Снежная Королева - Возврат денежных средств [Недействительная]

1/6
5

Добрый день. Заказ (1001757740) , который я ждала 24.11.2018 года, я получила спустя месяц. За этот месяц мне выдали виртуально много скидок, в том числе и на заказ, который я ждала. Скидку предоставила Дарья Акаджанова 20% (письмо прилагаю) итого, за пальто я должна была заплатить 10 472 рубля, но курьеру об этом никто не сказал и я заплатила 13 090 рублей. Мне выслали заявление на возврат товара и запросили сканы документов. Я всё отправила - в ответ тишина уже месяц. Я хотела бы получить свои 2618 рублей как компенсацию морального ущерба!

Ответ от Snow_Queen Представитель компании 28.01.2019

Уважаемая Светлана, добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию и копии документов, мы уже передали ее ответственным коллегам для быстрого решения вашего обращения.

Пожалуйста, примите наши извинения за все доставленные неудобства и оставайтесь на связи. Мы очень дорожим каждым клиентом и ежедневно стараемся урегулировать текущее положение дел. Спасибо за ваше терпение и понимание ситуации.

С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 02.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Спасибо за комментарий.Надеюсь со мной свяжутся и обозначат сроки ожидания.На сегодняшний день на мои письма не отвечают.

30.01.2019 Snow_Queen Представитель компании

Светлана, спасибо, что остаетесь на связи. Наши коллеги решают ваш вопрос.

Вы реально считаете что решение вопроса длиннее 30 минут? Или вы просто тянете время ?
Уже давно бы перечислили бы деньги на карту. А . если скидка неправомерна, удержали бы с зарплаты вашего виновного сотрудника.

30.01.2019 Snow_Queen Представитель компании

Мы еще раз уточнили, наши коллеги сообщают, что возврат был осуществлен в размере 2 618 руб. 14.01! Проблема может быть в вашем банке, который не перечисляет платеж на р/с.
Наши коллеги обещали с вами связаться и предоставить платеж, а также сориентируют как поступить в данной ситуации.

30.01.2019 Snow_Queen Представитель компании

Добрый день! Перевод был осуществлен 14.01!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !