Снежная Королева - Брак [Неподтверждённая]

1

Добрый день! Мною 2.11.17 была приобретена шуба. Выявились явные дефекты-шуба расходится по швам (мелкие дырки). При обращении отправили на экспертизу, хотя все сотрудники согласились со мной. Экспертизу ждать 45 дней, вся зима на смарку. Насколько такое отношение к клиентам в формате Снежной королевы?! Всегда была великолепного мнения о вашем магазине.
И насколько выгодно магазину терять сумму за выполненную мной независимую экспертизу, ведь брак будет установлен.
Заранее благодарю!

Вегас Сити 67км мкад

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

18.01.2018 Snow_Queen Представитель компании

Добрый день!
Поверьте, нам также искренне жаль, что покупка не принесла Вам приятных впечатлений. К сожалению, некоторые производственные дефекты выявляются только на этапе эксплуатации и обнаружить их до носки невозможно, поэтому на представленные в магазинах нашей компании меховые изделия действует длительный гарантийный срок. Нам лишь остается принести Вам искренние извинения за столь неудачный опыт покупки и поблагодарить за терпение и отзыв, который поможет нам принять соответствующие меры в адрес производителя. Что касается принятых мер, подтверждаем, что возврат по вашему обращению в магазин был произведен в установленные законодательством сроки. При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться в магазин или в адрес компании любым удобным способом, по телефону 8-800-777-8-999 или по e-mail адресу: otziv@snowqueen.ru.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !