следующий день. Горячая линия, онлайн операторы, менеджеры из доставки говорят только заученные фразы: "переключаем" "извините не переключается""перезвоните через 20 мин" "ничем не могу помочь" и так 10 дней подряд. Не предлагается никаких путей решения проблемы, всем совершенно всё равно! Несколько раз меня брали на контроль и сообщали...

Интернет-магазин [Неподтверждённая]

Интернет-магазин Мой отзыв исключительно о интернет-магазине Снежная Королева. Ужасное качество обслуживания клиентов интернет-магазина! Жуткая транспортная компания SPSR Express не доставила товар. Кому интересно, прочтите отзывы о данной ТК и сразу всё станет понятно. Транспортная компания САМОЛИЧНО переносила даты заказов без моего ведома. Оператор интернет-магазина сообщила, что в ТК технический сбой. Это просто за пределами разумного) Если бы я сам не связался с ними по уточнению доставки, то я бы и не...

Брак [Неподтверждённая]

Брак Добрый день! Мною 2.11.17 была приобретена шуба. Выявились явные дефекты-шуба расходится по швам (мелкие дырки). При обращении отправили на экспертизу, хотя все сотрудники согласились со мной. Экспертизу ждать 45 дней, вся зима на смарку. Насколько такое отношение к клиентам в формате Снежной королевы?! Всегда была великолепного мнения о вашем магазине. И насколько выгодно магазину терять сумму за выполненную мной независимую экспертизу, ведь брак будет установлен. Заранее благодарю!

Плохое качество [Неподтверждённая]

Плохое качество Я купила в этом магазине Снежная королева дубленку. Дубленка у меня порвалась тоже, в этот же год, хотя я ее носила только на выход. Теперь не знаю, что с ней делать, выброшенные деньги. Кстати и нетеплая она вообще. Не покупайте в этом магазине дубленки!

Изделие из кожи не соответствует заявленному качеству [Неподтверждённая]

Изделие из кожи не соответствует заявленному качеству Добрый день! Я второй раз бреобретаю в Вашей сети верхнюю одежду, первый раз покупала шубу и качество меня устроило, не смотря на отзывы о Вашей компании я рискнула и купила вещь у Вас. После этого будучи уверенной в том, что все же товар у Вас хорошего качества (опираясь на предыдущий опыт). 23.03.2017 года я преобрела в магазине "Снежная королева" в ТЦ "Колумбус" в г. Москва , якобы кожаную куртку. В связи с неподходящими погодными условиями, в период с момента покупки до настоящего времени...

Ужасно назойливые сотрудники!! [Неподтверждённая]

Ужасно назойливые сотрудники!! Не люблю этот магазин, но недавно все-таки его посетила. Мы с мужем гуляли, и ему захотелось зайти в магазин «Снежная Королева» и посмотреть куртки. Я пыталась его уговорить пойти в другой магазин, но он отказался и сказал, чтобы я не выдумывала лишнего. В итоге я поняла, что в этом магазине ничего не изменилось, а стало только хуже. Настолько прилипчивых продавцов я еще нигде не видела. Как только заходишь в магазин, со всех сторон на тебя набрасывается несколько консультантов, которые...